ОБУЧЕНИЕ CRM - интересные топики

Курсы Microsoft CRM в Центре компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана http://www.specialist.ru/Microsoft/MBS/#CRM/?src=yd

Слышал про открытый тренинг Terrasoft "Создание клиенториентированной компании". Кто-то проходил что-то подобное? Что вы думаете по поводу этого тренинга? хотелось бы услышать отзывы. заранее спасибо))

6 августа 2008 Разработчики Galloper CRM создали обучающий демонстрационный ролик Galloper CRM для менеджеров. В ролике указаны наиболее типичные сценарии работы менеджера по продажам с Galloper CRM. Подробнее: http://www.gallopercrm.com/detail.php?ID=5 Скачать ролик, вместе с бесплатной персональной версией Galloper CRM можно, как обычно, с того же веб-сайта. Прошу участников форума оставить свои комментарии относительно ролика. Спасибо!

Я студентка университета. Пишу научную работу по CRM. Необходимо подобрать материал по математическим методам и возможным моделям анализа спроса на CRM услуги в ближайшее время. Кто владеет подобной информацией, просьба - откликнуться.

Компания БМикро, 18-го апреля 2007 г. проводит в Москве семинар: "Аналитический маркетинг. Применение OLAP-технологий в динамическом анализе данных" Программа семинара: http://www.bmicro.ru/pdf/seminar_olap.pdf Кейс по OLAP анализу: http://www.bmicro.ru/pdf/case_pivot_1.pdf Регистрация на семинар: http://www.bmicro.ru/seminar/olap.html В задачи семинара входит освещение широкого круга тем, связанных с OLAP – (OnLine Analytical Processing). Знакомство с технологией динамического анализа данных, обучение работе с современным инструментальным OLAP-средством, изучение принципов организации OLAP-аналитических режимов в CRM и учетных системах и приобретение практических навыков разработки OLAP-отчетов на базе Pivot-кубов данных. Семинар рассчитан на IT-специалистов и продвинутых аналитиков, также будет полезен начинающим пользователям. Все участники семинара обеспечиваются комплектом информационных материалов. По результатам участия в семинаре выдается сертификат.

Вот на какую вакансию наткнулся В западную консалтинговую компанию требуется консультант по внедрению CRM систем. Требования к кандидату: - Высшее техническое/экономическое образование - Опыт работы в консалтинге, компании разработчике-производителе ПО (RBK, Sputnik Labs, Arstelecom) - Опыт участия в проектах внедрения (настройки) CRM систем (Siebel, Clarify, Pivotal, SalesLogix) - Знание предметной области (Partner management (dealers), self service, trouble ticketing, sales force automation, order management) - Наличие успешно завершенных проектов - Опыт работы с корпоративными заказчиками - Хорошие коммуникативные навыки и презентационные качества - Рабочий уровень разговорного английского языка Обязанности: - Участие в предроектном обследовании и предварительном анализе требований заказчика - Выработка рекомендаций по выбору программного обеспечения - Постановка задач, разработка аналитических, технологических и информационных материалов по внедрению CRM систем - Внедрение, настройка и поддержка CRM систем (западных производителей) - Обучение/консультирование пользователей системы - Решение конфигурационных задач Условия: Компания предлагает: - белую ЗП 1500-2700 у.е. базовый оклад + бонусы (годовой, квартальные) - соц.пакет (медицинская страховка, в том числе на семью, оплата обедов) Проекты в Москве