НЕДОСТАТКИ CRM - интересные топики

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно найти обзор CRM-систем с различных сторон, где описаны не только достоинства, но и недостатки? Повсюду встречаются рекламные лозунги, но интересна объективная оценка систем и их позиций среди конкурирующих продуктов.

Уважаемые участники форума, участвующие в руководстве компаниями, наверное, уже столкнулись с недостатком IT специалистов на рынке труда. Действительно, рынок IT специалистов пуст? Насколько это для вас становится критично? Или для вас это не главное в бизнесе? Работаете ли вы с вузами, приглашаете ли на работу студентов с надеждой вырастить из них будущих профессионалов? Или предпочитаете "переманивать" кадры из других компаний? Тема злободневная, давайте ее обсудим!

Не секрет, что не бывает двух одинаковых бизнесов и типовые решения мало кому подходят. Существует несколько подходов к адаптированию систем под заказчика: 1. Изменение системы на уровне исходного кода. 2. Встраивание в систему языка программирования. 3. Предоставление возможности устанавливать свои обработчики (пре- и пост) на системные события - создание объектов, изменение их состояния и т.д. Каковы на ваш взгляд преимущества и недостатки приведенных выше методов? Есть ли еще варианты?