РАЗВИТИЕ CRM - интересные топики

Поговорим о событии... Oracle сумел "переварить" купленное и продвинуть его развитие или нет?

Здравствуйте! Со следующего месяца ничинаю работу в ИТ-фирме по направлению CRM-системы. Представление о разного рода системах имею, так как закончила университет по специальности САПР (направление: интегрированные системы автоматизации) Ещё почитала этот форум, ознакомилась с предложениями поставщиков CRM-систем. Дело в том, что этим направлением в компании только начали заниматься и предстоит очень большая работа по развитию. Но есть одна специфика - мы находимся в довольно в отдалённом от европейской части России регионе и работа будет направлена на Алтайский край и некоторые другие регионы Сибири. В связи с этим возникли некоторые вопросы: Как донести до клиентов в регионах необходимость CRM-систем? ведь некоторые даже не представляют, что это такое. Какую стратегию по развитию и рекламе выбрать? чтобы люди хотя бы начали иметь представление. На что необходимо делать упор при описании функциональности CRM-систем? На какие отрасли делать упор? Какие виды CRM-систем лучше использовать: коробочные или индивидуальные конфигурации? У меня, конечно, уже есть кое-какие мысли по этим вопросам, но хотелось бы услышать мнения и советы тех, кто уже занимался развитием и внедрением CRM в регионах.

Доброй ночи! Выбираем для себя crm-решение. Лучшего места столкнуть всех кандидатов снопом не найти :D Мы: рекламное агентство, рабочих мест всего около 30+. Вы: динамично развивающаяся IT-компания с опытом внедрения, и современным продуктом, который удовлетворил наши запросы по функциональности и быстродействию. С уважением, Андрей (нач. департамента тех. развития).

В рамках проекта Kalpa (сайт http://kalpa.ru) нами была создана умная библиотека Glan, которая позволяет в пределах глобальной сети, даже на низкоскоростных каналах передавать интерфес приложения. Соответственно, появилась возможность разрабатывать системы с развитой инфраструктурой и богатыми возможностями взаимодействия поставщика и клиента. Целью данного проекта ставится создание эффективной среды взаимодействия хозяйствующих субъектов и их коллективов. Мы будем постепенно двигаться в этом направлении, будем предлагать все новые и новые возможности для работы компаний. Проект может считаться сформировавшимся когда мы сможем предложить малым и средним фирмам оутсорсинг информационных, бухгалтерских, торгово-закупочных, маркетинговых и иных подразделений, поможем связать филиалы компаний, торговых партнеров друг с другом. Мы хотим помочь Вам в создании собственной сети электронной коммерции, дать возможность Вашим удаленным партнерам и контрагентам принимать участие в жизни фирмы, а это даже больше чем CRM. На севере сайта запущено тестовое приложение, что бы его попробовать, достаточно скачать и установить клиентскую часть (http://kalpa.ru/index.php?option=com_remository&Itemid=101&func=fileinfo&id=4), после запуска клиента, настроить его на сайт kalpa.ru порт 17007 и запустить приложение. Хотелось бы услышать ваши мнения об увиденном... Последний раз редактировалось: cors (Чт Авг 17, 2006 3:58 pm), всего редактировалось 2 раз(а) litvinoff Зарегистрирован: 10.04.2006 Сообщения: 238 Добавлено: Чт Авг 17, 2006 8:41 am     cors писал(а): передавать интерфес приложения что значит передавать интерфейс приложения? вы можете хостить так десктопные системы?

Проект CRM-JAM подготовил своим читателям новое знакомство с выдающейся личностью отечественного рынка CRM. Сегодня вы имеете возможность ближе познакомиться с директором по развитию компании “НОРБИТ” - Владимиром Александровичем Вертоградовым.

Результаты опроса E-xecutive Зарубежный рынок систем CRM активно развивается на протяжении последних нескольких лет. Причем быстрый рост данного сектора ИТ-рынка большинство экспертов связывают с появлением новой альтернативной традиционным CRM технологии CRM «по требованию». По оценкам западной аналитической компании AMR, в этот период объем продаж услуг CRM on-demand ежегодно удваивается. Популярность систем CRM on-demand объясняется технологическими преимуществами решения – пользователи получают уникальный недорогой онлайновый инструмент для управления бизнесом. Основные потребители услуг CRM «по требованию»– компании малого и среднего бизнеса, они же в первую очередь и оценили удобство в использовании этого web-сервиса. В настоящее время вопросы автоматизации деятельности фронт-офиса стали особенно актуальны также и для большинства российских компаний. Окажется ли модель CRM on-demand столь же успешной у нас в стране, также как и на Западе? Какие возможности системы по управлению бизнесом являются приоритетными для российских пользователей? Какой набор сервисов CRM on–demand будет востребован в России? Получить ответы на все эти вопросы помогут результаты исследования потенциала российского рынка решений CRM on–demand, которое было проведено E-xecutive в конце прошлого года. ...................................................................................... Выводы Согласно результатам исследования, в настоящее время говорить о практическом интересе потенциальных пользователей услуг CRM «по требованию» в России преждевременно - российский рынок находится в фазе формирования. Однако у модели CRM on-demand существуют хорошие перспективы роста. Благодаря доступности и невысокой...