ОРГАНИЗАЦИЯ CALL ЦЕНТРА - интересные топики

Компания «Инновационные Системы Общения», создатель известного сервиса flashphone.ru, представила свою новую разработку. Zingaya Media Server - это платформа, позволяющая создавать VoIP сервисы на базе протокола SIP (Session Initiation Protocol), которые могут работать непосредственно в веб-браузере с использованием технологии Adobe Flash. Zingaya Media Server может быть использован: VoIP провайдерами для создания софтфонов на основе Flash, различными компаниями и организациями для создания On-line средств , позволяющих посетителям сайтов совершать телефонные звонки «в одно нажатие». Для создания клиентских приложений на flash компания предлагает своим клиентам удобный API для работы с сервером и всю необходимую информацию. Серверное ПО совместимо как с Linux, так и с Windows. Возможности: - Работа по HTTP через 80 порт, что автоматически решает любые проблемы с NAT и firewall - Совместимость с SIP 2.0 позволяет использовать систему для взаимодействия с современными системами IP телефонии: софтфонами, IP PBX (например, Asterisk), call-центрами, SIP-прокси серверами; для операторов VoIP это означает возможность создания удобных сервисов, позволяющих их пользователям совершать и принимать звонки прямо на веб-сайте компании, без установки специального ПО. - Работа с VoIP кодеками G.711 и G.729 - Интеграция с существующей инфраструктурой на уровне базы данных, что позволяет компаниям внедрять решения на базе ZMS в кратчайшие сроки - Горизонтальное масштабирование, возможность создания систем для большого количества пользователей - Удобное API для создания клиентских приложений в средах разработки Flex Builder 2/3 и Flash CS3 на Action Script 2/3 - Кроссплатформенность клиентских приложений, так как...

Уважаемые коллеги, наша компания занимается предоставлением информационно-справочных и развлекательных услуг. Ищем решение для оргнизации голосового портала - IP-PBX-платформу. Задача - ivr-сервер, укомплектованный платами телефонии устанавливается на площадке оператора связи и соединяется с коммутатором по Е1-потокам (ISDN PRI). Входящие соединения обрабатываются по внутренней логике, сервис содержит ряд разделов, рубрик и подрубрик. Навигация осуществляется посредством DTMF-набора. Помимо этого, в одном из разделов портала необходимо организовать голосовой чат (общие тематические и приват-комнаты). Должна быть предусмотрена возможность организации контакт-центра (к примеру, чтобы пообщаться с оператором, абонент нажимает "9" и его вызов компрессируется и преобразовывается в SIP и по IP пробрасывается на наш удаленный колл-центр, где операторы его обрабатывают). Важна концепция предоставления широкого набора услуг - IVR, Conferencing, Call-Center на одной платформе с единым номером доступа. Предпочтение отдаем решениям на базе "Ольхи" и WildCard (хотя, возможны варианты). Предложения, пожалуйста, в личное.

Здравствуйте! Люди подскажите, какой софт существует для организации IP-телефонии в локальной сети без выхода за её пределы?

Доброго времени суток! Собственно, сабж. Сипнет не нравится по качеству, Альтерфон устраивает по качеству, но не работает в кредит (а для компании, в которой я тружусь, это одно из необходимых условий). Есть еще варианты? Заранее спасибо!

Здравствуйте, существуют ли GPL версии данных компонент для организации услуги Click-To-Call over SIP? Имеется ввиду что-то типа софтфона в оправе ActiveX элемента. Для свича который не поддерживает 2-х плечевую организацию звока. Если не существует GPL версий, то, может существуют проприетарные? Если есть у кого, киньте ссылку, плиз.