IVR - интересные топики

Добрый день. В данный момент мы ищем простое и экономичное решение для организации информационно-развлекательного IVR-сервиса. Задача: абоненты ТфОП коммутируются на Платформу по протоколу 30B+D. На входе им предлагается голосовое меню (около 7 категорий). Некоторые из категорий могут иметь подменю. В одной из категорий должна быть предусмотрена возможность перенаправления вызова на оператора call-center («Для соединения с оператором нажмите 2»). Наличие user-friendly среды разработки IVR-скриптов приветствуется. Предполагаю, что могут подойти Cisco CallManager Express и Mera SIPrise. Во сколько это обойдется и есть ли альтернативные варианты?

Подскажите пожалуйста, есть ли плагин к Skype(как, например, в QIP), с помощью которого было бы видно что я в данный момент слушаю или смотрю в ВиндовсМедиаПлеере?

Подскажите, чем можно записать IVR в 729м кодеке?

У нас поставили IP-телефонию на Cisco 2851 с Call Manager Express и IVR. Текущая настройка IVR такова: При поступившем звонке проигрывается приветствие. Затем идет меню нажмите 1 для факса, 2 для добавочного номера или 0 для вызова оператора. И это меню гоняется по кругу. Вопрос в следующем а можно сделать чтоб если ничего не введено(или у человека нет тонового набора) то вызывался бы оператор? Тот кто нам это все настраивал сказал что такое нельзя сделать. А мне очень надо.

Добрый день всем. прошу помощи в прикручивании asteriska к радиусу и биллингу на винде (если точнее Propersoft). есть несколько задач; 1) прикрутить FXS шлюз и при поднятии трубы делать запрос на ввод пинкода, после проверки остатка пропускать звонок 2) прикрутить GSM шлюз по CallBack c такими же возможностями. может кто уже проделавал такие задачи???

Существует ли какая нибудь прога или плагин для захвата видео в Skype (входящее видео)?

исходные данные: - протокол sip (у меня asterisk); - объемы небольшие (грубо говоря в месяц 1000 минут москва и 500 - остальная россия, в основном областные центра и крупные города, международных вызовов нет); требуется: - нормальное качество; - невысокие цены (психологический барьер - 5 центов в минуту за россию); желательно: - официальные документы (оплата безналом); - прямое соединение rtp с терминатором (какой смысл гонять трафик сначала провайдеру в москву - потом скажем от провайдера в ставрополь?) сейчас москву и питер пустил через sipnet - в принципе неплохо, но напрягает отсутствие каких-либо гарантий

Дано: имеется подключение к ТфОП по ОКС-7 через Huawei U-SYS UMG 8900 mini, управляет гейтвеем шлюз Huawei U-SYS SoftX 3000 по протоколу MEGACO. Надо: реализовать услуги интеллектуальной сети (Freephone, Premium Rate, IVR, conferencing, FMC). Хотелось бы использовать для этого программный SIP-сервер, позволяющий быстро разрабатывать и вводить в эксплуатацию услуги (без серьезного программирования, используя понятный GUI). Подразумевается, что внешенего медиасервера не будет - используются только ресурсы хардвера SIP-сервера. По идеологии подходит MERA SIPrise, но у них кроме карточной платформы ничего вменяемого не написано, а писать сами мы не можем - грубо говоря нужны полуфабрикаты всех названных приложений на одной платформе; Буду признателен за дельные советы.

Добрый день. Разыскиваю систему, которая помогла бы мне реализовать систему автообзвона, примерно как http://www.martelcom.ru/call-center/service6.php; call-центра и т.д. Скорее всего необходимо именно софтовое решение, т.е. аппаратной частью (взаимодействие с ТФОП) должна заниматься cisco5350. От автообзвона хочется стандартных возможностей, обзвон по списку, в определенное время, реакция на ситуацию (занято, не ответили, прослушали сообщение не до конца), отчет о ситуации, возможность проигрывать разные IVR на разные номера, возможность построения достаточно сложного IVR, проигрывание готовых фраз и синтезирование фраз из набора имеющихся, осуществление до 60ти одновременных исходящих звонков с разными IVR. От call-центра так же хочется стандартных в принципе возможностей: построение сложной системы голосового меню, регистрация выбора сделанного абонентом, переключение на оператора, запись сообщения и т.д.

Привет всем. Ктонибудь пробовал работать с MVTS и IPSoft биллингом? Если да, то какие отзывы? Работает ли с IVR? Насколько удобно и надёжно? Спасибо