CRM ИНТЕРФЕЙС - интересные топики

Интересует система с русскоязычным интерфейсом. Либо с инсталляцией на сервере заказчика, либо в качестве сервиса (а-ля сэйлсфорс). Готов и к предложениям тусующихся здесь поставщиков. Последний раз редактировалось: baron (Ср Апр 09, 2008 12:51 pm), всего редактировалось 1 раз bdrug Зарегистрирован: 03.11.2007 Сообщения: 62 Добавлено: Сб Мар 08, 2008 5:32 am     Microsoft CRM

Здравствуйте всем. Может ли кто-нибудь в двух словах объяснить далекому от CRM человеку почему лучше внедрять CRM-систему чем устанавливать готовый продукт? Вот например, чего нет в том же Sales Expert, что может понадобиться для отдела продаж достаточно крупной компании. Я не имею в виду какие-то мелкие фичи интерфейса, а в глобальном плане. Что скрывается за фразой "CRM нужно внедрять, чтобы учесть бизнес-процессы компании"? Ведь в коробочных продуктах есть всякие настройки, которых может оказаться достаточно для кастомизации продукта. Речь идет о достаточно крупной компании, продажи продуктов и услуг.

Уважаемые участники форума! Хочу представить вашему вниманию тестовую версию WEB-интерфейса Monitor CRM! :) Сразу хочу заметить, что это не есть отдельный продукт! Это пока только альтернативный вариант клиентской части для удаленного доступа к основной базе. Поэтому функционал пока ограничен операционной составляющей. Я был бы благодарен за любые отзывы, вопросы и конструктивную (и не очень :) ) критику! Для получения доступа пройдите по ссылке: http://www.monitor-crm.ru/web/ ...Ссылки с главной страницы сайта пока нет... Там есть два варианта: 1. Заполнив небольшую "анкету", вы получаете ссылку только на просмотр. 2. Если заполнить и отправить нам "заявку", то после проверки данных для вас будет создана отдельная база с полным доступом. Огромная просьба! Пишите в заявке реальные данные!... Честное слово, конкурентам отказывать не будем! :)

"Отраслевые решения" - новая технология "впаринга" :) В последнее время в рекламе CRM-систем все чаще встречается такая фича, как "отраслевое решение"... Посмотрев, что под этим предлагается, делаю вывод, что в большинстве случаев это не более чем "хитрый рекламный ход"! :( Технология следующая - внедряется некая CRM-система в некой компании... Нормально внедряется, без особых дополнений... Максимум, это переименование полей в интерфейсе! После этого объявляется о выходе т.н. "отраслевого решения"... Причем, даже лидеры IT этим пользуются... вот свежий пример с данного форума: http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?t=1008 Вот пункты "отраслевого решения для медиакомпаний" (с сайта НОРБИТ): - I. Управление отношениями с рекламодателями (т.е. с клиентами) - II. Управление договорной работой - III. Управление менеджерскими операциями - IV. Анализ эффективности продаж и финансовых показателей коммерческой работы Где здесь ОТРАСЛЕВОЕ решение??? Где медиапланы? Где работа с носителями? Где учет брендов? ... и многое другое! Это типовое решение для ЛЮБОЙ компании в сегменте B2B, решающее часть задач, но... увы... без всякой отраслевой направленности! Ряд других известных поставщиков CRM-систем грешит тем же... Грош цена такому CRM, если его поставщики для привлечения клиентов используют такие технологии! :( ..."сапожник без сапог"... P.S. (к модераторам)... ИМХО, 45 символов для темы маловато... :(

В процессе адаптации западного ПО бывает необходимо перевести интерфейс системы, систему помощи и документацию на локальную кодовую страницу, к примеру, на русский. Можете ли вы поделиться опытом такой адаптации? Сколько это стоит? Что лучше - сделать перевод самим или отдать объем работ специализированной компании? Почему западные вендоры не делают перевод сами?