НАСТРОЙКА CRM - интересные топики

Список ссылок на записанные веб-трансляции по Microsoft Dynamics CRM 3.0: -обзор системы ; -аналитические возможности ; -Outlook-клиент и интеграция с почтовыми серверами ; -автоматизация бизнес-процессов ; -настройка и доработка ; -интеграция с Windows SharePoint Services и Microsoft Office ; -дополнительные возможности SQL Server 2005 Reporting Services. http://blogs.technet.com/agladkik/archive/2007/01/30/microsoft-dynamics-crm-3-0.aspx инф. от Andrey Gladkikh

Стоимость [нормо]часа работы CRM специалиста (консультанта по внедрению) может колебаться в зависимости от его квалификации и статуса компании, в которой он работает. Могу привести следующие данные по Москве: 1 Компания, внедряющая системы управления контактами - 30 евро в час. 2 Компания, внедряющая CRM решения на основе 1С - 40/50 долларов в час. 3 Компания-вендор известной отечественной CRM системы среднего уровня - 70 долларов в час. 4 Компания-внедренец западной CRM системы среднего уровня 50...70 евро в час. А какие расценки у вас? Последний раз редактировалось: Crmonline (Пт Янв 26, 2007 11:36 pm), всего редактировалось 1 раз Дашкин Александр Зарегистрирован: 12.12.2006 Сообщения: 67 Добавлено: Пт Янв 26, 2007 7:49 pm     Консультации по внедрению: 60 евро за час работы консультанта по внедрению. Услуги по настройке системы и интеграции с информационными системами Заказчика: 40 евро за час работы технического специалиста

Коллеги! Есть ли у кого-то опыт удаленного внедрения CRM? Это когда Заказчик находится в другом городе: - Заказчик заполняет анкетку/опросник в файле или по телефону - Внедренец анализирует, задает доп. вопросы, пишет по шаблону ТЗ на внедрение - Заказчик утверждает ТЗ - Внедренец через некоторое время выкатывает настройки CRM (или удаленно все настраивает) и дополнительно присылает ДИ и регламенты работы с CRM для менеджеров и руководителей Заказчика поделитесь опытом, пожалуйста, если есть какие-то формы и анкеты - пришлите в личку, очень интересно.

Опрос в соседней теме ( http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?t=933&postdays=0&postorder=asc&start=0 ) считаю некорректным по ряду причин: - масштаб бизнеса; - вид бизнеса (широта внедрения CRM); - класс CRM - системы; - и пр. Считаю, что более корректным было бы спросить, каково должно быть соотношение стоимости лицензий и услуг по внедрению (доработки, настройка, консалтинг, сопровождение и т.п.)? Итак, вопрос - Какой процент от стоимости лицензий могут составлять услуги по внедрению CRM?

Вышла новая версия Terrasoft Call Centre для Terrasoft CRM 3.0. Благодаря широким возможностям настройки Call Centre Client, его можно адаптировать даже для очень специфических задач. Подробнее с продуктом можно ознакомиться на сайте Terrasoft

Установил на сервер MSDynCRM4 CUCallCconnectorServer4 на клиента устновил CUCallCconnector4 + CiscoTSP + все что по инструкции. в итоге поиск контакта, выбор телеофна и дозвон осуществляется, однако на клиенте при входящем звонке выдается сообщение "Нет действительный поисковых строк" и номер телефона не сопоставляется с контактом. есть подозрение что не настроен "процессор телефонных номеров" на сервере MSDynCRM. (Он настроен по дефолту). Помогите с документацией по его настройке желательно применительно к российской телефонии.

Компания Лабитек , партнер компании Terrasoft по Северо-Западу России, завершила этап бизнес экспертизы в компании Water House Capital, которая является партнером ведущих брокерских компаний. Сейчас ведется работа по внедрению и настройке Terrasoft CRM.