ПОДАРКИ КЛИЕНТАМ - интересные топики

Моя компания Digital Design проводит акцию «Книга в подарок», и можно совершенно бесплатно получить книгу «Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги» Дона Пепперса и Марты Роджерс . Нужно заполнить форму на нашем сайте: http://www.digdes.ru/kniga_v_podarok и с вами свяжутся J ВНИМАНИЕ – доставка только по СПб, остальным – самовывоз ))))))

Профессиональный кодекс компании Softline Solutions по работе с клиентами Цели Softline Максимальное удовлетворение потребностей клиентов путем поставки широкого спектра высокотехнологичных новинок мирового рынка программного обеспечения. Предложение клиентам спектра услуг: лицензирование, обучение, консалтинг. Предоставление клиентам актуальной информации, повышение культуры и образованности пользователей в ИТ-области. Принципы профессионального взаимодействия с клиентами Высоко ставить интересы клиентов и служить им честно, компетентно и независимо. Соблюдать корректность и быть внимательнми при общении с клиентами. Доверять клиенту, понимать конструктивные возможности другой стороны. Стремиться к пониманию потребностей клиента, относиться с уважением к ценностям клиента, его личным ресурсам и способности осуществлять выбор. Браться за выполнение только таких заданий, которые мы можем квалифицированно выполнить, принеся при этом существенную пользу клиенту. Сделать все возможное, чтобы наши рекомендации были основаны на тщательно проверенных фактах и беспристрастных суждениях. Выполнять только такие задания, которые не противоречат законодательству Российской Федерации и стран, под юрисдикцией которых находятся наши клиенты. Раскрывать клиенту любые обстоятельства, которые могут повредить выполнению задания либо оказать влияние на объективность результатов. . Предоставлять клиентам всю необходимую информацию о работе над заданием, включая информацию о рабочем времени консультантов. Запрашивать у клиента только такую конфиденциальную информацию, которая необходима для наилучшего выполнения...