ЛУЧШИЕ CALL-ЦЕНТРЫ - интересные топики

Коллеги! Поделитесь опытом, какая система оплаты труда лучше всего используется при круглосуточной работе операторов? Пока, кроме почасовой ставки, ничего лучше в голову не приходит... к тому же по закону, в ночное время ставка увеличивается в 2 раза...

Необходимо построить колл-центр на 300 рабочих мест. Так же необходимо интегрировать его с имеющейся системой приема и обработки заказов. На какие моменты нужно обращать внимание в первую очередь при выборе центра? Сейчас рассматриваю INFINITY или Naumen... Может кто-нибудь рассказать плюсы и минусы этих систем? А может есть что-то лучше? Заранее спасибо.