ОПРЕДЕЛЕНИЕ - интересные топики

Большая просьба помочь с выбором недорогого, для домашнего испоьлзования, SIP-шлюза. Критерий выбора: 1 rj11 1 rj45 Автономное использования без участия ПК Настройка через WEB-интрефейс. Поддержка нескольких профилей (учетных записей SIP) ОБЯЗАТЕЛЬНО с возможностью их выбора посредством телефона. Или, как вариант, возможность в зависимости от кода города использовать тот или иной профиль автоматически. Цена до 2000 руб. Спасибо!

Добрый день, скажите пожалуйста, определяются ли звонки сделанные через Skype на стационарном телефоне с определителем? Вообще можно как-то определить по определителю номера, что звонят через Skype ?

Здравстуйте. Прошу совета. Встала задача - в офисе организовать voip. Клиенты (около 70-и)- аппаратные ip телефоны. Задача - принимать и отдавать звонки на шлюз (я так понимаю он нужен), и чтобы этот же шлюз рулил "адресной книгой клиентов" - не знаю как правильно назвать, чтобы не набивать в каждый аппарат жестко телефон. Есть живой секретарь на случай перевода звонков, если кто на аналоговый городской наберет. Соответственно, выход по префиксу на межгород, и обратная задача - с городских (а их не меньше четырёх аналоговых, а возможно сразу поток E1, а может и то и другое) выходить на определенный пул номеров под добавочному номеру, выслушав перед этим каляканье автосекретаря. Вобще функций чем больше тем лучше. Деньги есть, можно купить и аппаратное решение. Чем лучше софт-атс хуже/лучше железки? В ней по сути то же самое п.о. будет стоять? Несколько сумбурно описал, но в рамках своих знаний по этой теме.

Подскажите пожалуйста несколько KPI для стандартного ИТ подразделения (саппорт, 1С). ... для начало надо разделить сервисы по направлениям, ...

Не нашел ответа, помогите. При звонке со скайп ин номера он орпеделяется в таком виде в котором я его купил? Если нет то где можно купить амерский номер чтобы принимала и одновременно умела звонить с тогоже номера, тобишь определялся именно мой номер а не номер с потолка.

Что такое CRM? Ваша версия!

При звонке со Skype на мобильный у меня номер (шлюза) не определяет. К слову, деньги Skypeout иногда берет до снятия трубки. Меня интересует, принимая на комп. звонки SkypeIN, я буду видеть кто мне звонит или нет?

Учитывая мороку, связанную с формированием расписаний для операторов колл-центра, мы предлагаем онлайновый «Планировщик работы операторов». Эта утилита должна быть более удобной и функциональной, чем шаблоны Excel( которыми пользуются некоторые наши коллеги). ТЗ уже готово. Примерно через две недели вы найдете планировщик на странице http://schedule.oki-toki.ua и сможете пользоваться, сколько пожелаете. За эти две недели мы постараемся реализовать базовый функционал. После чего посмотрим, понравится ли заинтересованной публике это решение, и во что его можно развить. А здесь можно писать свои пожелания. Мы хотим сделать этот продукт максимально удобным и эффективным, поэтому ждем ваших мнений. Если у вас есть новые идеи, чем дополнить это «чудо инженерной мысли» :lol: , пишите. Я постараюсь быть внимательным. Пока что есть вот что. Несколько фаз разработки. Первые две — из любви к искусству. Третья — за символическую плату. Первая фаза: * Расписания пользователей * Хранение списков и расписаний операторов * Хранение проектов и настройка их свойств * Автоматическое распределение операторов по проектам * Отчеты * Полезные мелочи Вторая фаза: * регистрация статусов операторов * Заявки на временное изменение расписания * Определения уровня качества обслуживания и его поддержание * Определение стратегий формирования расписания * Отчеты по рабочему времени Третья фаза: * Интеграция с другим ПО (разработка интерфейсов взаимодействия) * Нотификация операторов при помощи SMS об изменении расписаний * Отчеты об опозданиях и неявках на работу * Дополнительная статистика Все. Нам как разработчикам скучно... Если публика не предложит новых...

Очень интересует сотрудничество со скайпом, а именно следующее: в общем задача проста! Нужно сделать так, чтобы когда люди звонят на мой номер у них со счёта снимается определенная сумма денег, причем чуть больше чем берут за свои услуги операторы скайп... в свою очередь оператор скайп получает за это определенный процент от меня (за свою работу по пересчёту денег и за переводы на мой счёт)... всё на законных основаниях, договора и тд... писал письма в портнерский программы на скайп.ком и даже в их техподдержку писал... везде молчат... либо я не совсем правильно выразился на английском языке, либо это их не заинтересовало... вот я и думаю, может тут есть люди которые могут помочь в данной проблеме... прошу отписаться компетентных людей...

Здравсвуйте, Предлагаю обсудить целесообразность внедрения системы электронного документооборота в компаниях, где делопроизводство традиционное организовано на недостаточно высоком уровне или отсутствует вообще... Возможность "комплексного" подхода к улучшению ДОУ реальна, и в определенном смысле выигрышна: 1. в ходе постановки делопроизводства сразу учитываются особенности, связанные с внедрением СЭД (т.е. уделяется должное внимание описанию маршрутизации документов в компании; исключаются промежуточные этапы обработки документации, которые в рамках СЭД будут производится автоматически и т.д.); 2. при внедрении СЭД, кстати, также нередко проявляются хотя бы незначительные недостатки существующей схемы (системы) ДОУ - зн., они могут корректироваться ещё до введения в "эксплуатацию" нового порядка работы с документами в компании; 3. при комплексном "оздоровлении" делопроизводства достигнутые результаты объективно должны быть более впечатляющими; 4. персонал любые изменения воспринимает как стресс, поэтому двойной переход (возможно !) и безболезненнее двух... Если у кого-то был аналогичный опыт или какие-то соображения по этому поводу, предлагаю обсудить возникающие проблемы и реальные выгоды?! С уважением, Истинно благоразумный человек, когда его порицают - не сердится, а когда хвалят - не гордится... (Платон)