CRM ТРЕНИНГИ - интересные топики

Слышал про открытый тренинг Terrasoft "Создание клиенториентированной компании". Кто-то проходил что-то подобное? Что вы думаете по поводу этого тренинга? хотелось бы услышать отзывы. заранее спасибо))

:?: Здравствуйте! Работаю в тренинговой компании, решили организовать у себя CRM, поручили мне. подскажите как описать бизнес-процес в компании? как составить ТЗ для компании занимающейся адаптацией ПО под CRM?

CRM – модная тенденция или средство повышения коммерческого успеха?» На семинаре будут рассмотрены различные методы и способы решения CRM-задач, которые применимы как для компаний, занятых на рынке потребительских товаров и услуг, так и для производственных предприятий. К участию приглашаются руководители отделов продаж и маркетинга, а также собственники и руководители предприятий. В качестве докладчиков на семинаре выступят ведущие эксперты Microsoft и компании «НОРБИТ» в области внедрения и автоматизации CRM-технологий. Отдельное внимание будет уделено вопросам обеспечения отраслевых особенностей управления продажами и маркетингом при помощи автоматизированных CRM решений. В программе семинара: 1. Введение: Обзор рынка CRM решений. Microsoft Dynamics CRM и её преимущества. -- Оценка и прогнозы рынка CRM. -- Преимущества CRM для заказчика. 2. Microsoft Dynamics CRM. Функциональные особенности

Вы можете ознакомиться со всеми деталями этой новости по этой ссылке: http://terrasoft.com.ua/ru/CRM_training/index.php Там же найдете расписание и програму тренингов.

На сайте MSDN мои коллеги опубликовали Developer Ramp up Kit. Что это такое? Это комплект для .NET разработчиков, которые хотят развить и улучшить свои знания в области разработки решений под Microsoft Dynamics CRM 4.0. Многие из ISV партнеров принимали участие в специальной программе DPE - Metro, которая была предназначена для раннего ознакомления сообщества разработчиков с новым продуктом. Теперь мы сделали записи тренингов, входящих в данную программу, доступными для широкого круга сообщества. Скачать комплект можно по ссылке http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc720132.aspx. Блог Андрея Слепицкого.