ОТДЕЛ ПРОДАЖ - интересные топики

Хочу рекомендовать блог Андрея Кулинича. Вот один интересный пост в блоге: "Давно не писал об управлении продажами – недороботочка вышла. По этой теме есть как всегда один актуальный вопрос: «Как быстро увеличить продажи?». Про легко не пишу, без усилий нет и эффекта. Из наблюдений и последних проектов могу сказать, что для b2b есть три направления действий, которые позволяют на горизонте 3-6 месяцев увеличить продажи на 30-40%. Справедливо для 80% российских компаний. Маркетинговые аспекты в данном случае не затрагиваем, т.е. данные изменения лежат в области ответственности и полномочий руководителя отдела продаж. Итак: 1. Разобраться чем занимаются ваши люди и нормировать их работу. По результатам простой процедуры под названием «фотография рабочего дня», в большинстве случаев получается, что продавцы занимаются продажами не более 30% рабочего времени. И это еще хорошо… Остальное время чем? Отчеты, совещания, кофе, сигареты, сплетни, аська, одноклассники ру и т.д. Сделайте замер, сколько занимает то или иное действие и установите нормативы. Любить вас от этого больше не станут , но продажи растут. 2. Специализация продавцов! Можно специализировать по: типам клиентов, регионам, удержание/ поиск, продукции и т.д. Введение специализации приводит в краткосрочной перспективе к стабильному росту продаж за счет лучшего знания направления сотрудником. Выделите направление, по которому у вашей компании есть наибольший потенциал роста – это и есть основа для специализации. В крайнем случае, разделите на тех, кто удерживает клиентов, и тех, кто ищет новых (активные продавцы). 3. Куда направлены усилия? На каких клиентов? Как...

Я думаю п.1 мешает внедрению начаться, а п.2 - удачно завершиться. Первое - следствие общего недопонимания роли IT в современном бизнесе, второе - нормальные человеческие инстинкты. Раз уж так сложилось, что менеджерам по продажам попал в руки такой мощный рычаг воздействия на хозяина, как клиентская база, то кто же захочет менять ситуацию, притом что изменение будет явно не в его пользу?

С начала 2009 года в интернете живет система www.On-CRM.ru . Система предназначена для малого и среднего бизнеса, проста в управлении и закрывает основные вопросы управления взаимоотношениями с клиентами. Проект интересен тем, что работает по принципу SaaS (Software as a Service), который только обживается на рынке Росии и которому прогнозируют бурный рост, особенно в секторе CRM. On-CRM.ru является online CRM системой не требующей установки ПО на локальный компьютер и доступна из любой точки где есть интернет. Основной принцип - Включил и работай - реализован в полной мере.