ИНТЕГРАЦИЯ CRM - интересные топики

Компания HFLabs (hflabs.ru) объявляет о начале разработки коннектора, позволяющего интегрировать ФАКТОР и Siebel CRM. ФАКТОР — это промышленное решение, позволяющее очищать, стандартизировать и обогащать информацию, содержащую контактные данные — адреса, телефоны, имена и т.д., а также идентифицировать дубликаты в данных, даже если изначально они написаны по-разному. Входящий в стандартный комплект поставки Siebel CRM алгоритм SSA не реализует функции очистки и стандартизации данных и предназначен только для идентификации дубликатов. Но особенности его работы с русскоязычными данными, а также тот факт, что идентификации дубликатов не предшествует стандартизация данных, приводят к тому, что в реальных условиях эксплуатации в России SSA не решает поставленной задачи и приводит к необходимости использования решений, изначально сфокусированных на русскоязычных данных. Раньше очистка и идентификация дубликатов в CRM-системах выполнялась с помощью ФАКТОРа только непосредственно на уровне базы данных. Но в такой сложной системе как Siebel CRM это могло осложнить процессы работы с данными в случае высокой интенсивности их изменения и коротких промежутков времени между изменением и использованием. Создание коннектора позволяет реализовать режимы реального времени (real-time) и пакетной (batch) обработки, используя стандартные механизмы интеграции Siebel для интеграции с решениями по обеспечению качества данных — Universal Connector API.

С 2002 года уже 4-я подряд версия Монитора получает официальный сертификат "1С:Совместимо"! http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=6295 Получение данного сертификата означает, что Monitor CRM соответствует всем стандартам интеграции, предъявляемым компанией 1С! А именно это дает гарантию, что все данные, получаемые из "1С:Предприятия" передаются корректно, и при этом не нарушается работа самой учетной системы! Для справки: Monitor CRM также имеет сертификат "БЭСТ:Совместимо" от второй по числу реальный внедрений в России учетной системы! Несмотря на громкие рекламные заявления конкурентов, таким набором не обладает ни одна из CRM-систем, распространяемых на территории России! Наличие этих сертификатов подтверждает статус Monitor CRM, как CRM-продукта с наиболее надежным механизмом интеграции с учетными системами!

Wolter Kreun в своем блоге http://mscrmgooglemaps.blogspot.com/ рассказывает о своем проекте полной интеграции Google Maps с Microsoft Dynamics CRM.

Приветствую! Хотелось бы обсудить с заинтересованными в этом представителями разработчиков CRM - систем перспективы интеграции в эти системы мобильных технологий. Буду признательна, если кто-нибудь из присутствующих здесь специалистов согласиться побеседовать со мной на эту тему ;)

Обычно обновление версий NetSuite происходит два раза в год. После приобретения весной этого года компанией NetSuite компании OpenAir возникла интрига - что же выйдет в следующем обновлении? Дело в том, что в версии NerSuite CRM+ и NetSuite ERP уже входил модуль управления проектами. Однако, как и в большинстве систем, он был нацелен только на задачи учета затрат по проекту времени, денег и ресурсов. Планирование же проектов и их визуализация (диаграммы Ганта) оставляли желать лучшего. Вместе с тем функциональность PPM-системы OpenAir, которая по праву считается одной из лучших специализированных систем для проектного учета (см. отчет Gartner по специализированным системам управления проектами), можно было обозначить двумя словами - предел мечтаний. И вот две недели назад появилась бета-версия 2008.2. Версия о том, что NetSuite за 4 месяца успеет интегрировать обе системы не воплотилась в жизнь. Но и версия о том, что ничего не изменится, тоже оказалась несостоятельной. NetSuite просто переписали существовавший ранее модуль. Именно переписали, потому что изменения огромны. Кроме функций нормального планирования проектов появились диаграммы Ганта. Появилась также возможность импорта из файлов MS Project. И масса прочих изменений. Сейчас уже начался перевод пользователей NetSuite на новую версию (автоматический, без каких либо доплат и рисков потери данных, доработки переносятся тоже автоматически). Появление серьезного модуля управления проектами в CRM-системе серьезно расширяет сферу ее применения, особенно для компаний, ведение проектов для которых является частью бизнеса. Так как NetSuite CRM+ распространяется по модели On-Demand, отсутствуют затраты на развертывание...

Не знаю насколько необходима CRM но все же сформулирую вопрос: На данный момент есть программа Бизнес Пак - с помощью которой выписываются счета, товарные накладные, счета-фактуры, доверенности на получение, договора. Есть ответы на завяки клиентов которые создаются в XLS файлах с различной нумерацией. Есть программа Входящие документы в которой фиксируются заявки и письма клиентов. Есть XLS файл в котором фиксируются выставленные счета и результат по ним с контакнтыми лицами. Есть XLS файл в котором фиксируется приход-расход товара со склада. Хочется все объединить в единый комплекс: Что нужно: - одна программа с возможностью работы в сети до 5 человек - экспортирование документов в DOC / XLS - база клиентов / поставщиков с несколькими контактными лицами (мин. 3 тел + 2 e-mail) и реквизитов с неогр кол-вом знаков - выписка счетов, накладных, сч-фактур, доверенностей, договоров, актов - автоматическая генерация коммерческих предложений в DOC / XLS, на входящие заявки - ведение прихода товара на склад / от поставщика и списание со склада - статистика и динамика продаж по продукту / клиенту - список VIP клиентов - возможность почтовой рассылки из базы клиентов - интеграция с 1С Заранее благодарю за ответ.

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Нужно решение CRM+Call-центр операторов до 50 всего абонентов до 300 в пике ~500 звонков в час интеграция с CRM есть конкретные решения? цена вопроса? (желательно Dynamics CRM)

Был ли у кого опыт такой интеграции и к чему в результате привело. Собственно вопрос именно по CRM продукту, на какой стоит делать ставку в таком сочетании. Заранее благодарен за рекомендации

Заключено генеральное партнерское соглашение между ООО "Бизнес Навигатор" и Компанией "БЭСТ" об интеграции систем и совместном продвижении. Подробнее: http://www.monitor-crm.ru/html/news/best.html[s](Добавление)[/s] Вопрос к модератору: Можно эту ветку выделить на первую страницу в рамках раздела "Монитор CRM"?

На сайте gotdotnet.com опубликованы 3 snap-ins для интеграции Microsoft Dynamics CRM 3.0 и Microsoft Office 2007. Источник информации