ЦЕНЫ CALL-ЦЕНТРОВ - интересные топики

"мы все учились понемногу, чему-нибудь, и где-нибудь..." Я, к сожалению, пока в аппаратной части КЦ не очень много понимаю, потому с вопросом к уважаемым знатокам Клиент говорит, что у них стоит станция Cisco 7.1 Мне кажется, что это не станция, а софт. Пожалуйста, помогите разобраться и найти описание. С уважением, Алексей

Всем привет! Меня вот заинтересовал такой вопрос, а когда происходит обзвон какой либо базы, как ваши операторы отвечают на вопрос откуда взялся у вас номер моего телефона, фамилия, имя и т.д. и как это с точки зрения закона? Япока придумал только вариант со случайным набором чисел!, но эт как то мелко и не звучит!

В конце 1980-х гостиничная сеть Best Western hotels и группа туристических агентств организовали call-центры в тюрьмах с облегченным режимом содержания. Арестанты выступали в роли телефонистов. По мнению менеджеров проекта, они были идеальными телефонными агентами - ни одного случая прогула за все время проекта зарегистрировано не было. Раньше зеки - теперь индусы :)

Добрый день, коллеги. Может кто-нибудь скажет пару слов о IP-E1 , какие плюсы минусы есть у каждого варианта ? А если, кто ещё ссылку полезную даст- тому двойное спасибо :D

Ребята, есть у кого-нибудь опыт такой интеграции? Или какие-либо замечания, рекомендации? Меня интересуют, что умеет/не умеет такая интеграция. Сколько может стоить? И хорошо ли интегрируется Avaya и MS CRM?

Переезжаем... В новом офисе нам предоставляют одну пару с потоком из 12 городских номеров (среди них есть пул еще из 4-х). Имеем Avaya 406. Вопрос следующий: как делится такой поток (тайминги/частоты?), если надо обеспечить 30 внутренних абонентов? Может есть мануал/инструкции? Заранее благодарен за любую помощь.

Насколько я понимаю, call центр должен в любом случае интегрироваться с CRM системой, иначе это получится не автоматизация, а одно название. Некоторые поставщики, а именно Terrasoft и Winpeak предлагают Call Центр как дополнительный модуль к CRM. При этом очень многие поставщики предлагают отдельные (профессиональные) call-центры Вот и вопрос - зачем покупать отдельный Call-центр, если прийдется тратить кучу времени на интеграцию?

Всем добрый день, я бы хотел узнать, как должен технически оснащаться Call center? если вам не сложно, ответьте пожалуйста. заранее благодарю.