РАЗРАБОТКА CRM - интересные топики

Компания HFLabs (hflabs.ru) объявляет о начале разработки коннектора, позволяющего интегрировать ФАКТОР и Siebel CRM. ФАКТОР — это промышленное решение, позволяющее очищать, стандартизировать и обогащать информацию, содержащую контактные данные — адреса, телефоны, имена и т.д., а также идентифицировать дубликаты в данных, даже если изначально они написаны по-разному. Входящий в стандартный комплект поставки Siebel CRM алгоритм SSA не реализует функции очистки и стандартизации данных и предназначен только для идентификации дубликатов. Но особенности его работы с русскоязычными данными, а также тот факт, что идентификации дубликатов не предшествует стандартизация данных, приводят к тому, что в реальных условиях эксплуатации в России SSA не решает поставленной задачи и приводит к необходимости использования решений, изначально сфокусированных на русскоязычных данных. Раньше очистка и идентификация дубликатов в CRM-системах выполнялась с помощью ФАКТОРа только непосредственно на уровне базы данных. Но в такой сложной системе как Siebel CRM это могло осложнить процессы работы с данными в случае высокой интенсивности их изменения и коротких промежутков времени между изменением и использованием. Создание коннектора позволяет реализовать режимы реального времени (real-time) и пакетной (batch) обработки, используя стандартные механизмы интеграции Siebel для интеграции с решениями по обеспечению качества данных — Universal Connector API.

Всем привет! В настоящий момент пишу диплом по CRM. Тема такая:"Роль CRM систем в разработке и реализации стратегии развития предприятия". Хотелось бы получить помощь со стороны специалистов по CRM (материалы, советы). Заранее спасибо. :wink:

6 августа 2008 Разработчики Galloper CRM создали обучающий демонстрационный ролик Galloper CRM для менеджеров. В ролике указаны наиболее типичные сценарии работы менеджера по продажам с Galloper CRM. Подробнее: http://www.gallopercrm.com/detail.php?ID=5 Скачать ролик, вместе с бесплатной персональной версией Galloper CRM можно, как обычно, с того же веб-сайта. Прошу участников форума оставить свои комментарии относительно ролика. Спасибо!

Прошу поделиться опытом по внедрению CRM в страховом брокере. Возможно есть готовые решения у кого-то... Какие базовые разработки модифицировали? Какие трудности возникали. Ну и естественно по возможности прошу раскрыть вопрос по стоимости. Заранее Всех благодарю!

Требуется 5000у.е в разработку и продвижение CRM в С-ПБ. Подробности при встрече. Softime@yandex.ru 8.911.708-77-00 Игорь.

Посетил данное мероприятие. Решил тут обсудить. Сразу скажу, что не понравилась организация - постоянные задержки по техническим причинам несколько раздражали. Теперь по теме: Участников и интересующихся было много. Слушал доклады, общался с представителями. Самой интересной, по моему мнению, среди разработчиков CRM систем выгядела компания Terrasoft, а среди call-centre - ID System. Про Terrasoft много слышал и раньше, но вот вживую увидел впервые. Понравилось. Действительно мощный инструмент не только для управления взаимоотношениями с клиентами, но и предприятием вообще. Впечатлил модуль аналитики, возможности OLAP, навигация по системе в целом, интерфейс. Было интересно послушать. ID System представляет интересное решение для call-centre. Интересно то, что для себя они тоже выбрали Terrasoft. Так что можно получить "все в одном флаконе". Отдельного внимания заслуживает "Битва разработчиков". В принципе, задумка сама по себе интересная. Это, насколько я понимаю, Михаил Кадыков придумал. Но, по-моему, реализовывать ее не стоило. Несерьезно это как-то получилось. Участников было всего 3 (Microsoft, Монитор, Terrasoft), хотя изначально планировалось это как масштабная акция. Да и стратегия CRM компаний предполагает индивидуальный подход к проекту, а не выполнение конкурсных заданий. Кто еще посетил эту конференцию? Хотелось бы услышать мысли и впечатления как от участников, так и от посетителей.

Куплю, профинансирую разработку высококачественной CRM системы на C#(VB.NET), ASP.NET 2.0. Просьба указывать линки на демо (аналоги).

На сайте MSDN мои коллеги опубликовали Developer Ramp up Kit. Что это такое? Это комплект для .NET разработчиков, которые хотят развить и улучшить свои знания в области разработки решений под Microsoft Dynamics CRM 4.0. Многие из ISV партнеров принимали участие в специальной программе DPE - Metro, которая была предназначена для раннего ознакомления сообщества разработчиков с новым продуктом. Теперь мы сделали записи тренингов, входящих в данную программу, доступными для широкого круга сообщества. Скачать комплект можно по ссылке http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc720132.aspx. Блог Андрея Слепицкого.

Проект разработки Microsoft CRM 4.0 имеет кодовое имя "Titan". Одной из целей разработки новой версии стало стремление сделать систему более "хостинговой", обеспечить провайдерам системы на хостинге несколько учетных записей для различных клиентов. Еще ранее Microsoft заявлял, что новая версия будет тесно интегрирована с Office 2007 и, особенно, с Outlook 2007. Параллельно пишется коннектор для связи Great Plains Dynamics 9.0 с Microsoft CRM 3.0. В дальнейшем будет вестись работа по интеграции CRM и ERP систем от Microsoft. Последний раз редактировалось: Crmonline (Сб Дек 09, 2006 10:39 pm), всего редактировалось 1 раз litvinoff Зарегистрирован: 10.04.2006 Сообщения: 238 Добавлено: Чт Авг 17, 2006 7:16 pm     А сроки разработки они уже говорят?