ФУНКЦИИ CRM - интересные топики

Господа! Прошу Вас помочь мне. Существует ли документ на подобии ГОСТа(ISO) описывающий стандарт CRM систем? Если есть, то где его взять? А так же интересно по каким критериям определяют: Что допустим это является CRM системой, а это нет.... Где ГОСТ в котором должно быть описаны характеристики, для того что бы данная система называлась CRM?

Что такое CRM? Ваша версия!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие из существующих на сегодняшний день систем ориентированны в первую очередь на привлечение клиентов? Спасибо!

Тут недавно на e-xecutive увидел замечательную дискуссию... Оказывается, в России есть закон по которому ряд функционала CRM-программ находится "вне закона"... Получается, что кроме ФИО никакой информации ни о клиентах-физлицах, ни о сотрудниках юрлиц вносить в базу нельзя! Что думают уважаемые коллеги по этому поводу?

Пока доступна только flash-презентация. Доступ к функционалу по записи. Но само событие требует осознания. Куда катится мир? Какие будут мнения?

На этом форуме, и не только было много компрометирующих тем по поводу достоверности заявленного функционала CRM систем. В пятницу, 13-го июля, все сомневающиеся, и просто те, кому интересны альтернативные возможности развития своего бизнеса, могут принять участие в бесплатном семинаре, посвященном программному комплексу Клиент-Коммуникатор. Семинар бесплатный. Во время семинара слушатели познакомятся с CRM конструктором Клиент-Коммуникатор, на практических примерах увидят, как он работает, и смогут сами протестировать возможности конфигурирования в системе. Кроме базового функционала будут показаны: Поддержка скриптов JScript и VBSCript; Не имеющие аналогов среди СНГ-разработок: возможности построения аналитических интерфейсов; гибкие средства конфигрирования; многое другое. Дата проведения семинара: пятница, 13 июля. И пусть вас не пугает дата - Клиент-Коммуникатор не сломается в такой символичный день! Семинар проводится с 12-00 до 16-00, включая кофе-брейк с 14-00 до 14-30. Далее, для всех желающих будет организована секция "ответы на вопросы слушателей", с 17-00 до 18-00. Адрес проведения семинара - Москва, ул. Нижегородская, д. 32, здание МНИИРС, офис Компании “Бизнес-Дата”. Заявки на семинар принимаются до 12 июля, 2007 года. Свои заявки на участие в семинаре отправляйте Анастасии Казаковой на электронный адрес akazakova@bmicro.ru, или звоните по телефону +7(812) 380-4-380. Будем рады видеть вас на нашем семинаре! P.S. Семинар проводит главный "провокатор" форума Дублин Р.С.

Добрый день, поставили задачу выбрать CRM-систему. Информации много, в голове каша. Решил сделать опрос, который разместил на страничке. Спасибо, за помощь.

Как известно, на днях вышел релиз Terrasoft CRM 3.2. Это еще один шаг в развитии широко известного продукта компании Террасофт. Из новой функциональности можно отметить новый раздел “Итоги”, включающий ряд готовых аналитических срезов по различным разделам системы. Данный раздел каждый пользователь может настроить для себя самостоятельно или использовать раздел, уже настроенный его коллегами. Кроме того, в новой версии Terrasoft CRM 3.2 и Terrasoft Service Desk 3.2 предусмотрено использование доменной авторизации при работе с системой – возможность входа в систему без указания имени пользователя и пароля, используя систему авторизации Windows. Также добавлена функция глобального поиска любой информации во всех разделах системы, используя единое окно поиска. Все файлы теперь можно разбить по группам сразу же в детали “Файлы”. Для администраторов системы предусмотрена возможность просматривать историю изменения записей в специальном разделе “Логирование”. Кроме того, пользователь получил возможность настраивать права доступа к любой созданной группе в любом разделе. Весь список обновлений здесь http://terrasoft.ua/company/news/528/. Теперь можно обсудить данное событие и подискутировать!

Terrasoft приглашает на Дни открытых дверей в шести городах: Екатеринбурге, Киеве, Минске, Москве, Санкт-Петербурге и Казани. Мероприятия посвящены новому продукту Terrasoft CRM 3.0, официальный релиз которого состоялся 25 апреля 2006. Презентация, состоящая из двух частей, даст возможность ознакомиться с возможностями и преимуществами нового продукта Terrasoft. Часть І. Все для пользователей. • Функциональные возможности Terrasoft CRM 3.0 • Преимущества Terrasoft CRM 3.0 • Конфигурации Х15 и Х25 • Переход с 2.х > 3.0 • Цены Часть І. Все для IT специалиста. • Платформа Terrasoft CRM 3.0 – максимум производительности • Конфигурации – скорость разработки увеличена в 2 раза • Поддержка 3 СУБД: Oracle, MS SQL, Firebird. • Интеграция с другим ПО – доступ ко всем уровням. • Революционные возможности управления бизнес-процессами. Эта серия мероприятий является логическим продолжением релиза нового продукта. Основная цель Дней открытых дверей – донести информацию об огромных возможностях, которые предоставляет новая CRM система всем, кто хочет быть фаворитом в своей сфере бизнеса. Внимание! Всех, желающих принять участие в Дне открытых дверей Terrasoft в своем городе, приглашаем зарегистрироваться на CRM-портале Terrasoft.

18 августа 2006 года Пресс-релиз Объявлен официальный релиз нового CRM решения для среднего и крупного бизнеса - Terrasoft CRM 3.0 X25. Система включает в себя 25 функциональных модулей и платформу, которая позволяет реализовать тончайшую настройку конфигурации под потребности заказчика. Подробности на портале Terrasoft http://terrasoft.com.ua/company/news/287/