WEB CRM - интересные топики

Возник вопрос: есть ли CRM-система, работающая в Интернете, то есть как web-приложение? Например, это удобно для сети филиалов в любой сфере. Я нашла только SoftUnit CRM, но у них как-то кратко всё написано и нет точных цен. В Монитор CRM тоже есть решение для филиалов с помощью модуля репликации, однако, не совсем понятно как он работает. Может кто ещё знает решение? P.S. Интересно знать мнения по поводу работы CRM в Интернет.

Продукт: Облик CRM Web-сайт: http://crm.oblik.com.ua/ К 25 октября будет выпущена версия продукта 3.3! Внимание клиентам :!: С данной версии продукта вы сможете зарегистрироваться и получить бесплатную однопользовательскую лицензию для полнофункциональной профессиональной версии. Если вы хотите развернуть рабочее решение для группы сотрудников - обращайтесь за получением тестовых лицензий на срок до 3 месяцев! Наработанные вами данные будут гарантированно сохранены Внимание партнерам :!: Для партнеров продукт предоставляется _бесплатно_.

По ссылке http://blog.sonomapartners.com/2007/11/microsoft-crm-r.html описывается как надо настроить Firefox для того, чтобы работал Microsoft CRM.

Региональной компании необходимо поэтапное внедрение следующих блоков: 1. Программа лояльности (бонусы+скидки) 2. CRM-база 3. Call-центр 4. Работа клиентов со своим профилем через web Cферы деятельности компании: 1. Сеть супермакетов (5 шт) + доставка продуктов питания 2. Магазин одежды (9 шт) 3. Ювелирные изделия (6 шт) 4. Ресторанный бизнес (2 шт) 5. Азс (1 шт) 6. Автомобильный сервис-центр (1 шт) 7. СМИ: радиостанция (2 шт), газета (1 шт) + наружняя реклама и BTL 8. Социальная и политическая деятельность Задача: Подобрать и внедрить наиболее эффективную группу програмных продуктов. Также интересует уже имеющийся опыт решения сходных задач и возможные проблемы, с которыми придется столкнуться (как технологические и програмные, так и стратегические). Жду ваших предложений и рекомендаций по тел. 8(910)3490448 или по e-mail: a-strukov@yandex.ru

Здравствуйте ! Подскажите, пожалуйста, я так понимаю на форуме есть представители этой фирмы. Наша организация собирается начать работать с Naumen колл центр и сервис деск. Сейчас дали задание прописывать Web сервисы, но для их тестирования начальство говорит не прописывать экранных форм, а я что-то не понимаю, как пользователь будет работать через Web сервисы с помощью сервис деск, если не запускать никакое приложение. Я думала что для Web сервисов логично бы было прописать Web интерфейс или хотя бы Win формы, которые будут подключаться в сервис деск или я ошибаюсь и в Naumen сервис деск есть встроенный редактор для проектирования форм? Начальство ничего подсказать не может и позвонить узнать тоже не хочет: - ( Помогите советом!

При выборе CRM-решения многих интересует что сможет та или иная программа. И в конечном счете приходится оперировать конкретикой. Где-то есть список что может входить в состав программы, например: - работа с Call-центром - поддержка PDA - работа через Web (данные, отчеты, администрирование) - координация работ по времени - и т.д. Тогда ведь проще переходить от общих определений к конкретным решениям. Конечно понимаю, что наличие контакт-листа и работа с продажами/заказами присутствует фактически в любом подобном софте, но и их упоминать не лишне.