ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ СВЯЗИ - интересные топики

Call-центр Oktell 2.0 Freeware - бесплатная, открытая для редактирования коммуникационная платформа с неограниченным голосовым меню (IVR), системой операторских диалоговых сценариев, входящих и исходящих задач, развитой системой оперативной и хронологической отчетности, записью разговоров, возможностью работы с email, sms, icq, web контактами и взаимодействия со сторонними БД и CRM системами. Данная версия включает в себя: * Внешние каналы голосовой связи: SIP (2 транка); * Внутренние каналы голосовой связи: Oktell (6 транков); * Рабочее место сотрудников офиса: до 5 одновременных подключений; * Рабочее место сотрудников call-центра: 1 подключение. Достаточно установить программу, и можно начинать изучать систему, тестировать ее функциональные возможности, примерять их к вашему бизнес-процессу. Для изучения процесса установки системы можно посмотреть видео-уроки или задать вопросы на нашем форуме. Call-центр Oktell 2.0 Freeware также подойдет для организации IP АТС в небольшом офисе. Попробуйте построить систему автоматизации обслуживания клиентов, создайте рабочее место оператора call-центра. На практике гораздо легче будет определить, что реально Вам нужно. СКАЧАТЬ

Компания «Инновационные Системы Общения», создатель известного сервиса flashphone.ru, представила свою новую разработку. Zingaya Media Server - это платформа, позволяющая создавать VoIP сервисы на базе протокола SIP (Session Initiation Protocol), которые могут работать непосредственно в веб-браузере с использованием технологии Adobe Flash. Zingaya Media Server может быть использован: VoIP провайдерами для создания софтфонов на основе Flash, различными компаниями и организациями для создания On-line средств , позволяющих посетителям сайтов совершать телефонные звонки «в одно нажатие». Для создания клиентских приложений на flash компания предлагает своим клиентам удобный API для работы с сервером и всю необходимую информацию. Серверное ПО совместимо как с Linux, так и с Windows. Возможности: - Работа по HTTP через 80 порт, что автоматически решает любые проблемы с NAT и firewall - Совместимость с SIP 2.0 позволяет использовать систему для взаимодействия с современными системами IP телефонии: софтфонами, IP PBX (например, Asterisk), call-центрами, SIP-прокси серверами; для операторов VoIP это означает возможность создания удобных сервисов, позволяющих их пользователям совершать и принимать звонки прямо на веб-сайте компании, без установки специального ПО. - Работа с VoIP кодеками G.711 и G.729 - Интеграция с существующей инфраструктурой на уровне базы данных, что позволяет компаниям внедрять решения на базе ZMS в кратчайшие сроки - Горизонтальное масштабирование, возможность создания систем для большого количества пользователей - Удобное API для создания клиентских приложений в средах разработки Flex Builder 2/3 и Flash CS3 на Action Script 2/3 - Кроссплатформенность клиентских приложений, так как...

Качественная междугородная и международная связь в наше время стала неотъемлемой частью бизнеса. Но стоимость международных переговоров остается высокой, а качество междугородной связи оставляет желать лучшего. Вашему вниманию предлагается новая услуга по организации междугородных и международных звонков на более выгодной по сравнению с существующими расценками основе, называющаяся службой передачи голосовых сообщений (IP-телефония). IP-телефония - это технология, позволяющая использовать Интернет для передачи голоса и факсимильных сообщений. Причем для пользования этой услугой Вам не нужен ни компьютер, ни подключение к Интернет. Позвонить и отправить факс в любую точку мира можно с любого телефона с тональным набором номера. IP-телефония - это технология конвертации «голоса» в «данные», позволяющая использовать Интернет и любую другую сеть передачи данных в качестве экономичного средства организации и ведения телефонных переговоров и передачи факсов в режиме реального времени. Для того чтобы воспользоваться услугами Интернет-телефонии, необходимо и достаточно обыкновенного телефона с тоновым набором. Обыкновенно звонок выглядит следующим образом: вы набираете с телефонного аппарата номер провайдера Интернет-телефонной связи и соединяетесь с автоматической диспетчерской. Далее в тоновом режиме вводите свой личный код и идентифицируетесь системой как клиент, у которого есть определенная сумма денег на лицевом счете. Естественно, что для этого надо либо заключить договор с провайдером (заплатив ему определенную сумму в виде депозита), либо купить телефонную карточку у этого...

В 2008 г. компания ООО «Телефонные системы» официально стала эксклюзивным дистрибьютором плат телефонно-компьютерной интеграции Synway. Hangzhou China Synway Information Engineering Co., Ltd — один из ведущих мировых разработчиков и поставщиков оборудования телефонно-компьютерной интеграции. Компания существует с 1995 года. Её клиентами являются десятки тысяч организации со всего мира — представители Европы, Азии, Северной Америки и многие другие. Теперь такая возможность есть и у российских компаний. Synway — универсальные PCI-платы, встраиваемые в компьютер и предназначенные для использования в приложениях компьютерной и IP-телефонии (шлюзы IP-телефонии, системы записи телефонных переговоров, учрежденческие АТС, голосовая почта, автоматизированные справочные системы, центры телефонного обслуживания, цифровые автоответчики и мн. др.). Данные платы работают и с аналоговыми линиями и с потоком Е1. Модельный ряд представлен четырьмя наименованиями: аналоговые - SHT-8B/PCI, SHT-16B-CT/PCI, Е1 - SHD-30B-CT/PCI/FAX, SHD-60B-CT/PCI/FAX. Все устройства прошли сертификацию, имеют декларацию о соответствии Федерального агентства связи и отвечают обязательным требованиям. Компания «Телефонные Системы» эксклюзивно осуществляет продажу данных плат, техническую поддержку, а также на их базе организует системы автоматизации обслуживания клиентов Oktell. Подробную информацию о платах Synway можно получить здесь - http://www.telsystems.ru/hardware/cti/ или по телефону 8 (495) 921-15-86.

Поделитесь, как можно использовать Skype в организации: как можно будет подтвердить расходы?