ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ - интересные топики

Что уважаемые господа думают про связку SMS и CRM? Что SMS стали использовать банки для оповещения клиентов, мы знаем. Что на западе уже платят за услуги, отправляя SMS с сотового, слышали. А как еще можно применить SMS-сообщения в отношениях с клиентами?