CRM ДЛЯ КОНСАЛТИНГА - интересные топики

Что можете посоветовать из CRM для UNIX желательно бесплатно. Для небольшой консалтинговой компании.

Подскажите пожалуйста хорошие курсы по MS CRM в Питере или Москве. Я буду участвовать в процессе внедрения, который планируется провести с помощью сторонней консалтинговой фирмы. В дальнейшем мне предстоит поддерживать и донастраивать CRM и, по возможности, оптимизировать процессы.

Администатор форума попросил меня обсудить этот вопрос в другом разделе форума. Итак, Ольга Рубцова написала Ольга Рубцова писал(а): Информация об уходе ведущих специалистов является в чистом виде спекуляцией, с которой наша компания сталкивается постоянно на протяжении уже 6 лет. Тем не менее, даже информации из открытых источников достаточно, что бы понять что Ольга вводит нас в заблуждение. http://moikrug.ru/users/P152338020/ Как мы видим в августе ушел директор направления. Видимо Ольга не считает его специалистом, достойным упоминания. У меня есть еще информация (благо на рынке консалтинга что-то скрыть сложно), но поскольку формальных свидельства у меня нет, я пока воздержусь. Интересно услышать комментарий Ольги хотя бы на этот факт.

Опрос в соседней теме ( http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?t=933&postdays=0&postorder=asc&start=0 ) считаю некорректным по ряду причин: - масштаб бизнеса; - вид бизнеса (широта внедрения CRM); - класс CRM - системы; - и пр. Считаю, что более корректным было бы спросить, каково должно быть соотношение стоимости лицензий и услуг по внедрению (доработки, настройка, консалтинг, сопровождение и т.п.)? Итак, вопрос - Какой процент от стоимости лицензий могут составлять услуги по внедрению CRM?

Уважаемые коллеги! Интересно ваше мнение по поводу данного проекта: http://acrm.ru/ ИМХО, Forecsys и ПРИЗМ Консалтинг учередили данный проект для выкачивания денег на волне популярной темы... и для собственной раскрутки за чужие деньги.... По крайней мере, ничего полезного в их деятельности я не нашел, но взносы впечатляют! ... Может я не прав? Кто что думает?

Обнаружил интересную статью "Внедрение ITSM: памятка для начинающего". Источник: http://www.osp.ru/cio/2007/03/4096352/ Приведу некоторые освещаемые в статье темы: Как объяснить бизнесу необходимость ITSM? Как получить финансирование на проект и оценить его окупаемость? Следует ли затраты на ИТ распределять по бизнес-подразделениям и бизнес-пользователям? С чего начать внедрение? Какие процессы внедрять? Как установить соответствие между услугами, которые бизнес желает (или ожидает) получить от ИТ-подразделения, и ИТ-услугами? Какие фазы внедрения ITSM существуют? Что влияет на его успешное завершение? Обязательно ли организовывать Service Desk? Нельзя ли обойтись при внедрении рекомендаций ITIL без автоматизированной системы? Если в компании уже есть система учета заявок, обязательно ли внедрять специализированный продукт для управления ИТ? Может ли ITSM помочь при внедрении ERP и CRM? Обязательно ли использовать консалтинг при внедрении ITSM?

BaseGroup Labs и Бизнес-Навигатор заключили договор о партнерстве Компании "BaseGroup Labs" и консалтинговая группа "Бизнес Навигатор" заключили договор о партнерстве в сфере разработки и дистрибуции программного обеспечения. "BaseGroup Labs" - разработчик аналитической платформы Deductor, которая является, в настоящее время одним из наиболее развитых пакетов для анализа данных на российском рынке. Deductor включает в себя комплекс различных инструментов и алгоритмов, таких как OLAP, нейронные сети, кластерный и факторный анализ и многое другое, что позволяет использовать этот пакет во многих областях. "Бизнес Навигатор" - разработчик системы "Монитор CRM". Система "Монитор" является практически единственным на российском рынке решением для малого и среднего бизнеса, в котором реализованы функции как операционного, так и аналитического CRM. Кроме того, "Монитор CRM" можно рассматривать как универсальную маркетинговую информационную систему. Соглашение о партнерстве предусматривает тесную взаимную интеграцию двух продуктов, в результате которой, пользователи программ "Монитор" получат мощный универсальный аналитический инструмент, позволяющий решать задачи любой сложности. Прямая интеграция продуктов избавит пользователей от необходимости рутинной подготовки массивов данных.