ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - интересные топики

Доброго дня! Предлагаем оценить возможность создания экономически выгодной горячей линии 8-800... в географическом центре России. Экономия на трафике межгорода.

Здравствуйте уважаемые участники форума! Возникло желание организовать небольшой контакт-центр на 15-20 операторских мест. Свой выбор остановили на Cisco IP Contact Center Enterprise Edition. Хотелось бы узнать - есть ли кто использует данное решение. И какова концептуальная модель для организации КЦ на базе данного оборудования? Если честно - то понятие не имею что это такое... Может ктонибудь мог поделиться данной моделью??? P.S. Вот примерный перечень тех услуг, которыми планируем заняться: Входящая связь Горячие линии качества Информационные горячие линии Free phone 8-800 RECEPTION Служба сервисной поддержки Справочно-информационные службы Организация и проведение телеголосований и интернет голосований Диспетчерская служба Исходящая связь Услуга Тайный покупатель Служба напоминаний (напоминание о наступлении срока оплаты, приглашение на мероприятия, поздравление с праздниками, информирование о новинках, скидках, акциях) Выделенные операторы Приём заказов Актуализация баз данных Опросы и анкетирование Продажи по телефону Тесты телефонных служб Заранее благодарен С Уважением ко Всем

100 операторов, 24 часа, 4 потока E1, расширяемся. Любая сложность проектов, от телемаркетинга,горячей линии, актуализации баз до виртуального офиса. Прием,отправка факсов, электронной почты,запись сообщений... Отчетность по любому проекту. Нам доступны любые по сложности проекты. Мы работаем с каждым клиентом индивидуально! пишите на korochkov@alphacentre.ru , решим Ваши потребности, менеджер свяжеться с вами обязательно. Технический директор Александр Корочков ООО Альфаком Call центра Решений для бизнеса 8) Последний раз редактировалось: aleksandr (Пн Апр 16, 2007 8:57 am), всего редактировалось 2 раз(а) Айрат Зарегистрирован: 01.09.2006 Сообщения: 558 Добавлено: Ср Апр 04, 2007 9:15 am     aleksandr, на чем работаете... просто интересно...

Проводим расширение call-центра, с конца мая сможем принять новые проекты по исходящим звонкам (обзвону) и по "горячим" линиям. Если будет интересно, обращайтесь к руководителю отдела по сопровождению проектов Евгению Васину +7 (495) 755-90-87 www.astrapage.ru