ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ CRM - интересные топики

У кого есть опыт внедрения Sugar CRM? Какие основные проблемы возникли? Ваше мнение об этой системе?

Здравствуйте! Немного о себе: Я заканчиваю университет, факультет школа бизнеса, специализация маркетинг и маркетинговые исследования. До недавнего времени я задумывался об открытии консалтинговой фирмы , она должна была специализироваться конкретно на маркетинговых исследованиях. В настоящий момент за счет вытеснения классического маркетинга такой концепцией как CRM и развития рынка в области IT, я задумываюсь о воплощении идеи о внедрении CRM- систем. Я хотел спросить, с чего начать? То есть какую литературу мне нужно освоить, чтобы воплотить эту идею? Хотелось бы последовательно изучть все о CRM. Есть ли успешные примеры франчизы CRM? Может кто-то здесь уже это проходил? Поделитесь опытом....Заранее благодарен.

Коллеги, помогите, пожалуйста, разобраться. Наша компания стоит перед выбором внедрять или не внедрять Microsoft CRM. Если у кого-нибудь был опыт внедрения подобной CRM-ки с модулем "Сервис" дайте отзыв, плз, стоит ли игра свеч. Буду очень признателен если вы со мной поделитесь своим мнением.

Уважаемые господа! Я-ваша будущая коллега, пишу диплом по данной теме. Подскажите пожалуйста, как опытные генералы юному бойцу, что-нибудь интересное по вышеназванному. Я даже не знаю, с какой стороны подступиться. :? Может, у кого-то уже есть исследования на эту тему. :roll:

Доброй ночи! Выбираем для себя crm-решение. Лучшего места столкнуть всех кандидатов снопом не найти :D Мы: рекламное агентство, рабочих мест всего около 30+. Вы: динамично развивающаяся IT-компания с опытом внедрения, и современным продуктом, который удовлетворил наши запросы по функциональности и быстродействию. С уважением, Андрей (нач. департамента тех. развития).

Прошу поделиться опытом по внедрению CRM в страховом брокере. Возможно есть готовые решения у кого-то... Какие базовые разработки модифицировали? Какие трудности возникали. Ну и естественно по возможности прошу раскрыть вопрос по стоимости. Заранее Всех благодарю!

Добрый день, уважаемые участники форума. Сталкивались ли кто-нибудь с системой CRM 3S и ее поставщиками? Может у кого есть опыт ее внедрения? Буду благодарна за любые отклики и мнения о продукте.