CRM

04.10.17
Компания Телфин, ведущий российский провайдер интернет-телефонии, продолжает расширять функционал своего сервиса. В виртуальной АТС «Телфин.Офис» появился новый модуль «Книга контактов», который содержит в себе базовые функции самой простой CRM-системы. Теперь прямо в системе АТС можно: - создавать свою базу контактов; - сортировать контакты по группам; - добавлять важные комментарии; - просматривать историю звонков; - слушать записи переговоров; - видеть всплывающую при входящем звонке карточку; - совершать звонки в один клик. «Книга контактов», в первую очередь, будет полезна тем, у кого нет интеграции ни с какой CRM-системой, то есть 90% компаний малого бизнеса. Она позволит значительно упростить работу менеджеров отдела продаж, уйти с бумажных блокнотов и Excel-таблиц, а также повысить уровень продаж в компании.
03.10.17
После создания контактов достаточно нажать на значок трубки, чтобы позвонить по указанному номеру. При нажатии компьютер или телефон выберет ваше приложение по умолчанию для совершения звонков, которое вы можете настроить на свое усмотрение. Сами номера скрыты и не отображаются при заходе в карточку для безопасности вашей клиентской базы. Чтобы удалить или отредактировать контактные данные, наведите на строку контакта и перейдите в редактирование. При каждом звонке клиенту в карточке будет сохраняться информация о совершенном звонке. Вы можете просмотреть историю звонков в любой момент.
29.09.17
Система становится всё более гибкой: мы расширили функционал полей «Число» и «Текст» и добавили новый тип поля «Связь». Теперь вы можете хранить числовые значения с единицами измерения и валютами, добавлять несколько электронных адресов, телефонов и ссылок в одно поле, наслаждаться автоподсказками в поле "Адрес" и использовать активные ссылки на объекты с помощью поля "Связь"!
21.09.17
Отвечать на входящие письма и управлять файлами в CRM-системе SalesapCRM стало еще проще: теперь e-mail точно дойдёт до адресата, а удалить ненужный документ получится быстрее. SalesapCRM научилась подставлять в поле «Получатель» ответного письма корректный адрес, если входящее сообщение содержит атрибут reply_to. Теперь в интерфейсе просмотра письма отображаются поля «От кого», «Кому» и «Обратный адрес», а ваши ответы точно доходят до адресатов! Теперь вам не придётся открывать файл, чтобы удалить его из SalesapCRM — в таблице появился столбец «Действия» с иконкой для удаления документа.
15.09.17
Компания WaveAccess выступила технологическим партнером проекта по разработке комплексного ИТ-решения для поставщика медформы ScrubPort. Специалисты объединили CRM-систему и пользовательский портал — облачное решение позволяет реализовывать наборы стерильной медицинской одежды через вендорные аппараты в госпиталях США. В госпитале врачу необходимо ввести свой PIN и ID, чтобы получить набор. Если сотрудник забыл совершить предоплату, то он может позвонить менеджеру. Менеджер, пользуясь ID клиента, совершит транзакцию. Именной бейдж для халата также выдается на основании client ID. Все участники системы (бизнес, госпитали и потребители) могут через интерфейс CRM настроить получение отчетов. Отдел продаж собирает аналитику по каждой вендорной машине. Госпитали следят за своей комиссией, врачи — за своими расходами и состоянием счета.
14.09.17
Мы добавили интеграцию с Роистатом, чтобы вы смогли оценить, какие рекламные каналы приводят на ваш сайт больше всего «горячих» клиентов, и отказались от лишних трат на неэффективную рекламу. Интеграция Roistat позволит не только оптимизировать рекламный бюджет, но и вычислить непродуктивных сотрудников. Благодаря наглядной статистике вы увидите, что один менеджер успешно завершил 8 из 10 продаж, а другой — всего 3, хотя все клиенты перешли с одного объявления.
07.09.17
По заявке и сделке можно назначить одного или нескольких соисполнителей. Чек-листы по текущему этапу видны на доске заявок и сделок. Указывать, какие поля нужно отобразить в таблице, стало проще. Управлять задачами по заявкам и сделкам теперь можно с доски. У блока создания задач, примечаний и заметок в карточке объекта изменился дизайн.
05.09.17
Все, что Вам нужно для работы, в Вашем смартфоне: 1. Календарь мероприятий 2. Полный список контактов 3. Актуальные задачи на одном экране 4. Легкие коммуникации с клиентом 5. Подробная информация об объектах недвижимости 6. Удобная галерея объекта 7. Быстрый подбор объектов к заявке 8. Гибкая настройка под Вашу систему
05.09.17
В SalesapCRM обновили внешний вид карточек контактов, компаний, заявок и сделок, чтобы сделать работу с объектами СРМ проще и эффективнее. Информеры «переехали» на левую панель, их можно скрыть или отобразить в один клик. Информация на индикаторах стала крупнее. Дедлайны по заявке и сделке можно «увидеть» В заявках и сделках в системе SalesapCRM появилось визуальное отображение дедлайнов по воронке: менеджер видит, сколько времени «заложено» на каждый этап и сколько уже прошло, а руководитель анализирует, придерживаются ли сотрудники графика. Нужен один клик, чтобы позвонить или отправить письмо. Кнопки «Позвонить» и «Отправить email» в карточках контактов и компаний теперь не нужно искать на странице: они всегда расположены в правом верхнем углу блока. В поле «Ответственный» отображается фото, система стала нагляднее!
04.09.17
Полностью новый белый интерфейс OneBox: Новая система поиск, полностью новое мобильное приложение, новые механизмы фильтрации и отображения данных, настраиваемый dashboard с графиками, Connection Center, чат, PUSH-уведомления, полностью новый конструктор бизнес-процессов, полностью новый конструктор интерфейсов, новый механизм настроек OneBox, простые и очевидные интеграции с популярными сервисами, новый кабинет клиента, горячие клавиши, упрощенный механизм подключения новых пользователей, новое хранилище файлов в OneBox, поддержка кредитного лимита и овердрафтов в финансовом учет, добавлены новые интеграции, конструктор API, конструктор ценников и этикеток, автоматическое форматирование номеров, И это еще не все! Полный список изменений занимает примерно 350+ страниц текста!
01.09.17
OneBox - это программа, которая может работать сама, в фоне, не требуя внимания человека. Это робот на страже вашего бизнеса, который помогает делать рутинные или сложные операции, которые вас откровенно задолбали, но делать их нужно. У нас есть список того, что OneBox может делать сам. Но вы можете придумать любое свое извращение, а мы попробуем воплотить его в жизнь робота. Что OneBox может делать сам? Контроль пропущенных звонков и перезвонов, собирать всю почту в базу контактов, сегментировать базу контактов, массовые рассылки по расписанию, ловить заказы в почте и направлять их сотрудникам, делать триггерные рассылки, посетитель на сайте = SMS менеджеру, собирать заявки с сайтов и распределять их по менеджерам, угадывать email всех посетителей вашего сайта, считать сколько заработал ваш бизнес, самостоятельно позвонить клиентам!
31.08.17
20 августа 2017 года компания «OneBox» представила абсолютно новое решение для автоматизации бизнеса – CRM-систему OneBox WHITE. О возможностях, скидках и бесплатном обновлении сообщает пресс-центр компании. Теперь это не просто CRM-система, а робот для бизнеса, который может частично заменять сотрудников и не требовать внимание человека. Новая программа может сама: - ловить пропущенные звонки и контролировать отзвон клиенту; - собирать всю почту в сегментированную базу контактов; - отправлять SMS менеджеру, когда посетитель на сайте; - собирать заявки с сайтов и распределять их по менеджерам, напоминать менеджерам о клиентах; - распознавать email всех посетителей вашего сайта; - считать сколько заработал бизнес; - отслеживать геолокацию сотрудников и техники; - фиксировать звонки сотрудников, даже с Nokia 1100; - сравнивать сотрудников
31.08.17
Теперь у U-CTM появились настраиваемые поля карточки контактов. Вы сможете легко добавлять нужные вам поля дату, текстовые поля, емайлы,телефоны и прочее, тем самым делая систему под ваш бизнес. Можно настраивать очередность полей. Добавлена возможность добавлять данные в нужное поле через API. Так же сделали поиск по всем добавленным полям.
30.08.17
Коннектор для подключения возможностей IP-телефонии Фонет в bpm'online Terrasoft официально размещен и сертифицирован на bpm'online marketplace. Подключив облачную (Виртуальная АТС) или коробочную версию (IP PBX) АТС Фонет, вы сможете гораздо эффективнее работать в bpm’online, так как функции самой CRM будут дополнены и автоматизированы широкими возможностями IP-телефонии Phonet. Среди возможностей интеграции Phonet с bpm’online: - Создание лида или контакта при входящем звонке - Всплывающая карточка клиента при входящем звонке - Набор номера телефона одним кликом в bpm’online - История и аудиозаписи звонков клиентов в bpm’online - Направление входящего звонка на ответственного - Отображение имени контакта в bpm’online на дисплее телефона - Расширение Phonet в Chrome для быстрой работы со звонками.
20.08.17
Мы обновили интерфейс CRM-системы, и теперь в SalesapCRM есть аналитический рабочий стол с набором дашбордов и системой виджетов. Как и обещали, мы изменили внешний вид и функционал рабочего стола: из информационной доски он превратился в аналитический инструмент. Если раньше рабочий стол представлял собой одну страницу, где можно было найти данные о последних объектах и историю активности сотрудников, то теперь это неограниченное количество дашбордов, которые можно самостоятельно заполнить множеством полезных виджетов. 1. Что можно делать на рабочем столе? - создавать сколько угодно дашбордов и заполнять их виджетами; - открывать мини-карточки объектов и задач в этом же окне; - переходить в полноэкранный формат карточек объектов и задач; - создавать новые объекты и задач; - отслеживать историю активности пользователей.
11.08.17
За июль в системе появились такие изменения: - Изменены отчеты по затраченному времени; - Изменения в CRM: добавлены физические клиенты; - Теги в задачи и проекты может добавлять любой сотрудник; - В задаче документы теперь разделены на исходные и результаты; - Добавлена гибкая настройка пуш-уведомлений для мобильного приложения в профиле пользователя. Ознакомиться со всеми изменениями вы можете в блоге нашего сервиса
10.08.17
Телефония Билайн не нуждается в представлении и в положительных отзывах. Она уже давно занимает лидирующие позиции на рынке России. Главное преимущество интеграции GEN CRM и Beeline в том, что Вы сможете контролировать входящие и исходящие звонки с мобильных телефонов ваших сотрудников. Записи о них будут прикрепляться к карточке сделки. О том, как настроить интеграцию, Вы можете узнать из 3-минутного видео-ролика.
09.08.17
Мы создали бота в мессенджере Telegram, чтобы он уведомлял пользователей SalesapCRM о приближении дедлайнов по задачам, о новых заявках и сделках, а также о других событиях crm-системы. Раньше получать уведомления о событиях SalesapCRM можно было тремя способами: - автоматические сообщения внутри crm-системы, - письма на электронную почту, - push-уведомления в браузере. Однако эти каналы не всегда бывают под рукой. Поэтому мы разработали систему оповещений через мессенджер Telegram, чтобы пользователи SalesapCRM даже за пределами офиса оставались в курсе событий. Функция уведомления через Telegram очень просто настраивается, в чём вы можете убедиться лично: https://salesap.ru/blog/nastroili-uvedomleniya-sotrudnikov-p/ .
07.08.17
Функционал примечаний в заказ-наряде. Во вкладке "Примечания" - в любом заказ-наряде теперь можно добавить не только комментарии, но и примечания. Вкладка "Комментарии" предназначена для использования внутренних комментариев по клиенту. Вкладка "Примечания" предназначена для фиксации примечаний для документов (например, при печати заказ-наряда для клиента или мастера).
03.08.17
Компания Hawk House Integration, разработчик инновационных автоматизированных решений, сообщает о выходе новой версии AMBER CRM 3.2 – CRM-системы на платформе собственной разработки, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса. В новые возможности системы входит: 1. Мультиязычность. Поддержка одновременного использования нескольких языков в системе. 2. Дополнительный функционал, позволяющий гибкую настройку и раздачу прав пользователям и группам с учетом предустановленных условий с возможностью перераспределения прав. 3. Расширенный функционал по настройке и формированию отчетов с использованием большего количества исходных данных. Платформа постоянно совершенствуется: разработчики компании работают над расширением функционала AMBER и адаптацией его под требования и пожелания заказчиков.
27.07.17
Администраторы сообществ ВКонтакте, продающие через группу, постоянно сталкиваются с двумя проблемами, приводящими к одному результату - потеря покупателя: 1. Не приходят уведомления о комментариях к старым постам, в результате чего, администратор их не видит или или замечает слишком поздно. 2. Нет возможности работать с сообщениями в группу с мобильного телефона. Представьте ситуацию, продавец вышел отправить товар на почту, а в это время ему написал клиент. Долго ждать ответа он не будет, пока администратор ему ответит, покупатель уже переметнется к конкуренту. Понимая головную боль клиентов, Starcomment добавили для администраторов возможность получать мгновенные уведомления не только о новых комментариях но и о сообщениях в группу. Отправка уведомлений совершается в интерфейс сервиса или в телеграм, слак, а также на почту.
26.07.17
Платформа для создания систем управления "ПланФикс" объявила о выпуске новой версии конфигурации "Управление сделками". Обновленная версия CRM умеет автоматически отслеживать сделки без запланированной активности, а также ведет календарь ближайших активностей, с которым удобно работать менеджеру по продажам. Если какая-то из запланированных встреч, звонков или других активностей будет просрочена, менеджер сразу увидит это в специально выделенном списке. ПланФикс это универсальная система с особым подходом к организации работы с данными, который позволяет компании самостоятельно выстраивать работу различных подразделений, как на базе стандартных конфигураций, так и с нуля. Все настройки выполняются без программирования, в интерфейсе самой системы.
21.07.17
CRM для автосервисов Авто iDirector теперь адаптивна и готова к работе на любом смартфоне и планшете! Все функции CRM для автосервисов теперь доступны на любом устройстве. Управлять своим автосервисом и держать бизнес под контролем стало еще проще.
20.07.17
Многие клиники ограничиваются только МИС (медицинской информационной системой), но как правило в МИС нет функционала CRM. Внедрять две системы одновременно не самое эффективное решение. Разрозненность информации не позволит собрать данные воедино и получить корректную аналитику. Программа Medesk – полноценная МИС с функциями CRM-системы. Как управляющий, вы получите доступ к полной истории взаимодействия пациента с вашей клиникой: от канала привлечения до полученной прибыли.
19.07.17
«Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, объявляет об интеграции собственной разработки AMBER CRM с телефонией UIS, одним из крупнейших в России провайдеров виртуальных услуг связи. Интеграция настраивается со стороны CRM-системы и позволяет ее пользователям: • Оптимизировать работу с исходящими звонками • Вести полный учет всех обращений • Осуществлять звонки по клику на номер контакта в интерфейсе CRM • Принимать входящие звонки и мгновенно вводить сотрудников в курс дела • Хранить информацию о звонящем клиенте, которая всплывает на экране CRM в режиме реального времени во время входящего вызова. • Хранить историю общения с клиентами • Получать статистику по всем звонкам, детальную информацию по отдельным обращениям и запись разговоров непосредственно в CRM. и др.
18.07.17
Теперь стало еще легче настроить обмен данными между SalesapCRM и вашим приложением, интернет-магазином, сайтом или сервисом. API — это интерфейс программирования приложений, он позволяет создавать, редактировать и управлять данными в SalesapCRM через ваше приложение. При помощи API можно автоматизировать создание заявок в CRM-системе, настроить отправку информации о звонках с вашей АТС, настроить взаимодействие различных сервисов и многое другое. Например, через API можно настроить обмен данными между SalesapCRM и программой учета 1C. Благодаря этому после внесения данных в 1C они будут автоматически появляться в вашем аккаунте SalesapCRM. Точно также можно управлять данными crm-системы через другие программы — например, через мобильное приложение или корпоративное ПО, с которым работает ваша компания.
10.07.17
В списке операций по складу теперь доступна сводная информация по отфильтрованным операциям. Вы можете посмотреть, на какую сумму были поступления или списания по складу за нужный вам период времени. Доступные фильтры для операций на складе: дата, позиция номенклатуры, поступления/списания/резервирования/все, только невыданные позиции/все позиции, выбор поставщика/все поставщики, выбор оператора (все или конкретные пользователи вашей CRM) В сводке отражено, сколько всего операций по складу произведено с учетом выбранных фильтров, сколько документов, общая сумма операций, общая сумма деталей по всем операциям на складе.
30.06.17
Список обновлений: - Оптимизация и доработка напоминаний с целью уменьшить архив - Включение международных звонков - Отображение суммарного количества прочитанных писем в рассылках - Скрытие телефонных номеров и установка длины местного номера - Обновленный дизайн - Дополнения стали более гибкими - Почтовый модуль (разработан новый модуль, предназначенный для отправки, получения и обработки писем путем подключения своих почтовых ящиков.) - Появилась новая подтаблица лог рассылок - Добавлен глобальный поиск Более подробно о нововведениях CRM вы можете прочитать на нашем сайте. Мы хотим, чтобы вы по достоинству смогли оценить обновленную «Клиентскую Базу»! Поэтому предлагаем вам воспользоваться скидкой 35% на апгрейд лицензионной версии программы и продление обновлений (до 15.07.2017). Также напоминаем, что у нас есть бесплатный тариф.
28.06.17
В онлайн системе по учету клиентов и сделок WireCRM появился новый функционал Оборудование, который позволяет вести учет различного оборудования, которое используется в вашей организации, оборудование можно учитывать также и по торговым точкам и другим объектам, к примеру это позволит учитывать онлайн кассы на торговых точках, вендинговые аппараты, компьютеры, столики в ресторанах и различное другое оборудование.
19.06.17
Теперь Medesk интегрируется с системой Roistat, чтобы вы могли видеть полную аналитику по каналам привлечения пациентов и полученной по ним прибыли. Заниматься продвижением клиники, вкладывать деньги в маркетинг, привлекать известных врачей бессмысленно, если не отслеживать, что в итоге приносят потраченные деньги и время. Управленческая отчетность необходима, чтобы планировать дальнейшие действия и понимать, что происходит с бизнесом сейчас. Cистема Roistat отслеживает и анализирует все этапы взаимодействия пациента и клиники — от источника визита на прием до оплаты услуг.При интеграции c Roistat вы сможете получать информацию о статусе оплаты визитов, каналах привлечения и доходах от приемов в комплексе, не выходя из программы Medesk. Например, сколько денег было потрачено, и какой чистый доход вы получили с контекстной рекламы.
16.06.17
Функция отлично подойдет для тех кто осуществляет деятельность через сообщества в Вконтакте, так как мгновенное оповещение событий в сообществе значительно увеличивает шансы на продажу и влияет на их рост. Так же мгновенная реакция на комментарий, пост, обсуждение будет увеличивать лояльность и доверие ваших подписчиков к вашему сообществу. Функция отслеживает: - Новые комментарии (посты, фото, видео, товары); - Новые посты; - Новые обсуждения; - Личные сообщения сообщества; - Выступивших, вышедших, подписавшихся на сообщения сообщества. Оповещения можно получать через наших ботов в VK и Telegram. Все эти события можно будет связать с карточкой клиента уже существующего или же добавить нового клиента, после чего всю активность можно наблюдать в карточке клиента. Стоимость функции привязана к тарифам системы.
15.06.17
В онлайн системе по учету клиентов и сделок WireCRM появился новый функционал Торговые точки, который позволяет вести учет торговых точек, отслеживать состояние торговых точек с помощью статусов, планировать визиты мерчендайзеров в торговые точки, производить фото выкладки товаров на полках, а также вести матрицу товаров в точках с учетом остатков.
15.06.17
В CRM для автосервисов Авто iDirector добавлен новый тип учетной записи "Кладовщик". Пользователю "Кладовщик" доступна только опция просмотра заказ-наряда без возможности редактирования и создания. Кладовщик видит список заказ-нарядов и заказ-наряды. В списке транзакция по складу у кладовщика есть чек-бокс по каждому материалу для каждого заказ-наряда (выдано кладовщиком). Снять/Поставить чек-бокс могут только кладовщик и генеральный директор. При проставленном чек-боксе "выдано", выданную позицию невозможно удалить из заказ-наряда и отредактировать количество требуемых позиций. Пока чекбокс не проставлен кладовщиком или генеральным директором, мастер не сможет отметить оплаченным или закрыть заказ-наряд.
15.06.17
К началу лета вышла новая Windows-версия CRM-системы «Простой бизнес» 2.0.1.0. «Тяньаньмэнь». Среди обновлений – проверка контрагента по ИНН, напоминания в диаграмме Ганта, шаблон-помощник бухгалтера, удобные опции печати и др. В обновленной веб-версии системы добавлены звонки по IP-телефонии, а главная страница стала еще более функциональной. Кроме того, у пользователей «Простого бизнеса» появилась возможность сэкономить за счет специальной акции разработчика. КРАТКИЙ ОБЗОР ОБНОВЛЕНИЙ WINDOWS-ВЕРСИИ «ТЯНЬАНЬМЭНЬ» - Напоминания в диаграмме Ганта - Новый помощник бухгалтера – УПД - Модуль «Склад» стал еще удобнее ОБНОВЛЕНИЯ ВЕБ-ВЕРСИИ «ПРОСТОГО БИЗНЕСА» - Звонки по IP-телефонии - Главная страница стала более функциональной - Поиск по комментариям Детальное описание обновлений Windows-версии и веб-версии смотрите на сайте разработчика.
13.06.17
В общем виде современные CRM системы предназначены для автоматизации взаимоотношений с клиентами, увеличения продаж, оптимизации маркетинга и бизнес-процессов. Особенности той или иной CRM системы произрастают из идеологии, которую закладывает вендор. Исторически практически каждая система разрабатывалась для конкретного предприятия или бизнеса, а затем была выпущена в массовое производство и адаптирована. Например, Битрикс24 изначально создавался как корпоративный портал для общения, а позднее в него были встроены функции CRM, Roistat начался с интернет-магазина холстов Procanvas, а STORVERK CRM автоматизировала работу крупного пищевого предприятия, занимающегося оптовыми продажами.
Тэги: выбор crm
09.06.17
Hawk House Integration, разработчик инновационных автоматизированных решений, объявляет о выходе мобильного приложения AMBER – платформы предназначенной для автоматизации бизнес-процессов и повышения продаж. Мобильную версию для смартфонов и планшетов под управлением ОС Android версии 4.4 и выше можно бесплатно скачать из Google Play. Основное назначение мобильной версии AMBER – обеспечение комфортной работы удаленных сотрудников. Пользователям доступен следующий функционал: Создание задач и загрузка задач с сервера. Оперирование всей информацией о клиентах, контактах, сделках, контрактах в рамках работы над задачами. Отправка писем и осуществление звонков. Сервис обладает геолокационной поддержкой и фиксирует координаты мест постановки задач. Приложение доступно на русском и английском языках.
09.06.17
Новые возможности в "Клиентикс CRM" - начните использовать их прямо сейчас! Для Вас мы значительно улучшили работу с задачами. Теперь вы можете назначать задачу на определенную дату, привязать клиента к задаче, и в заданный срок у сотрудника появится уведомление. Кроме того, вы можете осуществлять поиск по задачам. Например, теперь вы можете очень быстро определить, когда и какому сотруднику назначена задача позвонить клиенту и напомнить о повторении визита или каким клиентам нужно сделать звонок с целью получения обратной связи, доступны задачи любого типа. Все что нужно - задать параметры поиска и выбрать необходимую вам задачу. Кроме того, вышло еще одно обновление, которое способно увеличить возвращаемость клиентов в несколько раз! Теперь у вас есть возможность создавать собственные
05.06.17
С помощью данной интеграции GEN CRM передает данные в Roistat, для того чтобы вы смогли отследить эффективность ваших рекламных компаний. Теперь вы легко сможете отследить какие рекламные компании приносят прибыль, а какие нет. Каждый потраченный рубль на рекламу можно проанализировать, вплоть до ключевого слова. Интеграцию можно подключить за 6 минут, посмотрев обучающее видео.
02.06.17
На базе SalesapCRM мы разработали удобную, полноценную программу для работы с недвижимостью. Она позволяет вести базу объектов и сделок, автоматически выгружает объявления на сторонние ресурсы, помогает управлять задачами и контролировать сотрудников. Salesap.Estate позволит Вам: - сохранить всю историю продаж и взаимодействия с клиентом — от появления объекта до закрытия сделки. - контролировать сотрудников - Вы всегда будете знать чем заняты менеджеры, сможете ставить задачи и контролировать их выполнение. - сохранить записи звонков. Система напоминает о задачах - ни один Ваш клиент не останется без внимания. - поможет менеджерам избежать ошибок - все сделки проходят по одинаковым этапам, на них прописаны чек-листы.
31.05.17
Вышел API для CRM. Теперь можно настроить обмен данными между CRM Flowlu и любой другой системой с открытым API. Сейчас уже возможно создавать, изменять, удалять и получать списком компании и контакты, сделки, элементы справочников.
29.05.17
В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис Onedrive, теперь вы можете загружать файлы и папки используя CRM, а также привязывать содержимое произвольных файлов и папок с Onedrive. Кроме этого система позволяет интегрировать файловые хранилища Dropbox, Яндекс.Диск и Google Drive.
26.05.17
Компания InPrime в партнерстве с группой компаний OneBox предложили предпринимателям уникальные условия. При покупке CRM-системы в мае-июне 2017-го OneBox покупателям дарят сертификат на рекламную кампанию в Google AdWords с бюджетом в 2 000 гривен. «Вы получаете систему OneBox CRM+ERP со всеми обновлениями, автоматизируете бизнес-процессы. В подарок к системе вы получаете рекламу от компании, которая с 2008 года работает на рекламном рынке и имеет колоссальный опыт привлечения клиентов. При этом 2 тысячи гривен рекламного бюджета, который принесет вам новых клиентов, оплачивает InPrime.» – сообщает пресс-центр группы компаний OneBox.
24.05.17
Для тех, кто работает с сектором B2B, мы разработали и добавили более удобную возможность работы с компаниями. В разделе настройки Вы можете выбрать вид отображения карточки, который подходит под Ваш бизнес-процесс. Теперь создавая компанию вы можете связать с ней несколько контактов. Это большой задел на будущее - в скором времени в системе появится возможность добавления реквизитов к карточке компании, а также возможность отправлять или распечатывать счета из системы и другие документы.
Тэги: b2b crm
12.05.17
Пресс-центр группы компаний OneBox, разработчиков CRM-решений, заявил о разработке нового программного обеспечения для банковской сферы. Система OneBox с настройкой автоматизации банковских операций ускоряет работу контакт-центра, снижает количество просрочек по платежам, повышает лояльность клиентов и проверяет их кредитную историю. Автоматизация контакт-центра и повышение эффективности телемаркетинга Чтобы снизить затраты на работу контакт-центра и повысить его продуктивность OneBox интегрируется с сервисами связи и контролирует работу менеджеров. Систему связывают с IP-телефонией и корпоративной почтой. Таким образом OneBox может автоматически распределять нагрузку на операторов “горячей линии”, ставить задачи сотрудникам на основе входящих писем или пропущенных звонков, а также уведомлять администраторов о нарушениях.
09.05.17
В системе офисной телефонии Vochi-CRM появилась функция "Автоматическое создание карточки клиента" Это означает, что при любом входящем звонке, если номер определен, автоматически создается карточка клиента. Заполняем несколько полей (Имя, Фамилия) - и контакт готов. Такие фунцкции уникальны для систем IP-телефонии, обычно они предоставляются CRM-системами, которые интегрируются отдельно. Поэтому мы можем сказать, что система Vochi - это IP-телефония уроня Call-центр со встроенной CRM-системой.
08.05.17
В Киевском международном выставочном центре 25 мая пройдет крупнейшая оффлайн-конференция интернет-деятелей Украины. В прошлом году iForum собрал 7016 человек, установив тем самым украинский рекорд посещения подобных мероприятий. В форуме, среди прочих, участвует группа компаний OneBox, которая готовится приятно удивить посетителей. На форум приглашены 100 экспертов с докладами. Ни одного проплаченного спикера, только специалисты, знания которых актуальны для посетителей мероприятия. Докладчики расскажут об инновациях и технологиях интернет-деятельности. Темы выступлений связаны с CRM-системами, рекламой онлайн, повышением лояльности, стартапами, блогингом, образованием и кибер-спортом. Все доклады спикеров разделены на 5 отдельных тематических потоков.
05.05.17
Казахстанская компания «Сталь Трейд» внедряет CRM-систему «OneBox» — разработку украинской компании «WebProduction». Цель перехода на OneBox — автоматизировать бизнес-процессы. Признанная лучшей в Украине CRM-системой 2016 года — OneBox активно выходит на рынки соседних стран. «Автоматизация крупных предприятий — непростая, но интересная задача. Каждое мелкое улучшение бизнес-процесса, благодаря объемам, сразу дает ощутимую прибыль. Но есть и сложности: чем больше штат сотрудников, тем труднее перевести всех на новое программное обеспечение» — говорит технический директор OneBox — Максим Мирошниченко.
05.05.17
Специалисты компании Киевстар и разработчики CRM-системы «OneBox» объединили связь и автоматизацию бизнес-процессов в комплексное решение «CRM + IP-телефония». С его помощью пользователи повысят эффективность продаж и смогут оказывать более качественную сервисную поддержку. Киевстар, как провайдер комплексных решений для повышения эффективности бизнеса, разработал с OneBox новый продукт в рамках нового направления – партнерского канала. Совместный с OneBox продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи. «Мы сознательно идем на такие партнерства – они позволяют Киевстар обеспечивать клиентов всем необходимым «из одних рук», - поясняет Стоянов.
05.05.17
Компания OneBox автоматизировала работу колл-центра, но контролировать все разговоры менеджеров с клиентами администраторы просто не могли. Они выборочно прослушивали звонки и иногда замечали нарушения, а иногда упускали их. Тогда разработчики OneBox нашли способ научить систему проверять каждый звонок и каждое слово, оценивать беседу в общем и находить нарушения стандарта. Запись звонка распознается в текст, а текст проверяется по ключевым словам и по соотношению активности участников диалога. Новая функция позволяет системе CRM OneBox проверять каждое слово разговора и соотносить данные с заданным стандартом. По сути, это электронный администратор, который проверяет каждый звонок. Супервайзеру колл-центра останется только работа с нарушениями, которые CRM-система выявит автоматически.
04.05.17
Основатель Битрикс24 Сергей Рыжиков сообщил о самой популярной АТС для Битрикс24. Им стала Виртуальная АТС МегаФон, благодаря самой продвинутой интеграции с Битрикс24 среди аналогов, а также полноценной работе с мобильными телефонами. По данным Маркетплейса Битрикс24 МегаФон обошел по удобству и количеству установок Манго-Офис (в 1,5 раза), Телфин (в 6,5 раз). МегаФон запустил Виртуальную АТС в 2015 году и объявил о желании занять первое место на рынке. МегаФон - единственный оператор, предложивший ВАТС во всех регионах России, полноценную интеграцию мобильной и офисной связи, а также самое большое количество прямых интеграций с CRM. Лидерство в Битрикс24 стало очередным признаком лидерства. Интеграцию МегаФон и Битрикс24 можно протестировать в течение 14 дней совершенно бесплатно, создав аккаунт на сайте МегаФон.

Реклама | Далее: VoIP