EXCEL CRM - интересные топики

Господа поставщики, Есть ли специализированное CRM решение для небольшой риэлторской компании. Очень желательна также возможность импорта из Excel

Анализируя последние посты в данном форуме, прихожу к выводу, что само понятие CRM не совсем понятно (сорри за тавтологию)... и не только потенциальным пользователям... В головах большинства IT-поставщиков CRM-решений тоже полный бардак! :( О том, что "CRM не софт, а идеология" не сказал только ленивый... Это уже просто затертый банальный лозунг! Но что мы под этим имеем? Чаще всего, пардон, просто автоматизацию внутренних бизнес-процессов никак не влияющих на прибыли компании и лояльность клиентов... В чем причина? Так уж исторически сложилось, что в России, в свое время, постановка учета в массовом сознании свелась только к бухгалтерии... Подавляющая масса предприятий вела эту бухгалтерию так, как этого требовали фискальные органы. Реальное положение дел (для особо продвинутых - управленческий учет :) ) велось в Excel, Access и пр. Т.е. есть "официальный" бухучет и реальный учет "как попало"... Политика и технология 1С, признанного лидера рынка, этому вполне способствовала... Времена изменились... Народ хочет нормально все учитывать и видеть прозрачный бизнес! А что народу предлагается для учета?... ...потерпите, дальше и про CRM будет... :) Предлагается либо что-то мега-супер-пупер, типа Галактики, SAP и пр., либо наша родная "недоERP" 1С, где даже в версии 8.х кроме бухгалтерии и склада ни один модуль нормально не реализован... ни логистика, ни обработка заказов, ни сложные финансовые схемы и тд и тп... Но потребность-то у народа во всем этом есть! А тут вдруг заговорили о некой волшебной палочке - CRM! Тут опять небольшое отступление... :) Во-первых, наши люди (даже директора и айтишники) часто не совсем понимают различия разного типа софта......

30 ноября 2006г. Компания БМикро завершила проект внедрения CRM-системы Клиент-Коммуникатор у одного из крупнейших игроков фармацевтического рынка - фармацевтической компании Астеллас. Создано единое информационное пространство и технология обмена информацией, объединяющая центральный офис и дистрибьюторскую сеть (на уровне федеральных и региональных менеджеров), для решения следующих задач: • работа с дистрибьюторами; • составление, согласование и утверждение планов продаж по регионам и препаратам; • составление, согласование и утверждение бюджетов расходов по регионам; • сбор фактических показателей продаж из регионов; • сбор фактических показателей регионов по расходованию средств в рамках бюджета; • план-фактный анализ и формирование корпоративной отчетности; Применены оригинальные технологические решения, обеспечивающие жизнеспособность территориально распределенной системы в условиях работы с российскими регионами и значительно снижающие общую стоимость владения (TCO): • обмен информацией (планы, факт, отчетность) между центральным офисом и региональными представителями осуществляется в режиме off-line, по любым каналам связи (вплоть до передачи на магнитных носителях) в виде отдельных файлов в формате книг MS Excel. • файлы автоматически генерируются Клиент-Коммуникатором в центральном офисе, индивидуально для каждого региона. Они включают нормативно-справочную и рабочую информацию из базы данных CRM-системы, деловую графику, а также элементы управления и программный код VBA, делающий их интерактивными приложениями. Структура файлов и часть информации защищена от изменений и предназначена для...

Нужна ли CRM Система малому предприятию? И зачем? Может монстрам с тысячами клиентов нужны такие системы, но лично мы обходимся Excelем и Outlookом...зачем я должен пратить за лишнее ПО? Или я чегото не понимаю...

Объясните мне пожалуйста, вот что реально даст CRM моей компании ( это компьютерная фирма)? Мне уже вторая компания пытается втюхать эту програмку, но я не пойму, чем она так уж круче excel, кроме того, что за одну лицензию просят несколько сот баксов? Как эта програмка поднимет наши продажи? Или это все только красивые обещания?

Скажите, люди добрые, такую вещь. Может кто и пользовался, знает. В Терре 3, согласно их официальному сайту, безопасность вынесена с сервера на уровень отдельного слоя в клиентском приложении. 1 вопрос. Получается, что я могу подключиться Excel'ем или Access'ом в нашем случае к MS SQL и, имея логин пользователя, выданный мне, как пользователю Терры, получить все данные в обход слоя безопасности этой чудной разноцветной системы? Компания Лабитек в Питере подтвердила эту дыру. 2 вопрос. Я так и не получила ответ от компании Лабитек в Питере на тему о том, что если у меня этот слой безопасности находится не на сервере баз данных, то на него тянутся все таблицы с сервера и только потом разбираются в этом слое? Как же она тормозит-то?

14 марта 2008 Группа компаний Terrasoft анонсирует выход новой версии Terrasoft Service Desk 3.2, основной акцент в которой сделан на гибкость пользовательских настроек и расширение базовой функциональности. В новой версии Terrasoft Service Desk 3.2 предусмотрено использование доменной авторизации при работе с системой – возможность входа в систему без указания имени пользователя и пароля, используя систему авторизации Windows. В версии 3.2. пользователи смогут самостоятельно формировать отчеты и шаблонные документы не только в MS Excel, но и в MS Word; строить аналитические графики в любых разделах системы; самостоятельно создавать пользовательские справочники и генерировать произвольные запросы к базе данных. Кроме перечисленных пунктов, внесены усовершенствования в существующую функциональность системы: реализован универсальный фильтр по средствам связи, добавлена новая функциональность раздела “Операции”, переработано наполнение пунктов меню “Файл” и “Добавить”, создано новое рабочее место “Инструменты”. Подробнее http://terrasoft.ua/company/news/528/ (CRMONLINE.RU по материалам Terrasoft)