LOTUS CRM - интересные топики

Перепечатка Мысль о том, что менять нужно не методы работы пользователей, а принцип взаимодействия CRM-системы и офисных приложений, только кажется простой. На практике же реализовать ее достаточно сложно. Именно поэтому появление InvisibleCRM мгновенно привлекло к себе внимание ведущих аналитиков, а сам продукт заслужил высокую оценку столь авторитетного агентства, как Гартнер за инновационность и вклад в развитие CRM-предложений. <br><br>Забота об удобстве пользователей еще на стадии проектирования InvisibleCRM позволила создать продукт, к которому даже словосочетание «бесшовная интеграция» не подходит. Его компоненты (SalesFolder, SalesDesktop, SalesFavourites, SalesAlerts и SalesRadio) настолько «вливаются» в офисные приложения, что становятся «невидимы», позволяя работать с CRM-системой так же легко, как с MS Outlook или Lotus Notes. Впрочем, об этом хотелось бы рассказать подробней. <br>Программа SalesFolder предназначена для работы с документами централизованного хранилища, расположенного на сервере Salesforce.com. При установке SalesFolder в уголке пользовательского дисплея появляется новая иконка — земной шар в папке, а в My Documents — папка My SalesFolder. Движок синхронизации запускается по графику, который можно легко настроить – «раз в день», «раз в час», «каждые полчаса», «когда число обновленных документов превысило десяток» и т.д. После первой сессии синхронизации c сервером на основе предоставленной Salesforce.com метаинформации на локальном компьютере в той самой папке My SalesFolder создается структура подпапок, отражающих структуру CRM-объектов. В каждую из подпапок помещаются документы, которые в базе данных CRM прикреплены к тому или иному объекту. В частности, Salesforce.com имеет...

Подскажите, пожалуйста, кто какие знает или слышал системы класса CRM на платформе Lotus Domino. И если возможно вместе с ссылкой на источник или же хотя бы название. Заранее спасибо.