ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ - интересные топики

Поделитесь пожалуйста опытом по организации исходящих звонков через IP телефонию.

Поставлена задача - нужен call центр для поиска новых клиентов(исходящие звонки, по идее, практически без входящих звонков). На первом этапе охват 2-3 региона(пока 5 операторов), впоследствии все регионы страны. Успел пройтись по многим темам на этом форуме, но тут руководство кивает на опыт одного из наших партнеров по выполнению похожей задачи. Там использовали АТС из серии Samsung officeserv. И я так понимаю, что в этом случае в каждый регион с которым нужно работать будет необходимо ставить ip-шлюз.... ? В общем, я в замешательстве. Проясните с чего надо начать создания call центра.

Зравствуйте. прошу прощения за наивный вопрос, я раньше не имел дела с колл-центрами Есть западная фирма. Продает товары по каталогу. 1. Сначала агенты ходят по домам, рассказывают о фирме и ее товарах, раздают каталоги и берут номера телефонов. (в Европе холодные звонки запрещены) 2. эти телефоны передаются в аутсорсинговый Call Center и он обзванивает эти номера и принимает заказы. За каждого НОВОГО клиента фирма платит колл-центру 18 евро (при условии, что клиент заказал миниум на 28 евро), и после этого завербованный клиент передается в фирму. Вопрос. Возожна ли в России такая схема работы (оплата услг колл-центра от числа завербованных новых клиентов) спасибо

Коллеги, добрый вечер. Появилась возможность взять дополнительно в работу исходящие звонки, возможно и входящие. Если есть у кого работенка для нас, готовы рассмотреть задачу.

Как можно проверить работу колл-центра что бы выяснить максимум информации. Конечно тестовые звонки, по нескольким типовым темам: - информационный запрос - претензия - запрос исходящего звонка или письма (outbound) Что и как можно проверить еще? С уважением, Алексей

Уважаемый Гуру! Нужно (желательно готовое) решение для исходящего обзвона базы E1 60л внутр IP Надо пару форм для заполнения+статистика есть база около 7 000 000 разные режимы набора! 25 операторов на ip Что есть Сколько и Почем Конкретно без мямли, и звонков мне, типа я вам скажу... Читать буду тут да!, координаты не забудьте оставить :?: :?:

Уважаемые форумчане, нужен Call центр с таким функцианалом: 1) Обязательна работа по TAPI с АТС 2) Увязка с различными внешними базами заказчика 3) Стандартный набор функций при входящем звонке (поиск клиента по номеру в базе, показ карточки клиента и возможностью заносить в нее информацию) 4) Функции исходящего Call центра (создание списка компаний, автоматический обзвон их, и последущее соединение с оператором) Пишу размыто, поскольку не мы конечный потребитель, а есть у нас достаточно много клиентов, которые хотят Call центр. Вот делаем первые шаги в освоении этого направления.

Проводим расширение call-центра, с конца мая сможем принять новые проекты по исходящим звонкам (обзвону) и по "горячим" линиям. Если будет интересно, обращайтесь к руководителю отдела по сопровождению проектов Евгению Васину +7 (495) 755-90-87 www.astrapage.ru