ABC АНАЛИЗ - интересные топики

Доброго времени суток. Объясните, приемущества совмещения ABC И XYZ анализа по клиентам. Заранее спасибо!

Обсуждаем статью "Тиражная CRM-система как конструктор" Сама статья здесь http://www.crmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=505 В статье описывается алгоритм работы с клиентами в Инкредитбанке: "Менеджер заводит новую карточку клиента. В CRM-системе генерируется уникальный номер клиента, который сообщается ему по телефону. Затем этот уникальный номер в печатном виде передается в операционный зал, где его вводят в АБС. Потенциальный клиент, обращаясь в операционный зал, называет свой номер, после чего карточку клиента заводят уже в АБС «Диасофт», открывая при этом счет. А по окончании рабочего дня данные из АБС импортируются в CRM и происходит совмещение данных в обеих этих системах". [????] Является ли этот путь наиболее оптимальным, как вы думаете? Последний раз редактировалось: Crmonline (Чт Июл 10, 2008 11:20 am), всего редактировалось 2 раз(а) mnv Зарегистрирован: 29.11.2006 Сообщения: 69 Добавлено: Вт Июл 08, 2008 8:53 pm     Веселый алгоритм. Не понятно, почему клиенту приходится звонить то туда, то сюда, да еще и номер свой помнить. Обычно CRM автоматизирует весь фронт офис, тем более, речь идет о таком масштабном проекте.