SERVICE MANAGEMENT - интересные топики

Добавить

Рейтинг топиков

Прямой эфир

Рейтинг систем Helpdesk

Добавил: antonenko
Сообщество: itsmonline.ru | Категория: Бизнес и политика

Предлагаю провести голосование среди посетителей форума и составить небольшой рейтинг Helpdesk систем. Критерий оценки - Ваше личное мнение, о том, ...

Тэги: helpdesk, help desk, openview, remedy, hp openview, hp service desk, service management, итилиум

1. Лабораторные работы по ITIL, или Первое погружение

Добавил: MyAdmin
Сообщество: itsmonline.ru | Категория: Бизнес и политика

Кроме того, губительными для успешной реализации проекта могут оказаться отношение к реформированию ИТ-сервисов как самоцели, переоценка своих возможностей ...

Тэги: ит сервисы, service management, helpdesk системы, система service desk, внедрение service desk

The ITIL Toolkit

Добавил: artur
Сообщество: itsmonline.ru | Категория: Бизнес и политика

This high quality PowerPoint presentation gives you an excellent insight into the whole area of Service Management and ITIL For those familiar with the previous version of ITIL and wishing to convert to the latest (v3) this item presents the current release from the perspective ...

Тэги: service management, itil v3, itil v 3, whole itil

Microsoft System Center

Добавил: adakan
Сообщество: itsmonline.ru | Категория: Бизнес и политика

Systems Management Server (SMS) 2003 с пакетом обновления SP1 обеспечивает исчерпывающее решение для управления изменениями и конфигурациями на платформе ...

Тэги: управление изменениями, mof, service tool, service management, управление конфигурациями