CRM ПРОГРАММЫ - интересные топики

Добрый день! Я ничего не знаю о CRM, ищу программу для ведения заказов малого бизнеса, сфера рекланмые услуги и полиграфия. Подскажите, поалуйста, какие есть варианты и сколько будет стоить программа, обучение и обслуживание? Требования: 1. Работа в сети на 7-10 компьютерах 2. Загрузка даных с 1С: Предприятия 7.7 (помимо обычного вода данных с рабочих компьютеров), т.е. с компьютера главбуха 3. Возможость вести заказы так, чтобы можно было доформировывать ралличные дополнительные графы характеристик заказа, т.е. настраивать "под себя" 4. Печать отгрузочных документов на основе данных о заказе, строго по унифицированной форме налогового кодекса. 5. Возможность удаленного администрирования через интернет 6. Обновления, горячая линия и обслуживание если есть предложения, пишите finman@egri.org или звоните: 789-67-30, Вадим Последний раз редактировалось: Egri (Вт Июл 10, 2007 2:49 pm), всего редактировалось 5 раз(а) Кадыков Михаил Зарегистрирован: 19.09.2005 Сообщения: 1267 Добавлено: Вт Июл 10, 2007 12:38 pm     Здравствуйте, Вадим! У нас есть что Вам предложить. В ближайшее время наши специалисты с Вами свяжутся.

Добрый день, господа! Подскажите пожалуйста, какую CRM было бы оптимально поставить нам в офис, если у нас маленькая компания?

Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема, если при работе с программой в Висте не отображаются названия полей в карточках компаний. При этом другие функции Sales Expert 2.5 полностью работоспособны! У нас в офисе докупили 3 ноутбука с предустановленной операционной системой, сменить которую пока нет возможности, а работать надо=(

Тут недавно на e-xecutive увидел замечательную дискуссию... Оказывается, в России есть закон по которому ряд функционала CRM-программ находится "вне закона"... Получается, что кроме ФИО никакой информации ни о клиентах-физлицах, ни о сотрудниках юрлиц вносить в базу нельзя! Что думают уважаемые коллеги по этому поводу?

Объясните мне пожалуйста, вот что реально даст CRM моей компании ( это компьютерная фирма)? Мне уже вторая компания пытается втюхать эту програмку, но я не пойму, чем она так уж круче excel, кроме того, что за одну лицензию просят несколько сот баксов? Как эта програмка поднимет наши продажи? Или это все только красивые обещания?

Всем привет. Может кто сталкивался с таким ПО? Необходим следующий функционал. Девушка сидящая на приеме всех звонков на компанию при звонке путем интеграции с станцией должна на рабочем столе получать карточку клиента. (информацию как зовут звонящего, как обращаться и т.п., должна видеть историю по обращениям данного клиента) Затем, при контакте с Клиентом он просит переадресовать его на какой-либо номер сотрудника компании, она должна выбрав данного сотрудника в данном ПО переадресовать звонок по контактному номеру указанному в системе за данным сотрудником (переадресация происходит путем выбора сотрудника на экране). В случае, если переадресация не удалась (номер занят, или не берет трубку), она может занести комментарии куда-то в данное ПО и это сообщение уходит по е-мэйл, с данными о звонившем, времени звонка, теме звонка, а также сохраняется в истории по обращению данного клиента. А также весь архив входящих звонков, комментариев и переадресаций должен где-то сохранятся, чтобы можно было анализировать статистику. Существуют ли такие урезанные программные продукты, или необходимо использовать более мощные CRM системы, у которых есть данный функционал, но это не является их основной задачей?

Вячеслав Шибаев в программе Инны Полонской "Новый день" рассказывает о CRM - методологии повышения эффективности бизнеса http://www.slashi.info/page.php?al=crmtv ~42 мин

Фирма «1С» выпустила программный продукт «1С::Предприятие 8.0. CRM ПРОФ». Продукт разработан компанией «1С-Рарус» совместно с фирмой «1С» в рамках программы выпуска 1С-совместных специализированных решений для платформы «1С:Предприятие 8.0». Тиражное решение предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Поддержку программного продукта осуществляет компания «1С-Рарус». Программный продукт «1C:CRM ПРОФ» помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Решение «1C:CRM ПРОФ» разработано в среде «1С:Предприятие 8.0» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, открытость, простота администрирования и конфигурирования. «1С:CRM ПРОФ» - универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций системы «1С:Предприятие 8.0».

Проект создания многокомпонентного программного комплекса в банке "Тинькофф.Кредитные Системы" стал одним из комплексных и интересных за последнее время. Возможно, его скоро будут изучать в университетах как пример создания банка-монолайнера с опорой на информационные технологии. Правда, информации о проекте было опубликовано немного. Теперь можно узнать некоторые подробности интеграции Siebel, Call-центра Avaya, ПО SAS и банковской системы Ва-Банк XL. Вот ссылка http://www.fors-bs.ru/articles/Tinkoff.pdf

Туристической фирме (небольшой - 4 сотрудника) требуется программа для ведения базы клиентов, в основном частных лиц. Что можете посоветовать?