... понижением которой, например, доказывает результативность своей ITSM-системы Microsoft (www.microsoft.com/rus/ business/casestudies/mof%5Ftco/), ... Оно и понятно, интуитивно определить то, что после установки очередной ... численно сравнить затраченные ресурсы с полезностью полученного сервиса. ...