XPRESS - интересные топики

Я работаю на обычном предприятии, где сеть используется, по сути, только для того, чтобы "все могли послать документ на принтер", а электронная почта является только чем-то вроде усовершенствованного факса (т.е. используется фактически только для посылки сообщений во "внешний" мир). В качестве самого первого шага для того, чтобы убедить моего руководителя в необходимости начинать менять компьютерное "обеспечение" компании, хотелось бы получить от участников форума ссылки на популярные (т.е. не перегруженные специальной терминологией) статьи о преимуществах электронного документооборота. Пусть это будут статьи, расчитанные на уровень самого среднего руководителя, т.е. такого, который считает, что умение пользоваться Word'ом, Excel'ом и Outlook Express'ом - это, собственно, все, что необходимо для работы в современном офисе. Учитывая небольшой размер предприятия, было бы, наверное, правильно начать с каких-то простых решений. Например, через такую популярную статью показать, что установка того же MSExchange Server не заняла бы много времени и средств, но позволила бы автоматизировать, облегчить такие-то и такие-то привычные функции, которые, если присмотреться, отнимают массу времени, сил рядовых сотрудников в то время, как руководитель не может понять и представить, а чем же его сотрудники целый день занимаются и т.п.

Дорогие коллеги, помогите разобраться в сл. вопросе. есть задача построит расспределенный кол-центр, который централизованно принимает вход. звонки и по географскому принципу распределяет их в 2х или 3х разных сайтах. подходящим решением явлается центральный Cisco Voice Portal с IPCCE и подчиненные Cisco IPCC Express в региональных сайтах. если у конкурентных вендоров схожие решения и какие + и – заранее сапсибо и просьба извинить за плохой русский Стаменов