ФУНКЦИОНАЛ CRM - интересные топики

Назовите какие основные блоки по вашему мнению должны составлять ядро для любой CRM. Какой функционал должен нести каждый из этих блоков? Последний раз редактировалось: justin (Сб Фев 09, 2008 11:39 pm), всего редактировалось 1 раз Чипажур Зарегистрирован: 08.02.2008 Сообщения: 2 Добавлено: Пт Фев 08, 2008 3:21 am     Я считаю, что CRM система должна в себя включать: 1. Хранилище клиентов с базовыми контактными данными 2. Возможность рассылки почты 3. Протокол изменения данных сотрудниками (кто, что, когда) 4. Простейшую систему отчетности И БОЛЬШЕ НИЧЕГО!!! А то денег не начем варить будет!!! Я ВСЕ СКАЗАЛ !!! :evil:

Пока доступна только flash-презентация. Доступ к функционалу по записи. Но само событие требует осознания. Куда катится мир? Какие будут мнения?

Здравствуйте! Со следующего месяца ничинаю работу в ИТ-фирме по направлению CRM-системы. Представление о разного рода системах имею, так как закончила университет по специальности САПР (направление: интегрированные системы автоматизации) Ещё почитала этот форум, ознакомилась с предложениями поставщиков CRM-систем. Дело в том, что этим направлением в компании только начали заниматься и предстоит очень большая работа по развитию. Но есть одна специфика - мы находимся в довольно в отдалённом от европейской части России регионе и работа будет направлена на Алтайский край и некоторые другие регионы Сибири. В связи с этим возникли некоторые вопросы: Как донести до клиентов в регионах необходимость CRM-систем? ведь некоторые даже не представляют, что это такое. Какую стратегию по развитию и рекламе выбрать? чтобы люди хотя бы начали иметь представление. На что необходимо делать упор при описании функциональности CRM-систем? На какие отрасли делать упор? Какие виды CRM-систем лучше использовать: коробочные или индивидуальные конфигурации? У меня, конечно, уже есть кое-какие мысли по этим вопросам, но хотелось бы услышать мнения и советы тех, кто уже занимался развитием и внедрением CRM в регионах.

Вчера закончилось действие 30-дневного триал-доступа к системе. Сегодня пришло письмо от Salesforce. Предложили два варианта подумать о покупке или конвертировать в FREE Lifetime Personal Edition. Чем я не преминул воспользоваться. Функционал ограничен модулями: Планирование деятельности, Управление организациями, контактами и сделками, Библиотека документов, Стандартные отчеты (с возможностью создания своих). Все экранные формы можно изменять "под себя". Доступен импорт организация и контактов (например, из Outlook). Можно работать с почтой (ответы будут приходить на корпоративный адрес). Есть возможность использовать PDA. Конечно, урезанный вариант CRM. Но для индивидуального пользования вполне пригоден. Плюс информация доступна из любого места земного шара.

Доброй ночи! Выбираем для себя crm-решение. Лучшего места столкнуть всех кандидатов снопом не найти :D Мы: рекламное агентство, рабочих мест всего около 30+. Вы: динамично развивающаяся IT-компания с опытом внедрения, и современным продуктом, который удовлетворил наши запросы по функциональности и быстродействию. С уважением, Андрей (нач. департамента тех. развития).

Никто еще не держал в руках X25? Очень уж хочется посмотреть на этот Terrasoft. Если там есть весь заявленный функционал, то будем очень плотно рассматривать. Если кто-то найдет чего - киньте линк ;) Спасибо

Здравствуйте, необходимо выбрать (рассмотреть варианты) CRM-решение для страховой компании. В качестве исходных данных: - 15(может 20) пользователей - от 10 до 30 тыс. клиентов - несколько офисов - сейчас есть 1С (но наверняка будет уход от нее, на "сейчас" все данные там) - возможные сроки внедрения (с момента готового Функционального Требования) - приблизительная цена внедрения Заранее спасибо.