СОЦИАЛЬНЫЙ CRM - интересные топики

Вот тут подробнее http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1498 Какие будут мнения?

Региональной компании необходимо поэтапное внедрение следующих блоков: 1. Программа лояльности (бонусы+скидки) 2. CRM-база 3. Call-центр 4. Работа клиентов со своим профилем через web Cферы деятельности компании: 1. Сеть супермакетов (5 шт) + доставка продуктов питания 2. Магазин одежды (9 шт) 3. Ювелирные изделия (6 шт) 4. Ресторанный бизнес (2 шт) 5. Азс (1 шт) 6. Автомобильный сервис-центр (1 шт) 7. СМИ: радиостанция (2 шт), газета (1 шт) + наружняя реклама и BTL 8. Социальная и политическая деятельность Задача: Подобрать и внедрить наиболее эффективную группу програмных продуктов. Также интересует уже имеющийся опыт решения сходных задач и возможные проблемы, с которыми придется столкнуться (как технологические и програмные, так и стратегические). Жду ваших предложений и рекомендаций по тел. 8(910)3490448 или по e-mail: a-strukov@yandex.ru