ОФИСНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ - интересные топики

Здравствуйте. Я - чайник в ip-телефонии. У нас в офисе отключили телефон из-за аварии. Но Интернет работает. Есть идея сделать альтернативное телефонное подключение через ip. Посоветуйте, пожалуйста, какие есть варианты. Итак, имеется локальная телефонная сеть, отключенная от внешней телефонной сети. Есть локальная компьютерная сеть, подключенная к Интернету. Мы хотим такое устройство, чтобы один разъем воткнуть в ip-концентратор, а другой разъем - в офисную АТС вместо городской линии. Ну и платить кому-то за услугу связи. Спасибо.

Задача:Организовать выход абонентов GSM(корпорация) на офисную АТС через Skype.Особенность проекта:Gsm-абоненты находятся в другой стране.

Товарищи специалисты, кто может поделиться инфой по данному вопросу??? Дело в том, что в нашей компании call-center(~10 операторов работающих в смену) находится в одноим офисном помещении, что и агенты HelpDesk и Support Dept., работающие с клиентами офф-лайн(е-мейлы, форумы). Все эти люди и компьютеры издают шум(голоса, кликание), который мешает агентам call-center`a общаться с клиентами! Какими методами можно организовать шумоизоляцию и шумопоглощение на рабочих местах??? Именно интересуют: - методика расположения рабочих мест? - использование определённых материалов офисной мебели? - какую гарнитуру(наушники/микрофоны)* лучше использовать? *- используем VoIP телефонию Заранее благодарен за ответы! Андрей aka Part1zan

Добрый день, Господа! Прошу Вас предложить решение для построения полнофункционального контактного центра на 100 рабочих мест. Не буду фокусировать внимание на всех стандартных требованиях, предъявляемых к контактным центрам, как то распределение вызовов, IVR, возможность SQL и HTTP запросов из IVR, pop-up screen у оператора, развитая система статистики и т.д., которые должны быть реализованы в любом контактном центре. Хочу сфокусировать внимание лишь на отдельных моментах: 1. количество рабочих мест операторов -- 100 2. количество рабочих мест супервизоров -- 3 3. количество рабочих мест администрирования и удаленного администрирования -- 2 4. присоединение к ТФОП -- Е1 ISDN PRI -- 4 потока с возможностью увеличения количества потоков вдвое 5. сквозная система записи всех(!) разговоров с возможностью настройки с возможностью складирования записанных файлов по заданным правилам 6. система исходящего обзвона как системой IVR так и с помощью оператора с резервированием оператора для обработки исходящего вызова, как минимум 10 исходящих вызовов единовременно 7. модульная архитектура системы, позволяющая обеспечить работу как минимум половины количества операторов (50) при выходе из строя любого оборудования в системе 8. возможность работы оператора без использования компьютера 9. возможность построения удаленных рабочих мест 10. возможность использования на рабочих местах операторов обычных аналоговых телефонов 11. возможность доступа к базе данных контактного центра посредством любого SQL клиента, полное описание структуры БД и таблиц 12. бесплатная техническая поддержка в режиме 24х7 в течении одного года с момента подписания акта...

Буду благодарен, если кто-либо подскажет где можно получить начальные теоретические знания в пределах курсов по VoIP или хотя бы по TCP-IP, чтобы дальше изучать офисную телефонную станцию с IP телефонами. Обслуживаю большую телефонную станцию Hicom300. Опыт в телефонии достаточен. _________________ С уважением к коллегам

Всем привет! Подскажите плз, что делать, а то никогда этим не занимался. Начальство поставило следующую задачу. Ставим какой-нибудь софт-клиент на комп, подсоединяем к нему гарнитуру, ставим какую-нибудь железку(и) подсоединенную с одной стороны к офисной АТС, с другой стороны к локальной сети офиса и вуаля. На экране компа набираем номер и звоним в "город" разговаривая по гарнитуре. Секретарь переводит звонок на внутренний номер, а звонит КОМП, ну и т.д. Как это все сделать, чтобы: 1. хорошо работало 2. стоило недорого Linux знаю хорошо. Заранее спасибо.

Нужно связать между собой две офисные АТС-ки PANASONIC через ЛВС. На одной АТС можно использовать для связи только внутренние линии на второй есть свободные и внутренние и внешние. Цель: сделать наиболее удобным общение абонентов разных АТС между собой. Внимание вопрос Как правильней сделать, купить два шлюза с FXO портами и соеденить через внутрение линии (возможен ли в принципе такой вариант?) или нужно один девайс с FXO а второй c FXS портами. Почитав форум остановил свой выбор на AddPac 200 - ой серии, сложны ли в настройке данные девайсы?

Можно ли сделать так, чтобы по скайпу можно было звонить просто с внутреннего номера АТС?

Здравствуйте, господа. Вкратце ситуация такая. Имею желание подключиться к IP - провайдеру. Офисная АТС - NEC NEAX 2000 Internet Protocol Server. Поток Е1. Очень хочу деньги на международке и межгороде экономить. Имею так же и "медных" провайдеров. Качество связи не есть Good. Какого IP - провайдера выбрать в Москве? Об их корпоративных проблемах мне известно. С уважением, Nike Wap.

Схема примерно такая: 1. Сервер с аквой н.323, шлюзы FXO, FXS, офисная АТС 2. Сервер с сайтом на апаче под Windows Подскажите, есть ли готовые решения для реализации звонка (h.323)клиента по нажатию кнопки на сайте?