ПРОГРАММЫ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ - интересные топики

Всем привет! Народ, надо решить проблему - начальство хочет вести запись всех телефонных разговоров. АТС -Avaya IP Office. На данных момент ведется запись только DECT (Эрикссон). Подскажите плиз решение, желательно несколько и желательно аппаратные, но можно и программные решения.

Кто что может по советовать по решению данной задачи, тоесть: 1. Необходим софтсвич с функционалом гейткипера с проксированием сигнализации/проксированием медиапотоков и конвертации кодеков 2. Поддержка SIP и конвертация SIP-H.323 и обратно 3. Поддержка t.38 4. Поддержка RADIUS 5. Необходим также функционал IP PBX c поддержкой IVR, переадресации, записи разговоров и т.п. Также возможны различные отдельные решения для IP PBX, а не совмещённые с софтсвичём. IP PBX - не обязательно программная. Ограничение: Это не должно быть решение на базе OS Windows. Кто что может посоветовать или сказать по данному вопросу исходя из личного опыта?

Тайваньская компания IPEVO, известный производитель аксессуаров для Skype, представила на российском рынке всю линейку своих устройств, полностью совместимых с Mac OS X 10.4 и выше. Вся продукция компании IPEVO сертифицирована Skype, а самые популярные модели были неоднократно удостоены высшими наградами на мировых выставках. Оборудование IPEVO предназначено исключительно для использование с программой Skype, и отличается, прежде всего, высочайшим качеством исполнения и оригинальным стильным дизайном, прекрасно сочетающимся с продуктами Apple. В линейке Mac OS совместимых и Skype сертифицированных аппаратов представлены следующие решения: IPEVO FREE.1 - один из первых USB телефонов для Skype выполненный в стильном тонком корпусе. Телефон предоставляет пользователю исключительно высокое качество звука и удобное использование. IPEVO FREE.2 – выполнен по аналогии с FREE.1, но дополнительно оснащен жидкокристаллическим дисплеем, позволяющим выбрать Skype абонента не используя монитор компьютера. Дополнительно FREE.2 оснащен функцией записи Skype разговоров. IPEVO TRIO – решение для деловых пользователей, сочетающее в себе возможности сразу трех устройств: телефонной трубки для Skype, персонального спикерфона, и устройства для групповых конференций в Skype. Помимо Mac совместимых устройств, IPEVO представила настольный телефон для Skype, не требующий для работы подключения к компьютеру - IPEVO Solo 1 . Этот телефон также отличается стильным дизайном от IPEVO и высочайшим качеством звучания.

Call-центр Oktell 2.0 Freeware - бесплатная, открытая для редактирования коммуникационная платформа с неограниченным голосовым меню (IVR), системой операторских диалоговых сценариев, входящих и исходящих задач, развитой системой оперативной и хронологической отчетности, записью разговоров, возможностью работы с email, sms, icq, web контактами и взаимодействия со сторонними БД и CRM системами. Данная версия включает в себя: * Внешние каналы голосовой связи: SIP (2 транка); * Внутренние каналы голосовой связи: Oktell (6 транков); * Рабочее место сотрудников офиса: до 5 одновременных подключений; * Рабочее место сотрудников call-центра: 1 подключение. Достаточно установить программу, и можно начинать изучать систему, тестировать ее функциональные возможности, примерять их к вашему бизнес-процессу. Для изучения процесса установки системы можно посмотреть видео-уроки или задать вопросы на нашем форуме. Call-центр Oktell 2.0 Freeware также подойдет для организации IP АТС в небольшом офисе. Попробуйте построить систему автоматизации обслуживания клиентов, создайте рабочее место оператора call-центра. На практике гораздо легче будет определить, что реально Вам нужно. СКАЧАТЬ

Сингапурская компания Qool Labs анонсировала начало продаж устройства, которое вызывало непременный успех на всех последних высокотехнологичных выставках. SkyQube с уверенностью можно назвать самым функциональным Skype оборудованием на сегодняшний день. В небольшой коробочке, которая с легкостью помещается на ладони, разработчики смогли уместить целый ряд различных устройств: АТА – аналоговый телефонный адаптер, Skype-GSM шлюз, Skype-PSTN шлюз и полнодуплексный спикерфон. Таким образом, SkyQube позволил объединить в единое целое Skype, GSM сеть и телефонную сеть общего пользования, и возможности такого симбиоза кажутся поистине безграничными. Отдельный интерес представляет одноименная программа, предназначенная для управления SkyQube. Программа SkyQube это не просто драйвер, а целый набор утилит, который может соперничать с такими известными утилитами, как Pamela for Skype или SAM. При этом программа SkyQube распространяется абсолютно бесплатно. Для описания всего функционала SkyQube, а это 55 функций, пожалуй, не хватит одного небольшого обзора. Вот лишь малая часть того, что позволяет устройство SkyQube вместе с одноименной программой: Запись любых разговоров независимо от направления: Skype, GSM или PSTN; Переадресация любых звонков между Skype, GSM и PSTN; Быстрое переключение между Skype, PSTN и мобильными вызовами; Голосовые конференции между Skype, GSM и PSTN; Интеллектуальный автоответчик и голосовая почта; Отправка всех голосовых сообщений на E-mail; Отправка чат сообщений на SMS и/или E-mail; IVR – электронный секретарь, управляемый через DTMF команды; Callback/Call through; Управление устройством посредством SMS. Полный список функций можно посмотреть в...