СALL-ЦЕНТР OKTELL - интересные топики

No Spam! Или как средствами call-contact-центра бороться с почтовым спамом ))) Все мы не любим спам и я не исключение. И даже не тот, в котором нам предлагают что-то купить, а тот в котором присылают просто чушь (отдельные фразы и прочий бред). Лично мне, около 100 писем за сутки мусора приходит. Да, разного рода фильтры, как-то его делят и отправляют в папки ‘СПАМ’ или ’СОМНИТЕЛЬНЫЕ’, но лично я, удаляю не глядя. Хотя ловил себя не один раз, что удалил и нужные. Так вот, о чем это я? Вспомнил…… Как-то давно была у меня мысль:-) В основном 99% спама это вымышленный адресат отправителя. Да, если глянуть заголовок письма, то получим отправителя и забаним его, но не всегда, так как почтовик может быть локален. Почта, хоть она и электронная, как канал коммуникации все-таки не моментальная. (как телефон). Получатель может не быть на месте, или быть, но нескоро и т.д. Суть в том, что приходящую почту ставить в карантин 2) Отправлять в авто режиме запрос на подтверждении посылки. 3) По результату удалять или оставлять. Такой метод закроет, думаю 99% мусора. У меня лично было 100%, но это в прошлом . (спамеры тоже думают)))) Замечу, делаем это 1 раз (для адреса) А тот, который все-таки пройдет (честный спамер или умный), можно фильтровать по типу белый, черный список. (получателю) Позже, узнал, что такой метод есть и широко используется в коммерческих спам системах. ) И кстати, воочию убедился после недавнего моего эксперимента с рассылкой. ))) http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?t=1106 Так причем тут Call-Contact центр? А притом, что в частности в Oktell все это реализуется в пределах часа и достаточно эффективно. Благодаря чему, система способна контролировать всю корпоративную переписку)))...