CRM ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ - интересные топики

Привет всем учасникам форума... Есть задача развернуть CRM систему на базе предприятия среднего бизнеса, оптовая торговля металлом. Пока пердложили NetSuite Inc. и Systematic Software Solutions (Russia). Хотелось бы услышать отзывы о фирме Systematic Software Solutions (Russia) и о П.П. новой версии системы NetSuite v. 11.0. интерисуют также вопросы тех. поддержки, простаты разрертывания и т.д. Спасибо...

Привет всем гуру СRМ) такой вот вопрос: Кто-нибуть использовал системы удалённого доступа к ПК, как модули CRM системы для быстрой помощи агента клиенту??? Наша компания занимается разаработкой софта и у нас (инженегров тех поддержки появилась идея использования систем удаленнного доступа), используя данный софт можно быстро и качественно помочь пользователю, и при этом минимально научить его используя паралельно возможности колл-центра!

Открылся сайт компании IRIS. Деятельность компании IRIS сосредоточена на оказании следующих услуг. - IT-Консалтинг. - Реализация комплексных CRM-проектов. - Поддержка и сопровождение информационных систем. Ознакомиться с услугами подробнее можно на сайте: http://iris-integrator.ru

http://www.netsuite.com/portal/resource/crm_demo/role_demo.shtml? Можно выбрать 5 ролей в решении: от менеджера до специалиста поддержки. Естественно, все на анлийском. Регистрации не требуется.

При выборе CRM-решения многих интересует что сможет та или иная программа. И в конечном счете приходится оперировать конкретикой. Где-то есть список что может входить в состав программы, например: - работа с Call-центром - поддержка PDA - работа через Web (данные, отчеты, администрирование) - координация работ по времени - и т.д. Тогда ведь проще переходить от общих определений к конкретным решениям. Конечно понимаю, что наличие контакт-листа и работа с продажами/заказами присутствует фактически в любом подобном софте, но и их упоминать не лишне.

Приветствую! Приглашаю принять участие в исследовании CRM систем. Цель исследования: выявить основные группы CRM систем, поддерживающие работу с беспроводными устройствами. Помочь в выборе себе и своим коллегам. Анализ CRM систем для автоматизации деятельности сотрудников на выезде. Что удалось уже собрать, можете посмотреть по ссылке: Анализ CRM систем Жду предложений по дополнению материала. Если на Вашем предприятии внедрена или планируется к внедрению CRM система, прошу Вас сообщить следубщие хар-ки: » Продукт » Разработчик » Кто интегратор? » Cовместимость с ERP, учетными системами, и т.д. » Оперативный CRM » Аналитический CRM » Мобильные устройства - поддержка беспроводных устройств » Web интеграция - удаленный доступ, протоколы, сервисы. » Cтоимость на 1 пользователя » Язык - есть ли поддержка русского языка Ответы в свободном стиле присылайте на morozov@dataexpress.ru Также жду пресс-релизы. Буду благодарен за любую информацию и критику.