CRM РЫНОК - интересные топики

Forrester Research, Inc. в своем исследовании The Forrester Wave™: Midmarket CRM Suites, Q1 2007 приводит следующую диаграмму Forrester оценивал ведущих производителей CRM продуктов по 490 критериям и нашел, что RightNow Technologies, Oracle, salesforce.com, и Microsoft лидируют.

Наших людей не перевоспитать. Я в этом убеждаюсь чуть ли не каждый день. Помните фильм “Елки - палки “с Сергеем Никоненко в главной роли? В этом фильме он то изобретает вечный двигатель, то пишет трактат об устройстве государства и “грузит” своими идеями всех, кто попадает в его поле зрения. Беда этого героя в том, что он плохо изучает мировое наследие, не смотрит на то, что сделали другие, и сам пытается изобрести велосипед. Недавно разговаривал с людьми, которые собираются сделать свой стартап. По их идее это будет CRM система для производственных предприятий. Почему именно для них? Не потому, что были исследования рынка и эта система позарез требуется, а потому что есть программное обеспечение, которое изготовлялось в процессе исполнения своих прямых обязанностей на основной работе, и ребята хотят теперь продавать его самостоятельно. Я не против того, что предыдущий работодатель оплатил изготовление программы, если он не подаст на них в суд, то с программой все будет в порядке. Но, как обычно, люди не смотрят вокруг себя и пытаются изобрести велосипед. На вопрос о рынке сбыта, как это часто бывает, ответ расплывчатый - программа нужна всем. В общем даже не задумывались об этом, ведь есть программа, а продать ее дело десятое, так считают многие начинающие стартаперы. На вопрос о том, чем отличается их система от известных на рынке, к примеру, Microsoft CRM, тоже ответа небыло, поскольку даже не смотрели на конкурентов, а рынок CRM систем сейчас очень плотный, даже я приобщился к этому вопросу и у меня есть своя личная, естественно самая лучшая CRM система . Но самое неприятное в этом проекте то, что ребята не просто делают свою...

Рынок застыл в ожидании выхода Terrasoft 3.0 Будет ли новая версия настолько мощной и функциональной, что позволит резко расширить процент завоеванного CRM рынка? Действительно ли в нее будет встроена поддержка более мощной СУБД? Будут ли поддерживаться метаданные? Удастся ли этой версии добиться признания на мировом рынке - ведь не секрет, что Террасофт вынашивает планы добиться успеха на мировом рынке? Пока у них все получалось. Ждать осталось совсем недолго. Версия увидит свет уже в этом году!

Уважаемые участники форума, участвующие в руководстве компаниями, наверное, уже столкнулись с недостатком IT специалистов на рынке труда. Действительно, рынок IT специалистов пуст? Насколько это для вас становится критично? Или для вас это не главное в бизнесе? Работаете ли вы с вузами, приглашаете ли на работу студентов с надеждой вырастить из них будущих профессионалов? Или предпочитаете "переманивать" кадры из других компаний? Тема злободневная, давайте ее обсудим!

Наткнулся тут на сабж ( http://www.dssconsulting.ru/index.phtml?id_page=28&id=160 ) Если честно, мало что понял... :)

20 сентября 2007г. Sputnik Labs открыл Центр компетенции по Oracle Siebel CRM, и в этот же день компания ФБ Консалт сообщила о присвоении ей статуса SAP Channel Partner. Тем самым рынок CRM решений SAP обогатился новым внедренцем, а обе компании теперь могут работать в нише топовых CRM решений без излишней суеты. Но это не значит, что состязание брендов не состоится. ФБ Консалт использует при внедрении модель успешного проведения стратегических CRM изменений CHARM и имеет большой опыт внедрения CRM систем - особенно в крупнейших банках России (Внешторгбанк, Альфа-банк, Банк Москвы). Sputnik Labs выполнил более 25 проектов по Oracle Siebel CRM в компаниях России и СНГ. В 2006 году Sputnik Labs получил статус сертифицированного партнера корпорации Oracle по продукту Oracle Siebel CRM. Опыта у обоих компаний достаточно. Соревнование между компаниями Oracle и SAP, происходящее на мировом рынке, теперь с новой силой будет развивается и на российском рынке CRM. (Комментарий CRMONLINE.RU от 10.10.07)

Опубликован CRM TOP 2006 от CRMONLINE.RU http://www.crmonline.ru/award/ Этот TOP рассматривается нами как первый шаг к полноценной метрике CRM рынка. Начинать трудно - но надо.

Консолидация CRM-сил продолжается! http://www.technoserv.ru/ru/press/news/index.php?id10=116 Следует ожидать нового витка конкурентной борьбы за крупных клиентов.

В предверии появления официальной версии коннектора между Microsoft Dynamics NAV и Microsoft Dynamics CRM, хотелось бы рассмотреть уже имеющиеся на рынке решения. Возможно их концепция, функциональность, ... лягут в основу официальной версии. Одним из них является решение Celenia CRM Connector, которое позволяет передавать различные финансовые данные и другую информацию Microsoft Dynamics NAV в Microsoft Dynamics CRM и гарантирует сотрудникам организации получение любых оперативных данных в реальном режиме времени за счет двухсторонней синхронизации. Можно выделить три основных преимущества данного инструментария: 1. Увеличение эффективности отдела продаж Например, менеджер по продажам формирует заказ на продажу, рассчитывает стоимость в Microsoft Dynamics CRM по имеющимся прайс-листам, передает данные в Microsoft Dynamics NAV, где рассчитывается НДС, и после возвращения документа обратно в Microsoft Dynamics CRM просматривает итог. 2. Упрощение бизнес процессов внутри организации Например, когда начинается отгрузка заказа, учтенного в Microsoft Dynamics NAV, данные будут обновлены в Microsoft Dynamics CRM, включая информацию в строках, несвязанных с товарными позициями (финансовый счет, основное средство, ресурс). Заказ Microsoft Dynamics CRM будет также автоматически обновлен на предмет количества отгруженного товара. 3. Повышение оперативности получения информации Коннектор обеспечивает двухстороннюю синхронизацию, например, клиентов Microsoft Dynamics NAV и организаций в Microsoft Dynamics CRM, что всегда гарантирует наличие обновленной информации в обоих приложениях. Источник http://blogs.technet.com/agladkik/archive/2007/03/20/crm-microsoft-dynamics-nav-microsoft-dynamics-crm.aspx

Уважаемые ГУРУ. Здесь собрались специалисты в основном из Москвы и Киева. Соответсвенно делается вывод, что CRM востребован в основном в столицах. Вопрос: как вы оцениваете рынок регионов? Какие сложности в освоении рынков? Меня конечно больше интересует Урал. Спасибо.