ДЕМО-ВЕРСИИ CRM - интересные топики

День добрый:) Я руководитель отдела тех. поддержки в ит-аутсорсинговой компании. И мы жутко, безумно, критично уже страдаем без нормальной сервис-деск системы. Последняя наша попытка организоваться - Manage Engine SupportCenterPlus. Кошмарный ублюдок американских проектировщиков, выполненный индийскими программистами. Зато полезен для кармы - страдания моих инженеров ее очищают:) Сейчас ковыряем демо-версию Наумен СД, но что-то тоже восторга не вызывает - может и хорошо, но не для моих целей. Собственно, что нужно: - Поддержка нескольких клиентских компаний; - Возможность настраивать разные уровни сервиса для каждого из клиентов; - Нормально реализованная система приоритетов выполнения заявок; - Богатая система уведомлений (по каждому чиху и чтоб настраивалось под мои нужды); - Толковая поддержка нашей внутренней структуры (хотя бы нескольких подразделений) и эскалации инцидентов. Вы же тут все собаку съели на этой теме, посоветуйте, пожалуйста, какую систему посмотреть, подходящую под такие требования?

1 августа 2008 Группа компаний Terrasoft объявляет о предоставлении в открытом доступе демо-версий продуктов Terrasoft. Ознакомиться с демо-версиями Terrasoft CRM (X15, X25), Terrasoft Sales и Terrasoft Service Desk можно в любой момент, используя Internet, не устанавливая продукт на компьютер. Особенность демо-версий Terrasoft в том, что они не имеют функциональных ограничений и предоставляют возможность испробовать их в работе в режиме реального времени. Таким образом, можно составить наиболее корректное и полное мнение о продуктах. Открытый доступ к демо-версиям существенно ускорит процесс знакомства с продуктами Terrasoft. Ознакомиться с продуктами можно на новом информационном портале Terrasoft Community http://community.terrasoft.ua/. *** Было бы здорово, если кто-нибудь из участников форума смог оставить свои впечатления от демо-версий и данного способа доступа к демо.

На сайте www.terrasoft.ua доступна флэш демонстрация Terrasoft CRM Х25. Буду рад услышать отзывы :)

Здравствуйте! Задумались над выбором системы для автоматизации работы web-студии (малый бизнес). Естественно, что из представленных продуктов (monitor crm, terrasoft и др.) везде где были доступны демо-версии без утомляющих "заполните анкету и наш специалист свяжется с вами" демо-версии скачали и будем смотреть. Однако интересует не только CRM в чистом виде, а, что наверное даже больше - это управление процессом выполнения заказа. При этом в процессе выполнения заказа один и тот же этап может повторяться многократно, причем иногда к нему может быть осуществлен возврат со следуюго этапа или часть работ может выполняться параллельно. Возможно, вопрос не по адресу и такие программы уже не являются CRM-системами. Тогда куда обратиться и сколько ориентировочно будет стоить внедрение такой системы на малом предприятии? Заранее спасибо за ответы.

Может я не прав, но голимый и наглый СПАМ, считаю АНТИ-CRM технологией! Нет ничего более АНТИклиентоориентированного, чем беспардонное и тупое навязывание своего продукта при помощи массовой электронной рассылки! Я прекрасно понимаю, что уродов, рассылающих спам, надо просто игнорировать! Но пару раз не удержался... Когда мне предлагали этим недостойным способом "семинары по CRM"... Блин! это просто "пчелы против меда!"... Приглашать на семинар по CRM ..... технологии, в которой надо к каждому клиенту относиться как бы индивидуально! ... И таким пошлым массовым способом! Ни за что бы не пошел!!! Уроды, которые считают спам действенным методом воздействия на клиента, НИЧЕГО не понимают в CRM!!! А они же хотят этому еще и учить!!! ... но сегодня встретил вообще недоразумение... :(((( Уважаемый FlyDoc,... ни в коей мере не хочу Вас обидеть... наверно, это действительно недоразумение, с которым Вы разберетесь... Пришел СПАМ: Одно рабочее место – от 2500 р. Система работает с удаленными объектами (склады, филиалы) Интегрированная система управления информацией FlyDoc Версия 2.0 Эффективный результат. Оптимальный вариант. Демонстрационная версия эксплуатируется в течение 3-х месяцев – БЕСПЛАТНО. Информация и заказ демо-версии по телефону (495) 775^^17