CRM ДЛЯ БОЛЬНИЦ - интересные топики

Пришел вчера на Интероп послушать CRM-щиков - хотел узнать среднюю температуру по больнице из первых уст. В основном я услышал общие слова, в лучшем и редком случае с хорошими навыками публичного выступления. Всего одна презентация содержала конкретную информацию, а не растиражированные фразы, просто по-разному сформулированные, как в большинстве случаев. Из отдельных фраз выступающих вообще могло показаться, что они или не очень в курсе состояния CRM-рынка, или преподносят всё как-то однобоко. Кто-нибудь еще был там вчера? Интересны другие мнения...