CRM СЕМИНАРЫ - интересные топики

Добрый день, уважаемые! Подскажите, пожалуйста, где можно поискать какие-либо семинары, курсы по обзору CRM-систем (Москва). Т.е., начиная с самого начального уровня, что это такое, какие задачи решает, какие продукты существуют, как выбирать CRM-систему и т.п. Может кто посоветует уже конкретные семинары? Заранее благодарен за помощь.

:?: Здравствуйте! Работаю в тренинговой компании, решили организовать у себя CRM, поручили мне. подскажите как описать бизнес-процес в компании? как составить ТЗ для компании занимающейся адаптацией ПО под CRM?

Libra OnDemand - новый проект Libra Hospitality Posted by Nikolai Balba 1 сентября этого года официально запущен веб-сайт нашего нового продукта Libra OnDemand CRM по адресу www.libraondemand.com. В настоящее время этот сайт доступен только на английском языке, русскоязычная версия сайта будет доступна позднее, в рамках нового дизайна ресурса www.librahospitality.com. Как мы уже писали ранее, Libra OnDemand CRM является системой управления взаимоотношениями с клиентами, построенной на платформе salesforce.com и предоставляемой по подписке по модели Software-as-a-Service или "Программное обеспечение как услуга". Данный продукт уже полностью интегрирован с системой управления гостиницей epitome PMS и существенно расширяет фунциональные возможности системы управления отелем. Более того, наши планы по интеграции Libra OnDemand не ограничиваются только системой epitome и мы охотно сотрудничаем со всеми другими поставщиками систем управления гостиницами. Среди основных функциональных возможностей Libra OnDemand можно выделить следующие: 1) Управление отделом продаж и маркетинга гостиницы. Система автоматизирует работу каждого сотрудника отдела продаж, позволяет планировать встречи, звонки и выполнение различных задач, ведет общий календарь и расписание дня менеджеров. Результаты каждого общения с клиентом фиксируются в системе для получения полной картины деятельности отдела и состояния дел с каждым клиентом. Руководители отделов продаж могут ставить четкие цели работы каждого сотрудника и контролировать их выполнение. 2) Управление взаимоотношениями с клиентами. Libra OnDemand CRM дает полную аналитику по каждому клиенту гостиницы - гостям, компаниям и турагентствам. Все статистические данные по клиентам...

Может я не прав, но голимый и наглый СПАМ, считаю АНТИ-CRM технологией! Нет ничего более АНТИклиентоориентированного, чем беспардонное и тупое навязывание своего продукта при помощи массовой электронной рассылки! Я прекрасно понимаю, что уродов, рассылающих спам, надо просто игнорировать! Но пару раз не удержался... Когда мне предлагали этим недостойным способом "семинары по CRM"... Блин! это просто "пчелы против меда!"... Приглашать на семинар по CRM ..... технологии, в которой надо к каждому клиенту относиться как бы индивидуально! ... И таким пошлым массовым способом! Ни за что бы не пошел!!! Уроды, которые считают спам действенным методом воздействия на клиента, НИЧЕГО не понимают в CRM!!! А они же хотят этому еще и учить!!! ... но сегодня встретил вообще недоразумение... :(((( Уважаемый FlyDoc,... ни в коей мере не хочу Вас обидеть... наверно, это действительно недоразумение, с которым Вы разберетесь... Пришел СПАМ: Одно рабочее место – от 2500 р. Система работает с удаленными объектами (склады, филиалы) Интегрированная система управления информацией FlyDoc Версия 2.0 Эффективный результат. Оптимальный вариант. Демонстрационная версия эксплуатируется в течение 3-х месяцев – БЕСПЛАТНО. Информация и заказ демо-версии по телефону (495) 775^^17

CRM – модная тенденция или средство повышения коммерческого успеха?» На семинаре будут рассмотрены различные методы и способы решения CRM-задач, которые применимы как для компаний, занятых на рынке потребительских товаров и услуг, так и для производственных предприятий. К участию приглашаются руководители отделов продаж и маркетинга, а также собственники и руководители предприятий. В качестве докладчиков на семинаре выступят ведущие эксперты Microsoft и компании «НОРБИТ» в области внедрения и автоматизации CRM-технологий. Отдельное внимание будет уделено вопросам обеспечения отраслевых особенностей управления продажами и маркетингом при помощи автоматизированных CRM решений. В программе семинара: 1. Введение: Обзор рынка CRM решений. Microsoft Dynamics CRM и её преимущества. -- Оценка и прогнозы рынка CRM. -- Преимущества CRM для заказчика. 2. Microsoft Dynamics CRM. Функциональные особенности

Консалтинговая группа "Бизнес Навигатор" (CRM-система Monitor) и компания "BIGroup Labs" (аналитическая платформа Deductor) проводят совместный семинар: "Современные программные инструменты для управления продажами" Основные темы семинара: Анонс новой версии Monitor CRM 3.5 Организация управляемого процесса продаж - Управление клиентами; - Управление продажами; - Управление ассортиментом; - Управление маркетингом. Deductor 4.4 Глубокий анализ информации для профессионалов - Сегментация клиентов; - Прогнозирование продаж и исхода сделки; - Анализ "Что - если"; - Формирование ассортиментной политики. Возможности интеграции и совместного использования. Подробнее http://www.monitor-crm.ru/html/news/22june.html