ИССЛЕДОВАНИЕ - интересные топики

Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства США запланировало возвратиться на Луну к 2022 и сделать возможным длительное присутствие человека на Луне. Такая цель должна способствовать развитию американского “преимущества в космосе”, напомним Вам что недавно Роскосмос совместно с ESA начал планировать полет на Марс. Но, почему именно на луну? В основном потому, что луна является стартовой площадкой для будущего исследования Марса и других планет. Кроме того, программа возвращения человека на луну – это

Здравствуйте! Немного о себе: Я заканчиваю университет, факультет школа бизнеса, специализация маркетинг и маркетинговые исследования. До недавнего времени я задумывался об открытии консалтинговой фирмы , она должна была специализироваться конкретно на маркетинговых исследованиях. В настоящий момент за счет вытеснения классического маркетинга такой концепцией как CRM и развития рынка в области IT, я задумываюсь о воплощении идеи о внедрении CRM- систем. Я хотел спросить, с чего начать? То есть какую литературу мне нужно освоить, чтобы воплотить эту идею? Хотелось бы последовательно изучть все о CRM. Есть ли успешные примеры франчизы CRM? Может кто-то здесь уже это проходил? Поделитесь опытом....Заранее благодарен.

Хочу поднять одну тему... По оценкам экспертов, опубликованным на разных ресурсах, а также по собственным исследованиям, рынок CRM-систем в России составляет от 50 до 70 млн. долларов по состоянию на 2006 год... В оптимистичные заявления про 100 млн., извините, пока не верю... :) Как уважаемое сообщество оценивает структуру этого рынка? По моим оценкам, самый большой сегмент - это пока суперкорпоратив... т.е. единичные сделки в банках и крупных корпорациях в пределах 0.5-2 млн. долларов за проект... это сейчас 70-80% рынка (в деньгах). Но потенциал этого сегмента в ближайшие 1.5-2 года будет исчерпан и расти не будет. Рынок МСБ пока составляет меньше половины объема всего рынка CRM... но его потенциал 200-300 млн. долларов в год в перспективе 2-3 лет... Как это прокомментируют уважаемые участники сообщества...

Уважаемые господа! Я-ваша будущая коллега, пишу диплом по данной теме. Подскажите пожалуйста, как опытные генералы юному бойцу, что-нибудь интересное по вышеназванному. Я даже не знаю, с какой стороны подступиться. :? Может, у кого-то уже есть исследования на эту тему. :roll:

Исследовательская компания comScore 14 ноября опубликовала отчет о развитии всемирной паутины в Европе. В опросе приняли участие пользователи старше 15 лет, проживающие в 49 европейских странах.

Компания TNS огласила данные исследования, которое было проведено по заказу интернет-аукциона eBay. Согласно исследованию, треть российских потребителей предпочитают совершать праздничные покупки в интернете.

Уважаемые коллеги, Я ищу аутсорсинговый колл-центр для реализации регулярных телефонных опросов - маркетинговые исследования на самые разные темы как физических, так и юридических лиц. Поделитесь, пожалуйста, опытом работы! Для нас наиболее критично качество работы операторов и соблюдение сроков. В частности, сейчас рассматриваю Fortax и Wilstream. Прежде всего, хотелось бы услышать отзывы об этих колл-центрах. Заранее спасибо! модератору: извините, что размещаю не в той теме, этот раздел мне показался более живым. Последний раз редактировалось: step_by_step (Вт Фев 26, 2008 11:22 pm), всего редактировалось 1 раз Дмитрий Д. Зарегистрирован: 01.02.2008 Сообщения: 12 Добавлено: Вт Фев 26, 2008 8:44 pm     Предлагаю также рассмотреть наш call-центр - "Астра Пейдж" У нас в работе постоянно находится несколько таких проектов. Проводим опрос как по юридическим лицам, так и по физическим. Звонки по всей территории РФ. Предоставление полной статистики, аудиофайлов разговоров (ведется 100% запись) Обсудить условия можно с руководителем отдела по сопровождению проектов Евгением Васиным +7 (495) 755-90-87 www.astrapage.ru Последний раз редактировалось: Дмитрий Д. (Вт Мар 18, 2008 12:47 am), всего редактировалось 1 раз step_by_step Зарегистрирован: 26.02.2008 Сообщения: 9 Добавлено: Вт Фев 26, 2008 9:14 pm     Дмитрий, спасибо, обращались, однако Ваш руководитель другого мнения )) Евгений сказал, что колл-центр загружен до конца марта! А про своих конкурентов ничего плохого не скажете?

Как показали результаты опроса общественного мнения, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) мнения россиян о пользе деятельности российских бизнесменов для государства разделились.

Call Center Outsourcing Forum (CCO • 2008) пройдет 20 - 21 октября 2008 года в отеле РЕНЕССАНС в Москве. CСО • 2008 - первое масштабное событие в серии конференций и выставок, четко сфокусированное на теме аутсорсинга услуг call-центров. В рамках Форума пройдут два значимых события: конференция и выставка, которые привлекут внимание компаний, делающих ставку в развитии бизнеса на аутсорсинг услуг call-центров и при непосредственном участии ведущих call-центров. В Фокусе мероприятия: Программа Форума сфокусирована как на интересы заказчиков услуг call-центров, так и на интересы самих аутсорсинговых call-центров и компаний, планирующих развитие этого бизнес-направления. В фокусе мероприятия сосредоточены следующие основные вопросы: ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ УСЛУГ АУТСОРСИНГОВЫХ CALL-ЦЕНТРОВ: стратегии аутсорсинга для целей маркетинга, продаж и сервиса; аутсорсинг услуг call-центров в CRM стратегии компании; обеспечение качества услуг и удовлетворенности клиентов; отраслевые особенности аутсорсинга услуг call-центров; экономика аутсорсинга, расчет окупаемости; водораздел: хостинг, аутсорсинг, in-house call-центр, модели смешанных схем; построение эффективных взаимоотношений (SLA) между заказчиком и call-центром; выбор поставщика, размещение заказов; обеспечение информационной и интеллектуальной безопасности, юридические аспекты; ДЛЯ АУТСОРСИНГОВЫХ CALL-ЦЕНТРОВ: аутсорсинг call-центров в России, перспективы развития рынка услуг; как и с чего начать бизнес аутсорсинга; «start up» проекты «green field» проекты аудит, стандартизация и сертификация качества услуг; мониторинг качества услуг; work force management подбор, обучение, управление и мотивация персонала аутсорсинговых call-центров;...

С подобным заявлением выступили испанские ученные, доказавшие, что частое купание в хлорированной воде, а так же её постоянное употребление может спровоцировать рак мочевого пузыря. В исследование были вовлечены более тысячи рядовых испанцев. Учеными было установлено, что канцерогены хлорированной воды поступают в организм человека через кожу, и могут вызывать развитие рака молочной железы, в частности тригалометан (побочный продукт процесса хлорирования)