ОПРОСЫ ПО CRM - интересные топики

ОПРОС: Используете ли вы в работе CRM системы? /просьба отвечать один раз/

Привет всем. отзовитесь, пожалуйста те, кто работал с Salesforce, пожалуйста. есть вопросы, а вот спросить у кого я не знаю....

Поможем друг другу - соберем здесь образцы документов, используемых в проектах по внедрению CRM систем. Для начала размещаем ссылку на нашу Анкету-опросник для компаний, выбирающих CRM решение: http://www.crmonline.ru/services/consulting/crmanketa.rtf

Уважаемые коллеги, Будем рады ответить на вопросы по Goldmine, предоставить необходимую информацию. С уважением, Вадим Заборский, ACTiCOM IT Consulting http://www.acticom.ru

Привет всем учасникам форума... Есть задача развернуть CRM систему на базе предприятия среднего бизнеса, оптовая торговля металлом. Пока пердложили NetSuite Inc. и Systematic Software Solutions (Russia). Хотелось бы услышать отзывы о фирме Systematic Software Solutions (Russia) и о П.П. новой версии системы NetSuite v. 11.0. интерисуют также вопросы тех. поддержки, простаты разрертывания и т.д. Спасибо...

Хочу получить совет от людей, которые занимаются более, чем одним решением. Вопрос в следующем. Нам поступило предложение представлять еще одну систему в нашем регионе. С точки зрения дохода - смысл есть. Т.к. мы серьзно настроены на продвижение, а не просто на витрину выкладываем, при прочих равных затратах больше возможности продаж... Но вот помощь клиенту в выборе системы, начинает таить опасности. Это и личные симпатии, и стоимость(выгода), и т.д... Может разделить собственных менеджеров и пусть конкурируют? :(

Добрый день, дамы и господа, представители Call центров. В связи с тем, что на форуме общаемся вместе, но в разных ветках - решил объединить усилия в одну интересную тему. Вопрос следующий, даже несколько вопросов: 1. Какое решение лучше - интегрированное (т.е. отдельный call центр и CRM) или единая разработка? 2. Как возможно интегрировать call центр с CRM и с какими crm-системами интеграция уже была.

В этом разделе предлагаю обсудить все вопросы, касающиеся партнерских отношений между разработчиком и партнером. Особенности начала, развития и прекращения партнерского взаимодействия. Что мешает партнерам в их бизнесе, что не устраивает разработчиков, как избежать непонимания? А так же не забываем обмениваться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ опытом :)

Прошу поделиться опытом по внедрению CRM в страховом брокере. Возможно есть готовые решения у кого-то... Какие базовые разработки модифицировали? Какие трудности возникали. Ну и естественно по возможности прошу раскрыть вопрос по стоимости. Заранее Всех благодарю!

Не знаю насколько необходима CRM но все же сформулирую вопрос: На данный момент есть программа Бизнес Пак - с помощью которой выписываются счета, товарные накладные, счета-фактуры, доверенности на получение, договора. Есть ответы на завяки клиентов которые создаются в XLS файлах с различной нумерацией. Есть программа Входящие документы в которой фиксируются заявки и письма клиентов. Есть XLS файл в котором фиксируются выставленные счета и результат по ним с контакнтыми лицами. Есть XLS файл в котором фиксируется приход-расход товара со склада. Хочется все объединить в единый комплекс: Что нужно: - одна программа с возможностью работы в сети до 5 человек - экспортирование документов в DOC / XLS - база клиентов / поставщиков с несколькими контактными лицами (мин. 3 тел + 2 e-mail) и реквизитов с неогр кол-вом знаков - выписка счетов, накладных, сч-фактур, доверенностей, договоров, актов - автоматическая генерация коммерческих предложений в DOC / XLS, на входящие заявки - ведение прихода товара на склад / от поставщика и списание со склада - статистика и динамика продаж по продукту / клиенту - список VIP клиентов - возможность почтовой рассылки из базы клиентов - интеграция с 1С Заранее благодарю за ответ.