CRM - новости


07.09.18 В разовых смс-рассылках LokonCRM разделяет ваших клиентов на 4 группы: Все клиенты; Постоянные клиенты; Сонные клиенты; Потерянные клиенты. Теперь на каждую категорию своих клиентов вы можете воздействовать разными смс-сообщениями, мотивируя их вернуться к вам либо посещать ваш салон чаще, предлагая те или иные вкусняшки.

07.09.18 Раньше в SalesapCRM sms отправлялись только автоматически, по сценарию. Например, когда статус сделки меняется на «Отправлено», клиенту отправляется сообщение с треком посылки. Теперь sms можно отправлять и вручную :) Отправлять сообщения из карточки контакта и карточки компании удобно: 1. Менеджерам не нужно заходить на сайт провайдера или брать телефон, чтобы отправить сообщение — теперь вообще не приходится покидать CRM. 2. Сообщения отправляются не с безликого номера, а с буквенного имени, которое вы зарегистрировали. 3. Все отправленные сотрудниками сообщения хранятся в карточке контакта; достаточно посмотреть ленту активности, чтобы полностью восстановить историю общения.

05.09.18 Дом.ru Бизнес первым из операторов запускает продажи онлайн-CRM-системы для эффективного управления бизнесом в режиме реального времени – amoCRM. Оператор является участником партнерской программы «Облачный альянс». Для всех клиентов оператора предоставляется бесплатный тестовый период -14 дней и 1 бесплатный месяц пользования на любом тарифе и сроке действия подписки. amoCRM – одна из ведущих CRM в России. Она создана специально для отделов продаж, содержит много уникальных и полезных инструментов, подходит для оптимизации сложных сделок и сделок, которые имеют воронки продаж. Интеграция с ОАТС Дом.ru Бизнес позволяет получить клиенту комплексный продукт уровня Unified Communications. Подключить amoCRM в формате онлайн-услуги по подписке можно на сайте https://b2b.domru.ru/amocrm/ или по телефону 8-800-333-9000.

03.09.18 Клиентская база разработала новый удобный инструмент «Рассылки», позволяющий быстро создавать и запускать эффективные и красивые e-mail-рассылки, не имея навыков html-верстки. Создать и запустить рассылку очень просто: - добавить содержимое рассылки — тему, текст письма, - выбрать подходящий шаблон (сейчас их 2 и скоро станет больше), - запустить рассылку. Начните использовать «Рассылки» и получайте все выгоды и преимущества уже сейчас со скидкой 50% – всего от 25 рублей в месяц. Для сравнения — тарифы сервисов рассылки писем начинаются от 750 рублей, причем чем больше писем вы рассылаете, тем дороже ваш тариф, КБ же ничем вас не ограничивает, и, конечно, рассылать письма из базы, в которой вы уже работаете, гораздо удобнее. Дополнение «Рассылки» доступно в новой версии 3.0.

31.08.18 Улучшения произошли по трем направлениям: задачи можно ставить для любых документов, появились комментарии, работа с задачами стала более удобной. Изменилась карточка задачи. Cтало меньше обязательных полей и больше возможностей для гибкой настройки. Реализована привязка задач к любым документам, созданным в МоемСкладе. В реестре задач появился поиск, фильтры по исполнителю, моментальный рефреш, чтобы понять текущую ситуацию по выполнению. Есть группировка просроченных задач, например, на сегодня, и тех, которые нужно сделать в другие дни. Можно создавать таски и без сроков выполнения, заводить новые задачи по параметрам старых, просто копируя. Теперь задачи можно не просто комментировать, а комментировать коллективно. Уведомления о новых комментариях теперь приходят на почту. Задачи доступны на тарифах с включенной опцией CRM!

30.08.18 Появилась готовая интеграция CRM ClickClient с Виртуальной АТС Гравител. Полезные функции для пользователей: во время звонка клиента в CRM открывается его карточка; исходящие звонки выполняются из интерфейса CRM, без использования офисных телефонов; звонки клиентов переводятся на менеджеров, назначенных в CRM ответственными; история общения с клиентом фиксируется в карточке контакта. C Виртуальной АТС Гравител пользователи ClickClient получают еще 80 функций для улучшения работы.

21.08.18 Теперь пользователи системы Intrum могут перетаскивать открытые окна по экрану и сворачивать их в панель быстрого доступа. При наведении на панель курсора активные окна отображаются в прозрачном режиме. Выберите нужное и кликните открыть. Чтобы отредактировать то или иное поле контакта, сделки или объекта теперь не обязательно открывать саму карточку, вносить исправления можно непосредственно в списке. Несколько полезных добавлений разработчики внесли в функционал задач: диаграмма Ганта и количественный отчет по задачам. Поиск и фильтрация участников задачи по ролям. Импорт и экспорт. Возможность создать чек лист для этапов задачи. Также обновлен поиск в CRM и календарь.

13.08.18 По многочисленным просьбам пользователей CRM система для малого бизнеса "Дела Идут" получила возможность интеграции с популярной и доступной телефоний Zadarma. Благодаря этой интеграции пользователи получат возможность совершения вызова прямо из карточки клиента, а также полную историю всех входящих и исходящих звонков с привязкой к контактам. Пользователям будет доступно прослушивание записей звонков, что является эффективным инструментом контроля.

09.08.18 Российский разработчик CRM-систем и ПО для бизнеса выпустил обновлённый мощный релиз флагманской RegionSoft CRM 7.0. Система получила глубокий рефакторинг большинства механизмов, обновленную систему KPI, бизнес-процессы, почтовый клиент, возможности IP-телефонии. Также в системе возможно создание нативных калькуляторов для расчёта параметров продукции (например, окон, дверей, коробок и т.д.) и предусмотрен механизм формирования ТКП (технико-коммерческого предложения. RegionSoft CRM по-прежнему остаётся доступным умным решением для интеллектуальной автоматизации компаний, которые ценят время, деньги и качество программного обеспечения. Доступны редакции для бизнеса любого масштаба. Подробности на сайте.

09.08.18 МегаФон и YClients предложили компаниям из сферы обслуживания единое решение, позволяющее автоматизировать процесс записи клиентов через веб-сайт и телефонные звонки. Звонки из Виртуальной АТС МегаФон автоматически фиксируются в базе клиентов YClients с возможностью прослушивания записи. Компании предлагают протестировать возможность бесплатно в течение 2 недель.

02.08.18 Иногда возникает необходимость добавить в заказ-нард жидкость или другой материал, который должен списаться со склада не целиком, а частично. Например, нужно списать треть банки моторного масла. Или половину банки лака в 500 мл. Как правильно добавить такие товары на склад и как их корректно списать в заказ-наряде?

26.07.18 Опция SMS-уведомлений клиентам автосервиса о статусе заказ-наряда и о записи в автосервис доступны только на тарифах PRO и PRO+. Опция включена в указанные тарифы, требует проведения дополнительных действий для подключения. Сами sms оплачиваются отдельно на стороннем сервисе через личный кабинет и не входят в тариф. Стоимость sms зависит от выбранного тарифного плана. Как смс отправляются клиентам автосервиса? По умолчанию, при активной опции смс-уведомлений клиенты автосервиса получают два типа уведомлений: - при смене статуса заказ-наряда - при записи в автосервис

24.07.18 Это значит, уже 1000 компаний используют нашу CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector! Ура! 1000 дней в подарок 1000-му директору! 19 июля был зарегистрирован 1000-й директор, выбравший нашу CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector! Наша команда разработчиков ликует и с нетерпением ждет следующего рубежа! Счастливому 1000-му директору мы начислили в подарок 1000 дней! Им стал Руслан Карташов из г. Липецк (компания vagauto.pro)! Поздравляем Руслана! Что интересно, наш 1000-й директор руководит интернет-магазином "VAG Автозапчасти", который предлагает широкий спектр оригинальных и аналоговых запасных частей для автомобилей из Японии, Кореи, Европы и США (в основном для SKODA, SEAT, AUDI и VOLKSWAGEN)

20.07.18 В CRM для автосервисов Авто iDirector появилось несколько полезных функций, доступных на расширенных тарифах. Ознакомиться с возможностями новых тарифов можно в таблице ниже. Сравнение тарифов CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector Ознакомьтесь с актуальными тарифами на CRM Авто iDirector, представленной в таблице. Тарифы отличаются количеством сотрудников и наличием расширенного функционала.

16.07.18 Каждый клиент при регистрации в Авто iDirector - CRM для автосервисов и автомоек получает 10 дней бесплатного демо-доступа для тестирования функционала. Демо-доступ предполагает полный доступ ко всему функционалу стандартного тарифа (можно зарегистрировать до 5 сотрудников). Инструкция по регистрации и получению демо доступа. Чтобы получить демо дни для тестирования, при регистрации нового аккаунта вам будет предложено поделиться информацией о нашей CRM.

16.07.18 Новая Почта — это лидер экспресс-доставки и перевозки грузов по всей Украине. Интеграция с «Новой почтой» (Украина) дает необходимую функцию KeepinCRM, которая сэкономит время и упростит процесс отправки груза. Интеграция с сервисом «Новой Почты» позволяет клиентам: •Создавать товарно-транспортные накладные сразу из созданной сделке в CRM-системе; •Автоматически заполнять поля с существующих данных; •Печатать экспресс-накладных и маркировок; •Рассчитывать стоимость и сроки доставки; •Отслеживать текущий статус отправки с автоматическим изменением статуса сделки; •Отслеживать движение посылки.

29.06.18 В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис почтовых рассылок DashaMail, теперь вы можете экспортировать контакты в несколько кликов в сервис DashaMail в выбранную адресную базу, при загрузке проверяется уникальность и корректность почтовых адресов.

28.06.18 Буквально на днях разработчики Freshsales CRM сообщили о завершении работы над улучшенной системой отчетов. Нововведения включают в себя: клонирование отчетов, более гибкая настройка параметров генерации отчетов, добавление в отчет информации о лиде. Теперь создать копию отчета и внести небольшие правки не составит никакого труда, а возможность подгружать задачи, расписание встреч/звонков с лидами поможет сэкономить много времени. Также улучшению подвергся импорт CSV файлов, теперь не нужно проводить маппинг колонок заново при каждом импорте. Freshsales сохранит настройки и расположение колонок. При первом импорте колонки будут расставлены по умолчанию.

27.06.18 Недавно разработчики Freshsales CRM выпустили расширение для Google Chrome. Теперь пользователи Freshsales могут получить доступ к информации о лидах прямо в gmail. История продаж, последние действия, заметки, задачи, сделки будут отображаться на боковой панели (sidebar). Например, при поиске лида в gmail, расширение будет подгружать доступную информацию о лиде прямо из Freshsales CRM. Также расширение позволяет создавать новые лиды и контакты, по щелчку получать релевантную информацию о лидах и бизнес-контактах и отправлять письма.

25.06.18 Муравьиная логистика представляет новый модуль системы - Мобильная торговля. Это логическое развитие сервиса маршрутизации, которое позволяет расчиывать маршруты для торговых агентов с учетом особенностей их работы. Супервайзеру система позволяет: • Закрепить агентов за определенными районами; • Расчитывать расписание посещения торговых точек на месяц вперед; • Ставить и контролировать выполнения задач (фото, подпись, сумма и т.д.); • Выполнять GPS-мониторинг торговых агентов; • Формировать аналитическую отчетность; Торговому агенту, при использовании мобильного приложения, доступны: • Перечень и порядок посещения магазинов; • Полная информация о торговых точках; • Список задач к выполнению; • Сбор заказов в торговых точках; • Оформление возвратов, остатки и оплаты; • Навигация по маршруту следования;

22.06.18 В INTRUM добавлена новая система подбора объектов под заявки с гибкими настройками, удобным поиском по карте и фильтрацией, и презентацией объекта в формате таблицы. Совместно с Bazacenter реализован функционал оценки рыночной стоимости недвижимости. Для экспресс анализа нужно внести данные объекта и указать его расположение на карте. Разработчики добавили новые шаблоны презентаций объектов и библиотеку популярных бизнес процессов, для самостоятельной настройки. Библиотека будет регулярно пополняться. И еще несколько улучшений: обновленная карта, быстрое добавление заявки/сделки из принятого звонка, установка лимита символов для sms, шаблоны быстрых сообщений сотрудникам, загрузка статистики просмотра объявлений на Avito через их API, выбор загрузки фото для бланка презентации объекта с ватермаркой и без. Пополнен список sms провайдеров.

20.06.18 Ежегодно в мире появляется множество новых салонов красоты (объем мирового рынка парикмахерских услуг уже перевалил за $150 млрд). И такая динамика довольно оправдана: наличие стабильно высокого спроса и непрерывное развитие отрасли позволяют бизнесу на протяжении многих лет оставаться востребованным. Но есть и другая статистика: большинство новых салонов закрываются в первый год работы. Как победить в этой конкурентной гонке, удержаться на плаву и надежно закрепиться в голове клиента? Читать далее в блоге https://beautyprosoftware.com/ru/blog/kak-privlech-clientov/

19.06.18 Онлайн система учета клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию с виртуальной АТС Binotel, интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие и исходящие звонки, данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют облачную АТС Ростелекома и хотят полноценно интегрировать ее системой учета клиентов.

30.05.18 Разработчиками Freshsales CRM была добавлена интеграция с популярным сервисом Quickbooks. Quickbooks - сервис для упрощения процедур и задач связанных с бухгалтерией. Новая интеграция позволяет просматривать инвойсы лидов и контактов прямо в Freshsales CRM. Также теперь можно изучать платежную информацию по каждому лиду не выходя из Freshsales CRM, получать оповещения когда лид осуществляет платеж, прикреплять инвойсы Quickbooks к соответствующим к лидам в Freshsales. Ну и разумеется возможность искать инвойсы Quickbooks прямо в Freshsales CRM никто не отменял. Данная интеграция является настоящим подарком для отдела продаж и в значительной степени расширяет и без того не скромный функционал Freshsales CRM.

28.05.18 В Виртуальной АТС Гравител появилась новая интеграция, объединяющая телефонию с CRM Мегаплан. Пользователи получат дополнительный функционал для упрощения и оптимизации своей работы. Объединение сервисов позволит автоматически: открывать карточку контакта в CRM при звонке от клиента; показывать имя клиента при звонке на экране софтфона или IP-телефона (даже при выключенной CRM); выполнять звонок по одному клику из CRM; сохранять историю звонков в CRM (даже когда она выключена); прослушивать запись разговора из CRM; перенаправлять вызовы клиентов на назначенных в CRM менеджеров; создавать карточку контакта при вызове. Интеграция на 70% автоматизирует процесс продаж в любой компании.

17.05.18 Хорошие новости для пользователей Freshsales CRM. Недавно стала доступна новая интеграция Freshsales CRM с сервисом MailChimp. Интеграция поддерживает синхронизацию лидов и/или существующих контактов между Freshsales CRM и MailChimp. Синхронизация контактов происходит в автоматическом режиме в удобном и эргономичном интерфейсе. Больше никакой возни с CSV файлами и сторонними приложениями, только безболезненная синхронизация по щелчку мыши. Есть "протухшие" и неактивные лиды? Не проблема! В MailChimp есть множество шаблонов с помощью которых можно составить прикольные и таргетированные письма. Просто синхронизируйте лиды и контакты Freshsales с MailChimp и проведите рассылку. Используйте потенциал бизнеса на все 100%

16.05.18 Эта функция нужна для интеграции телефонии с любыми CRM, системами аналитики или хелпдесками. REST API представляет собой программный интерфейс взаимодействия, благодаря которому в CRM-системах появляется дополнительные возможности для автоматизации, контроля и роста эффективности продаж. Открытый API – это важный инструмент оптимизации бизнес-процессов и системы взаимодействия с клиентами, способный упростить и повысить эффективность работы менеджеров по продажам, а также сократить время взаимодействия с клиентами (сокращается ожидание клиента на линии и улучшается качество обслуживания). REST API в Виртуальной АТС Гравител предоставляется бесплатно в тарифном плане «Корпорация”. Сама интеграция осуществляется клиентом самостоятельно. Ее сможет выполнить любой технический специалист, который владеет языками программирования.

11.05.18 Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал сервис отправки коротких сообщений TurboSMS. Теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис TurboSMS позволяет отправлять сообщения в Украине, сервисом пользуются банки, платежные системы, интернет магазины для различных уведомлений.

08.05.18 Компания Hawk House Integration представляет новую версию AMBER CRM. Ключевые изменения: - Добавлены агрегированные показатели в табличном представлении разделов. Теперь пользователь может самостоятельно настроить отображение данных с учетом выбранной агрегированной функции по колонкам, например, на любом этапе комплексной сделки видеть отображение ее суммы в режиме онлайн. - Появилась возможность массовой загрузки файлов. - При формировании фильтров добавлена возможность выбора периода по датам. - Добавлена возможность форматирования отображения чисел и выбора денежного формата для любых объектов, связанных с деньгами. - Доработаны поля для отображения в хлебных крошках: появилось название исходного объекта, с которого осуществлялся переход. - В поля ввода информации добавлены маски. -Расширены визуальные возможности при выводе диаграмм

03.05.18 Приглашаем на вебинар 15 мая в 12.00. В каждой компании существует своя сложившаяся система продаж. Контроль ее исполнения ложится на плечи руководителя коммерческого департамента. Но он не может ежедневно отслеживать соблюдение регламентов, качество разговоров с клиентами, воронку продаж. Чтобы работа сотрудников была на виду, а руководитель мог эффективно управлять процессом и корректировать его, нужна CRM. Автоматизация отдела продаж с помощью CRM – наиболее оптимальное решение для результативного управления продажами и контроля менеджеров. CRM-система поможет вам узнать, что сделали менеджеры за день, неделю, месяц, контролировать равномерность их загрузки, выявить причины отказов клиентов от покупки, определить стоимость обращений по каналам и эффективность рекламных активностей и многое другое.

26.04.18 В электронном журнале записи теперь доступен модуль «Напоминания и уведомления». Почему он незаменим для вашего салона? Прежде всего, новый модуль предупредит администратора о новой онлайн-записи клиентов с сайта, инстаграм или вконтакте. Это необходимо для оперативного прозвона и подтверждения заявки; а если запись произведена по ошибке или ради любопытства – администратор может ее удалить, чтобы освободить окно для записи реальных клиентов. И самое крутое – теперь администратор может оставлять для себя напоминания на тот или иной день. Не нужно писать заметки на стикерах и заляпывать ими монитор, LokonCRM все учтет и своевременно напомнит!

23.04.18 KeepinCRM завершил разработку партнёрской программы и теперь каждый желающий может зарегистрироваться и получать «пожизненный» доход от всех привлеченных пользователей в CRM. Команда KeepinCRM создала все условия, которые максимально выгодны обеим сторонам для надежного и долгосрочного сотрудничества и взаимовыгодного продвижения KeepinCRM. Предложение для партнёров: • Отчисления вплоть до 50%; • Партнеры могут в любое время выводить средства со счета; • Прозрачная статистика заказов и оплат; • Поддержка партнеров; • Ручная регистрация клиентов или через реферальную ссылку; • Гарантия оплаты. Присоединяйтесь к партнерской системе KeepinCRM уже сегодня!

23.04.18 Компания SalesPlatform выпускает новую версию свободной платформы для CRM и автоматизации бизнеса. Одной из заметных новинок данного релиза является интеграция с облачными АТС следующих провайдеров: Мегафон, Манго Офис, Телфин, WestCall, MCN Telecom, Sipuni, Uis, Zadarma, Гравител, Дом.ru, Ростелеком, Яндекс. Подключение сервисов IP-телефонии доступно в рамках свободной версии SalesPlatform CRM и не требует установки дополнительного программного обеспечения. В результате интеграции становятся доступны следующие функции в системе CRM: осуществление исходящих звонков по нажатию номера телефона в CRM, отображение информации из системы CRM при входящем звонке, хранение истории звонков, включая пропущенные звонки, привязка звонков к карточкам клиентов / контактов, возможность прослушивания записанных разговоров.

23.04.18 В нашей CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector появился новый функционал: кнопка блокировки запчасти. Как работает кнопка блокировки запчасти? В разделе “Мой склад” можно кликнуть на название любой детали, которую вы хотите заблокировать. В открывшемся окне нужно кликнуть по бегунку “Активность”, чтобы деталь стала неактивной. Неактивная детали будет считаться заблокированной. Что это значит: 1) заблокированную запчасть нельзя найти в поиске 2) заблокированную запчасть нельзя назначить на заказ-наряд 3) заблокированную деталь нельзя списать со склада 4) если в заказ-наряд была добавлена запчасть до ее блокировки, ее можно будет выдать Вы можете использовать этот функционал, если по каким-то причинам временно не хотите его использовать в заказ-нарядах.

12.04.18 В карточке записи появился новый функционал - «Дубликат услуги на другой день». Если услуга у клиента подразумевает не одно, а несколько посещений, больше не нужно заводить запись каждый раз. Достаточно отметить дни, когда клиент планирует посетить Ваш салон, и система автоматически создаст копию данной услуги на выбранные даты.

11.04.18 Разработчик ускорил работу CRM-системы «Простой бизнес», упростил поиск, представил новую функцию в модуле рассылок по электронной почте, повысил юзабилити клиентской базы и внедрил другие – крутые, как холмы Сан-Франциско, – возможности. В обновленной версии также улучшен модуль склада и бухгалтерии и добавлены графики на плитках панелей управления. ПОЛЕЗНЫЕ ГРАФИКИ Теперь на плитках панелей управления отображаются графики по показателям для контроля динамики заказов, числа сделок за конкретное время, объема прибыли и т.д. Визуализация показателей делает бизнес-процессы более наглядными и помогает в анализе данных. Это и еще многое другое можете посмотреть на сайте https://www.prostoy.ru/2984.html

10.04.18 Модуль предназначен для облегчения и систематизации работы с вакансиями и подбора персонала в небольших компаниях. Модуль поможет: - систематизировать вакансии компании - вести базу соискателей с краткой информацией по каждому - отслеживать статус движения соискателя по вакансии (неограниченное количество статусов) - создавать напоминания, отправлять приглашения по email и/или sms - добавлять комментарии руководителя/HR по соискателю - фиксировать результаты собеседований - и многое другое

10.04.18 Модуль «ЦИЗ» предназначен для работы в отделе телемаркетинга или в небольшом колл-центре и позволяет назначать операторам задания для исходящих звонков, а также контролировать их выполнение. При этом обеспечивается: - Максимальная доступность необходимой информации по клиенту - Максимально быстрая фиксация результатов работы оператора Особенности: - Интегрирован с сервисом создания скриптов продаж HyperScript - Интегрирован с телефонией (Asterisk, Sipnet, Comtube, Mango и др.) - Автоматическое формирование очередности звонков - Поддерживает импорт клиентов их файла Excel, из Групп и Представлений CRM - Возможность посмотреть сжатую историю работы с клиентом - Включен блок аналитики и статистики Область применения: - Холодные звонки по базе - Актуализация баз данных - Реанимация «потерянных клиентов»

10.04.18 В версии SalesMan 2018.3 произведено множество улучшений, исправлений и оптимизаций, но ключевыми моментами стали: - Новый модуль «Дубли» — поиск и слияние Дублей для автоматического поиска и ручного слияния дублей по Клиентам и Контактам - Новый модуль «Метрики» с поддержкой показателей KPI - Модуль поддерживает 17 различных параметров, количество которых может быть расширено за счет доп.параметров. При этом модуль позволяет создавать неограниченное количество различных наборов показателей. Каждому сотруднику можно назначить индивидуальный набор. - Адаптация интерфейса под смартфоны - теперь с системой удобно работать и со смартфонов через браузер

06.04.18 В SalesapCRM улучшили интерфейс системы и добавили новый формат отображения контактов и компаний — карту с метками. Это упростило навигацию по системе и ускорило работу с объектами. К таблицам и доскам мы добавили ещё один вид отображения объектов — карты. Все контакты и компании, заявки и сделки, у которых указаны адреса, можно увидеть на карте: теперь вы легко визуализируете охват рынка или построите оптимальный маршрут доставки. Мы увеличили мини-карточки, которые открываются по клику на объект в таблице, на доске или карте. Мы разделили главное меню на 2 части: модули системы и поиск оставили сверху, а панель с чатом, почтой, телефонией, уведомлениями и онлайн-техподдержкой перенесли вправо.

04.04.18 Появилась возможность отвечать на сообщения сообществ вконтакте прямо из интерфейса U-CRM в разделе "Отслеживание событий сообщества", а так же перевести обратившегося в клиенты и общаться с ним уже из его карточки. Функция придется по вкусу администраторам сообществ, которые много продают через сообщения сообществ. Вам не придется добавлять сотрудника в редакторы сообщества, достаточно добавить его в U-CRM. Так же в переписке помечается, какой сотрудник ответил на сообщение клиента. Скоро появятся автоответы на запросы в сообщения сообществ.

30.03.18 В марте 2018 года международное исследовательское агентство Forrester Research опубликовало рейтинг лучших облачных решений для динамического управления кейсами — The Forrester Wave™: Cloud-Based Dynamic Case Management, Q1 2018. Система bpm’online, разработанная компанией Террасофт, вошла в пятерку лидеров рейтинга, заняв место в категории сильнейших разработчиков (Strong Performers). Технологии Dynamic Case Management (DCM) позволяют управлять динамическими процессами — кейсами, конкретные шаги которых не могут быть определены заранее. Ход выполнения каждого кейса зависит от ситуации, принятых решений и других факторов. Благодаря простоте настройки и гибкому подходу к исполнению кейсов, технологии DCM позволяют автоматизировать даже неструктурированные процессы.

28.03.18 У нас ожидаемое многими обновление! Мы ускорились,вняли вашим просьбам, и теперь Вашим клиентам теперь доступна онлайн-запись через instagram. Как это работает: в личном кабинете системы в разделе настройки вы найдете персональную ссылку онлайн-записи. Необходимо скопировать ссылку и вставить в профиль instagram вашего салона красоты. Вот и вся настройка. Клиент, переходя по ссылке, попадает на форму записи, которая проанализирует ваш журнал и предложит доступное время для оказания услуги.

28.03.18 В KeepinCRM интегрирована система массовой рассылки SMS сообщений TurboSMS, с помощью которой можно отправлять SMS по низким ценам в Украине и СНГ. Благодаря этому Вы сможете отправлять SMS своим клиентам прямо из карточки клиента или настраивать автоматическое отправление при работе со сделками. Уведомляйте клиентов об изменениях в этапах сделок, акциях и не только.

26.03.18 Мы сделали аналитику в SalesapCRM ещё лучше: добавили расширенные метрики, сделали отчет по воронкам информативнее и добавили выбор значимой даты для построения отчета. Теперь вы можете добавлять на рабочий стол метрики с отчетами, сравнивать эффективность воронок продаж и строить гораздо больше разных отчетов, выбирая значимую дату.

21.03.18 Для настройки внешнего вида формы используйте кнопку "Настроить форму", которая позволяет стилизовать форму и указывать дополнительные поля. После настройки внешнего вида формы нажмите "Сохранить" и нажмите кнопку "Получить код для вставки на сайт". Вы увидите код, как на скриншоте, который нужно скопировать и вставить на сайт на страницы, где посетители должны видеть вашу форму для сбора заявок. После размещения кода на вашем сайте заявки будут попадать прямо в вашу CRM. 10 вариантов дизайна формы уже настроены Вы можете выбрать один из 10 настроенных форм дизайна для вашего сайта

19.03.18 Выпущены релиз: 2.3.3.0 для программы UNIVERSE-Красота. В новом релизе разработан модуль рекламных акций, способный автоматизировать и проанализировать эффективность любой акции. Примеры возможных акций: Акция в салоне: 10 стрижек - 11 в подарок! Скидка 25% для новых клиентов! Скидка 10% на каждый 5-ый визит! Дополнительная скидка 5% к вашей карте с 12.00-16.00! Дополнительная скидка 3% для владельцев электронных карт! Дополнительная скидка 5% к для студентов/пенсионеров! Скидка 15% за 5 дней до/после дня рождения! 20 января с 16.00-21.00 Презентация "Пластэк". Скидка 20% на всю косметологию! Весь февраль скидка 10% по карте "Серебро". Повысь уровень своей карты!

01.03.18 Почти все клиенты SalesapCRM автоматизируют постановку задач, реже — смс-рассылку и замену данных по объектам, а вот при работе с письмами автосценарии используют лишь единицы. И зря :) Мы собрали ТОП-5 самых эффективных автосценариев, которые помогут менеджерам быстрее отвечать на сообщения клиентов, не забывать о важных письмах, помогать коллегам в сложных ситуациях и уходить в отпуск со спокойной душой. Читайте подробные инструкции в нашем блоге https://salesap.ru/blog/5-stsenariev-pochta/ :)

01.03.18 Онлайн система учета клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию с облачной АТС Ростелеком, интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие и исходящие звонки, данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют облачную АТС Ростелекома и хотят полноценно интегрировать ее системой учета клиентов

27.02.18 В последнее время все больше компаний сферы обслуживания выбирают CRM YCLIENTS, интегрированную с Виртуальной АТС Гравител. Интеграция позволяет отображать всю информацию о звонках в CRM-системе: показывать уведомления о входящих вызовах и мгновенно идентифицировать клиента. Когда клиент обращается в компанию по телефону, в CRM автоматически открывается карточка, и его сразу можно записать на оказание услуги или на прием к специалисту в свободное окно. История взаимодействия с клиентом, включая запись общения, хранится в его карточке. При звонке в компанию будет всплывать карточка клиента. Для удобства связи звонок клиенту совершается по одному клику на номер, указанный в CRM. Процесс объединения сервисов занимает всего несколько минут.