ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР - интересные топики
1
Добавил: В конце 1980-х гостиничная сеть Best Western hotels и группа туристических агентств организовали call-центры в тюрьмах с облегченным режимом содержания. Арестанты выступали в роли телефонистов. По мнению менеджеров проекта, они были идеальными телефонными агентами - ни одного случая прогула за все время проекта зарегистрировано не было. Раньше зеки - теперь индусы :)
1
Добавил: Добрый день, коллеги. Может кто-нибудь скажет пару слов о IP-E1 , какие плюсы минусы есть у каждого варианта ? А если, кто ещё ссылку полезную даст- тому двойное спасибо :D
1
Добавил: 1
Добавил: 1
Ребята, есть у кого-нибудь опыт такой интеграции? Или какие-либо замечания, рекомендации? Меня интересуют, что умеет/не умеет такая интеграция. Сколько может стоить? И хорошо ли интегрируется Avaya и MS CRM?
1
Добавил: Переезжаем... В новом офисе нам предоставляют одну пару с потоком из 12 городских номеров (среди них есть пул еще из 4-х). Имеем Avaya 406. Вопрос следующий: как делится такой поток (тайминги/частоты?), если надо обеспечить 30 внутренних абонентов? Может есть мануал/инструкции? Заранее благодарен за любую помощь.
1
Добавил: Насколько я понимаю, call центр должен в любом случае интегрироваться с CRM системой, иначе это получится не автоматизация, а одно название. Некоторые поставщики, а именно Terrasoft и Winpeak предлагают Call Центр как дополнительный модуль к CRM. При этом очень многие поставщики предлагают отдельные (профессиональные) call-центры Вот и вопрос - зачем покупать отдельный Call-центр, если прийдется тратить кучу времени на интеграцию?
1
Всем добрый день, я бы хотел узнать, как должен технически оснащаться Call center? если вам не сложно, ответьте пожалуйста. заранее благодарю.
1
Нужно провести компанию по сбору базы подписчиков на печатное издание для бизнеса. Подскажите хороший Call центр для этого дела. Есть ли Call центры не в Москве, а в провинции, чтоб подешевле было?
1
Коллеги, доброго времени суток! Подскажите, где берут клиентские базы для организации исходящего обзвона? Не хочется заплатить деньги за не пойми что, а своей базы пока не наработали (проект с ноля). Заранее большое спасибо за помощь.
