РЫНОК CRM - интересные топики

Добрый день, уважаемые! Подскажите, пожалуйста, где можно поискать какие-либо семинары, курсы по обзору CRM-систем (Москва). Т.е., начиная с самого начального уровня, что это такое, какие задачи решает, какие продукты существуют, как выбирать CRM-систему и т.п. Может кто посоветует уже конкретные семинары? Заранее благодарен за помощь.

Уважаемые специалисты! Порекомендуйте, пожалуйста, CRM для предприятия-поставщика промышленного оборудования. Среднее число клиентов 150-200 в год. Постоянных - 20 с тенденцией к росту. А то многовато программ на рынке стало, тяжело сразу разобраться. С наилучшими пожеланиями.

В предверии появления официальной версии коннектора между Microsoft Dynamics NAV и Microsoft Dynamics CRM, хотелось бы рассмотреть уже имеющиеся на рынке решения. Возможно их концепция, функциональность, ... лягут в основу официальной версии. Одним из них является решение Celenia CRM Connector, которое позволяет передавать различные финансовые данные и другую информацию Microsoft Dynamics NAV в Microsoft Dynamics CRM и гарантирует сотрудникам организации получение любых оперативных данных в реальном режиме времени за счет двухсторонней синхронизации. Можно выделить три основных преимущества данного инструментария: 1. Увеличение эффективности отдела продаж Например, менеджер по продажам формирует заказ на продажу, рассчитывает стоимость в Microsoft Dynamics CRM по имеющимся прайс-листам, передает данные в Microsoft Dynamics NAV, где рассчитывается НДС, и после возвращения документа обратно в Microsoft Dynamics CRM просматривает итог. 2. Упрощение бизнес процессов внутри организации Например, когда начинается отгрузка заказа, учтенного в Microsoft Dynamics NAV, данные будут обновлены в Microsoft Dynamics CRM, включая информацию в строках, несвязанных с товарными позициями (финансовый счет, основное средство, ресурс). Заказ Microsoft Dynamics CRM будет также автоматически обновлен на предмет количества отгруженного товара. 3. Повышение оперативности получения информации Коннектор обеспечивает двухстороннюю синхронизацию, например, клиентов Microsoft Dynamics NAV и организаций в Microsoft Dynamics CRM, что всегда гарантирует наличие обновленной информации в обоих приложениях. Источник информации

Господа, кто-нибудь располагает информацией об использовании в ВУЗах РФ CRM-систем или информационных систем, выполняющих функции, позволяющие поддерживать взаимоотношение с участниками рынка образовательных услуг (например, студенты, работодатели и т.п.). Или аналогичной информацией о зарубежном опыте? Поделитесь своими соображениями по данной теме

Администатор форума попросил меня обсудить этот вопрос в другом разделе форума. Итак, Ольга Рубцова написала Ольга Рубцова писал(а): Информация об уходе ведущих специалистов является в чистом виде спекуляцией, с которой наша компания сталкивается постоянно на протяжении уже 6 лет. Тем не менее, даже информации из открытых источников достаточно, что бы понять что Ольга вводит нас в заблуждение. http://moikrug.ru/users/P152338020/ Как мы видим в августе ушел директор направления. Видимо Ольга не считает его специалистом, достойным упоминания. У меня есть еще информация (благо на рынке консалтинга что-то скрыть сложно), но поскольку формальных свидельства у меня нет, я пока воздержусь. Интересно услышать комментарий Ольги хотя бы на этот факт.

Уважаемые ГУРУ. Здесь собрались специалисты в основном из Москвы и Киева. Соответсвенно делается вывод, что CRM востребован в основном в столицах. Вопрос: как вы оцениваете рынок регионов? Какие сложности в освоении рынков? Меня конечно больше интересует Урал. Спасибо.

Пришел вчера на Интероп послушать CRM-щиков - хотел узнать среднюю температуру по больнице из первых уст. В основном я услышал общие слова, в лучшем и редком случае с хорошими навыками публичного выступления. Всего одна презентация содержала конкретную информацию, а не растиражированные фразы, просто по-разному сформулированные, как в большинстве случаев. Из отдельных фраз выступающих вообще могло показаться, что они или не очень в курсе состояния CRM-рынка, или преподносят всё как-то однобоко. Кто-нибудь еще был там вчера? Интересны другие мнения...

Проект CRM-JAM подготовил своим читателям новое знакомство с выдающейся личностью отечественного рынка CRM. Сегодня вы имеете возможность ближе познакомиться с директором по развитию компании “НОРБИТ” - Владимиром Александровичем Вертоградовым.

Terrasoft CRM в сегменте для малых и средних предприятий фактически лидирует по количеству продаж. В отсутствии метрик рынка CRM оценка произведена по косвенным признакам. Это так или есть другие данные?