ДЕМО CALL-ЦЕНТРА - интересные топики

Можно ли сделать что-то типа мини каллцентра с помощью голосового модема и софта(какой софт использовать?). Звонить на этот коллцентр буду только я. Смысл в том что через интернету можно звонить на много дешевле, я буду с любого места звонить на мой компьютер, тот поднимет трубку, возможно продиктует меню что можно сделать, допустим 1 для звонка, я жму один, и набираю необходимый номер, а программа запускает скайп допустим какойнибудь чтобы позвонил на тот номер.

Учитывая мороку, связанную с формированием расписаний для операторов колл-центра, мы предлагаем онлайновый «Планировщик работы операторов». Эта утилита должна быть более удобной и функциональной, чем шаблоны Excel( которыми пользуются некоторые наши коллеги). ТЗ уже готово. Примерно через две недели вы найдете планировщик на странице http://schedule.oki-toki.ua и сможете пользоваться, сколько пожелаете. За эти две недели мы постараемся реализовать базовый функционал. После чего посмотрим, понравится ли заинтересованной публике это решение, и во что его можно развить. А здесь можно писать свои пожелания. Мы хотим сделать этот продукт максимально удобным и эффективным, поэтому ждем ваших мнений. Если у вас есть новые идеи, чем дополнить это «чудо инженерной мысли» :lol: , пишите. Я постараюсь быть внимательным. Пока что есть вот что. Несколько фаз разработки. Первые две — из любви к искусству. Третья — за символическую плату. Первая фаза: * Расписания пользователей * Хранение списков и расписаний операторов * Хранение проектов и настройка их свойств * Автоматическое распределение операторов по проектам * Отчеты * Полезные мелочи Вторая фаза: * регистрация статусов операторов * Заявки на временное изменение расписания * Определения уровня качества обслуживания и его поддержание * Определение стратегий формирования расписания * Отчеты по рабочему времени Третья фаза: * Интеграция с другим ПО (разработка интерфейсов взаимодействия) * Нотификация операторов при помощи SMS об изменении расписаний * Отчеты об опозданиях и неявках на работу * Дополнительная статистика Все. Нам как разработчикам скучно... Если публика не предложит новых...

Партнер компании Телефонные Системы, ООО «Форворд» примет участие в III специализированной выставке «Современные информационные технологии в городском хозяйстве» 25 – 26 октября 2007 г. На выставке будет продемонстрирована версия call-центра Oktell 2.0 адаптированная для работы жилищных и коммунальных служб.

Добрый день. От имени нашей компании уполномочен предложить Вам спектр услуг для продвижения Вашего бизнеса. Мы постарались учесть все аспекты вашей деятельности и предполагаем что наше предложение должно Вас заинтересовать. Спектр предлагаемых услуг: Компания «УА Ком» предлагает комплекс услуг собственного Call-центра «АЛЛО контент» для обработки входящих вызовов клиентов предприятий, организаций и политических партий. В комплекс услуг входит: предоставление номера контактного многоканального телефона формата 8-044…, или 8-800…(бесплатный для абонентов); приём входящих звонков (до 60-ти одновременных соединений); представление компании-заказчика; программный диалог с абонентом по сценарию заказчика(IVR); «живой» диалог абонента с оператором по сценарию заказчика; фиксация результатов обращения абонента и предоставление заказчику полной статистики таких обращений; приём от абонентов срочных сообщений и оперативное информирование о них заказчика (мониторинг выборов, заказ такси, и др.); предоставление абонентам информационных справок заказчика(цены на продукцию и услуги; адреса филиалов и др.); проведение разнообразных телефонных опросов по сценарию заказчика. Также мы предлагаем услугу дозвона. Так как мы являемся прямыми поставщиками данных услуг, мы предоставляем самые интересные цены на наши услуги. Для получения более детальной информации просьба обратиться в отдел разработок нашей компании. Будем рады ответить на Ваши вопросы. Наши контакты: +38-0482-34-64-30 +38-095-903-84-84 Mail: alan@speedflowcomm.com ICQ: 238 352 336 MSN: lanuk@rambler.ru г. Одесса ул. Пастера 8, оф. 2

Есть необходимость протестировать систему (ПАК "Oktell") , но без платы CTI. Может кто-нибудь подобное уже делал ? Можно хотя бы входящие звонки принимать при момощи обычного или GSM модема вместо платы ? Заранее спасибо.

Предлагаем широкий спектр услуг по входящему и исходящему телемаркетингу. Индивудуальный подход к каждому клиенту. Приемлемые цены. Будем также рады сотрудничеству с другими аутосорсинговыми call-центрами.

Здраствуйте! Нашу компанию интересует возможность заключения контракта с Call-центром, кто может сделать предложения из расчета того что наша компания сейчас является новообразованной структурой и на первых порах нам бы хотелось получить решение которое будет иметь минимальную составляющую постоянных расходов, т.е. мы готовы платить довольно высокую цену за минуту, но при минимальном ежемесячном платеже. Пожалуйста делайте предложения, мы готовы рассмотреть все варианты. Сразу отвечу на вопрос, что мы не знаем какой трафик предполагать, причина тому - отсутствие опыта в этой области, поэтому и делаем упор на самые минимальные месячные платежи. Подключаться будем в Москве. Через систему Лоджик-Лайн, но если у вас есть альтернативные решения, пожалуста - предлагайте.

Здравствуйте, господа! В перспективе у нас есть желание организовать call-center. Изначально будет 10 рабочих мест + 1 супервизор + 1 админ. В будущем возможно расширение. Линия Е1 на 30 каналов. Также имеются 10 ПК. Нужны готовые решения сервера/ПО call-центра. БД может быть как MS, так и Oracle, но желательна поддержка импорта/экспорта в xml (это нужно для работы). Типы звонков - как входящие, так и исходящие, IVR, возможно разделение по группам операторов. Интеллектуальный перевод на оператора не обязателен. Также нужны карточки истории/информации о клиенте с возможностью добавления/редактирования. Вроде все указал. В общем - ждем предложений на e-mail: vir_shinigami@mail.ru (не забывайте указывать цены...;)...) Всем заранее спасибо! С уважением, Виктор!