ПРИМЕРЫ CRM - интересные топики

Возник вопрос: есть ли CRM-система, работающая в Интернете, то есть как web-приложение? Например, это удобно для сети филиалов в любой сфере. Я нашла только SoftUnit CRM, но у них как-то кратко всё написано и нет точных цен. В Монитор CRM тоже есть решение для филиалов с помощью модуля репликации, однако, не совсем понятно как он работает. Может кто ещё знает решение? P.S. Интересно знать мнения по поводу работы CRM в Интернет.

интересуют примеры успешных внедрений CRM системы в предприятия автобизнеса (оптовые компании,авто-магазины,СТО). если у присутствующих есть такие примеры-буду рад пообщаться

Статья была опубликована на CNews. Сейчас размещена на сайте Terrasoft: http://terrasoft.com.ua/academy/articles/19/

Всем добрый день! Прошу дать ссылки на вендоров которые внедряли, или привести примеры внедрений CRM системы в транспортно-экспедиторских компаниях России и Украины (морские контейнерные перевозки).

Cisco.С входящими сообщениями понятно.А вот может ли оператор (супервайзер ) инициализировать рассылку e-mail сообщений клиентам по заданному списку ,например с оповещением о планируемом прерывании подачи услуг (E-mail Interaction Manager 4) И еще - есть ли готовые решения (адаптеры) для интеграции SAP CRM с Cisco Контакт центр?

вводные данные: есть кол-центр на 35 рабочих мест есть 5 отделов помимо рабочих мест. Итого 40 рабочих мест. Работа с клиентом начинается с приема телефонного звонка оператором, звонок может быть полностью обслужен оператором или переведен в один из отделов. Например отдел оптовой торговли или доставки или еще какой нибудь. Далее для каждого звонка нужна полная история сколько раз звонил кто отвечал что обсуждали к чему пришли. Это не значит что разговор должен быть записан! Далее разговор оператора может оканчиваться заказом услуги или товара. Тоесть этот заказ должен передаваться на склад и выдаваться покупателям. 1. Что советуете использовать-сколько стоит? Р. S. Один из поставщиков объявил ОГРОМНУЮ сумму и ОГРОМНЫЕ сроки.

Господа, кто-нибудь располагает информацией об использовании в ВУЗах РФ CRM-систем или информационных систем, выполняющих функции, позволяющие поддерживать взаимоотношение с участниками рынка образовательных услуг (например, студенты, работодатели и т.п.). Или аналогичной информацией о зарубежном опыте? Поделитесь своими соображениями по данной теме

Уважаемые коллеги! Было бы вам интересно публичное размещение подготовленных конкурентных сравнений CRM продуктов. Скажем парные сравнения продуктов A vs B подготовленного компанией представляющей А и B vs А подготовленный компанией представляющей B. Я искренне задумаваюсь чтобы сделать первый шаг. Что скажете? Интересно как бы реально изменился ход мини-тендеров у клиентов когда у клиента были бы пары таких документов. Может клиент бы в точку спрашивал? P.S. Если хорошо поискать в инете то уже можно найти документы как самописанные пользователями так и преднамеренно выложенные производителями. Например спокойно можно найти по теме ACT! vs GoldMine. Я видел MS CRM vs Act, MS CRM vs Goldmine. P.S. Такие документы активно поддерживаются компаниями, например давеча прислали мне документ MS СРМ VS Terrasoft СРМ. Читал, плакал.