CRM МЕТОДИКИ - интересные топики

В данной теме можно обсуждать вопросы связанные с функционалом и методикой использования CRM-системы Monitor. Также, здесь будут публиковаться новости об отраслевых внедрениях и новых возможностях системы. P.S. Данная тема является продолжением обсуждения. К сожалению, одна из предыдущих веток, посвященных Monitor CRM была закрыта, а вторую модератор был вынужден удалить из-за недобросовестных действий одного из конкурентов. Надеюсь, что новые правила форума позволят этой ветке просуществовать дольше!

Как вы создавали методику внедрения CRM? Какими источниками информации пользовались? Какие ошибки совершали на этом пути и от чего пришлось отказаться? Что в итоге получилось? Расскажите коллегам о своих наработках в этой сфере!

Расчет стоимости CRM проекта можно вести разными способами. Один из них основывается на подсчете нормочасов (человеко-часов) работы проектной команды на основе принятой в компании стоимости времени отдельных специалистов и нормативной трудоемкости работ по проекту. Другой основан на экспертной оценке нового проекта по аналогии с уже выполненными проектами. Есть и другие методы и подходы к оценке стоимости проекта. Какими методиками пользуетесь вы?

Интерес к CRM стратегии налицо. Спрос на CRM софт растет. Но насколько развит этот рынок, насколько он профессионален и прозрачен? Могут ли клиенты получить программы и сервисы нужного уровня? Придут ли матерые иностранные консультанты со своими решениями и методиками или мы можем не бояться этого? Спасибо за любые коммментарии.