КАТАЛОГ CRM - интересные топики

Добрый день, уважаемое сообщество. Очень необходима ваша помощь. Компания занимается управлением проектами по строительству. Первоочередная задача: необходимо организовать информацию по поставщикам (по сути, партнеров, поскольку расчетно-договорных отношений у нас с ними нет, они подбираются под заказчика). Система также должна обеспечивать создание истории взаимоотношений (работы на разных проектах или участие в тендерах); возможность ранжирования по заданным критериям, создания каталога предоставляемой продукции. Так вот у меня вопрос. Насколько целесообразно использование CRM решения для этого, и какого? (если возможно, то какую лучше посмотреть на условиях OnDemand?) Буду очень признательна за совет.

Когда гуру говорят о CRM, ученики замолкают в почтении... Эта красивая фраза оправдает себя, если будут места где гуру и ученики смогут общаться и перенимать опыт. Так где научиться CRM? Где есть курсы, школы, университеты CRM? Лично я знаю курс в ГУУ, который ведет координатор ЭС CRMONLINE.RU. Есть курс лекций в МГУ... А что скажете вы? Давайте соберем каталог курсов о CRM!

Вот информация с сайта FlyDoc: На основе FlyDoc строятся распределенные системы управления взаимоотношения с потребителями (CRM), электронные архивы и каталоги, системы внутреннего электронного документооборота, а также системы групповой работы и управления поручениями. Т.е. FlyDoc можно использовать в качестве CRM системы? Или это лишь маркетинговый прием?