CRM АНАЛИТИКА - интересные топики

Перепечатка Мысль о том, что менять нужно не методы работы пользователей, а принцип взаимодействия CRM-системы и офисных приложений, только кажется простой. На практике же реализовать ее достаточно сложно. Именно поэтому появление InvisibleCRM мгновенно привлекло к себе внимание ведущих аналитиков, а сам продукт заслужил высокую оценку столь авторитетного агентства, как Гартнер за инновационность и вклад в развитие CRM-предложений. <br><br>Забота об удобстве пользователей еще на стадии проектирования InvisibleCRM позволила создать продукт, к которому даже словосочетание «бесшовная интеграция» не подходит. Его компоненты (SalesFolder, SalesDesktop, SalesFavourites, SalesAlerts и SalesRadio) настолько «вливаются» в офисные приложения, что становятся «невидимы», позволяя работать с CRM-системой так же легко, как с MS Outlook или Lotus Notes. Впрочем, об этом хотелось бы рассказать подробней. <br>Программа SalesFolder предназначена для работы с документами централизованного хранилища, расположенного на сервере Salesforce.com. При установке SalesFolder в уголке пользовательского дисплея появляется новая иконка — земной шар в папке, а в My Documents — папка My SalesFolder. Движок синхронизации запускается по графику, который можно легко настроить – «раз в день», «раз в час», «каждые полчаса», «когда число обновленных документов превысило десяток» и т.д. После первой сессии синхронизации c сервером на основе предоставленной Salesforce.com метаинформации на локальном компьютере в той самой папке My SalesFolder создается структура подпапок, отражающих структуру CRM-объектов. В каждую из подпапок помещаются документы, которые в базе данных CRM прикреплены к тому или иному объекту. В частности, Salesforce.com имеет...

Предлагаем специальное программное обеспечение для кредитных брокеров. Нашу программу успешно используют 15 брокеров в Москве и более 40 брокерских компаний по всей России. Программа «SuperBroker» позволяет вести: Клиентскую базу - хранение и поиск данных, история работы, расчет кредита, автозаполнение договоров, вывод стандартных форм на печать Базу контрагентов – удобное хранение данных и работа с базой застройщиков и объектов Аналитику работы – формирование автоматических отчетов за любой период. Преимущества работы с «SuperBroker»: Прозрачность бизнеса Эффективная работа с потенциальными и текущими клиентами Автоматизация работы Система оценки эффективности работы сотрудников Отслеживание эффективности рекламных компаний Быстрый поиск информации Дружественный интерфейс Возможность доступа к программе из любой точки через Интернет. Более подробная информация о программе http://www.nbik.ru/programm/?alias=hardware

Доброго времени суток. Объясните, приемущества совмещения ABC И XYZ анализа по клиентам. Заранее спасибо!

Добрый день! Господа! Как распределяются проценты от внедренного CRM между менеджером по продажам и внедренцем (аналитиком-консультантом)? Спасибо!

Наткнулся тут на сабж ( http://www.dssconsulting.ru/index.phtml?id_page=28&id=160 ) Если честно, мало что понял... :)

Компания БМикро, 18-го апреля 2007 г. проводит в Москве семинар: "Аналитический маркетинг. Применение OLAP-технологий в динамическом анализе данных" Программа семинара: http://www.bmicro.ru/pdf/seminar_olap.pdf Кейс по OLAP анализу: http://www.bmicro.ru/pdf/case_pivot_1.pdf Регистрация на семинар: http://www.bmicro.ru/seminar/olap.html В задачи семинара входит освещение широкого круга тем, связанных с OLAP – (OnLine Analytical Processing). Знакомство с технологией динамического анализа данных, обучение работе с современным инструментальным OLAP-средством, изучение принципов организации OLAP-аналитических режимов в CRM и учетных системах и приобретение практических навыков разработки OLAP-отчетов на базе Pivot-кубов данных. Семинар рассчитан на IT-специалистов и продвинутых аналитиков, также будет полезен начинающим пользователям. Все участники семинара обеспечиваются комплектом информационных материалов. По результатам участия в семинаре выдается сертификат.

Всем доброго времени суток. Сегодня вышел анонс о приобретении Genesys компании Informiam с главным офисом в Атланте (США) и R&D центром в Канаде. Informiam - пионер в создании программного обеспечения для Real-Time Business Performance Management Для Genesys эта сделка означает новую линейку продуктов, новые решения в области репортинга и аналитики данных контакт центра, очередной шаг на пути создания концепции динамического контакт центра. http://www.destinationcrm.com/print/default.asp?ArticleID=7428 http://www.genesyslab.com/news/archives/2007/december/informiam.asp Михаил.